LoyJoy

Conversational AI und Marketing Blog

Erfahre mehr über erfolgreiche Chabots unserer Kunden und Updates über LoyJoy.

Ein Puzzle mit einem fehlenden Stück. Auf dem fehlenden Stück steht LoyJoy drauf. Darüber eine Sprechblase mit dem Inhalt '<LoyJoy-container-parent'.

LoyJoy Chat‑Widget 2.0

Früher setzte LoyJoy – wie fast alle Chat‑Widgets – auf ein eingebettetes iFrame. Damit ließen sich Browser‑Inkonsistenzen elegant umgehen, allerdings war der Ansatz nie ganz befriedigend: Styling und Tracking waren eingeschränkt, Content‑Security‑Policies (CSP) erforderten Zusatzarbeit und das iFrame fühlte sich immer wie ein „Fremdkörper im Fremdkörper“ an.“ .

Das Bild zeigt ein Kind mit Fernglase, dass auf die Abbildung schaut, die Neuigkeiten und Updates 2025 ankündigt

Neue LoyJoy-Funktionen – Januar 2025

Das Jahr 2025 startet bei LoyJoy mit einer Vielzahl spannender Neuerungen 🚀, die darauf abzielen, Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kundeninteraktionen zu unterstützen.“ .

Smartphone mit Ankündigung von LoyJoy für neue WhatsApp-Integration.
LoyJoy Platform

🎉 Entdecke die neue und verbesserte WhatsApp-Integration in LoyJoy 🚀

LoyJoy führt eine neue und verbesserte WhatsApp-Integration ein, die es Unternehmen ermöglicht, leistungsstarke Conversational Agents auf WhatsApp zu erstellen. Mit der nahtlosen Integration der WhatsApp Business API können Unternehmen ihren Chatbot direkt mit WhatsApp verbinden und so Kundeninteraktionen automatisieren und optimieren.

Ankündigung von LoyJoy über den Beitritt zum DigitalHub münsterLAND.
LoyJoy News

LoyJoy tritt dem DigitalHub münsterLAND bei!

LoyJoy ist Mitglied im DigitalHub münsterLAND, einer Community zur Förderung digitaler Innovation und Zusammenarbeit zwischen Startups, Unternehmen und Institutionen. Als Mitglied bringt LoyJoy seine Expertise im Bereich KI und Chatbot-Lösungen ein, um zum Wachstum und Erfolg des digitalen Ökosystems im Münsterland beizutragen.

Was ist RAG und warum ist es in der KI gerade das Top-Thema?
Generative AI

Was ist RAG und warum ist es in der KI gerade das Top-Thema?

Retrieval Augmented Generation (RAG) ist eine hochmoderne Technologie, die Information Retrieval mit LLMs kombiniert, um präzise und kontextbezogene Antworten zu generieren. Mit Hilfe der LoyJoy-Plattform können Unternehmen RAG nutzen, um ihre eigene Wissensdatenbank mit dem KI-System zu verbinden und so personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, ohne dass dafür technisches Know-how erforderlich ist.

Ist das neue Sprachmodell Claude 3 wirklich stärker als GPT-4?
Generative AI

Ist das neue Sprachmodell Claude 3 wirklich stärker als GPT-4?

Anthropic hat mit Claude 3 einen neuen Meilenstein in der KI-Entwicklung gesetzt. Die drei leistungsstarken Modelle - Opus, Sonnet und Haiku - übertreffen oft Konkurrenten wie GPT-4 und Googles Gemini 1.0 Ultra in Benchmarks. Die neue Anbindung an die LoyJoy Conversational Platform eröffnet neue Möglichkeiten für die Kundenkommunikation.

Weihnachtsszene mit einer Adventskalender-Kampagne auf der LoyJoy Plattform
Success Cases auf der LoyJoy Platform

Adventskalender Kampagnen mit LoyJoy Chatbots

Von ALDI Nord bis CosmosDirekt haben unsere Kunden wieder einmal tolle Weihnachtskampagnen entwickelt. Von der Steigerung der Kundenbindung bis zur Gewinnung von Newsletter-Abonnenten hat LoyJoy den Marken geholfen, ihre Marketingziele zu erreichen.

Auf der linken Seite ein nebliger Wald. Rechts der CEO von LoyJoys, Ulf Loetschert, bei einer Konferenz.
Event

Triff uns bei VillageCon 2024! Die IT-Konferenz.

Triff uns auf der diesjährigen VillageCon 2024. Mit dem Fokus auf die Zukunft der IT wird unser CEO Ulf Loetschert über "ProcessGPT - making business processes smart via chat and AI" sprechen.

Treffen Sie LoyJoy auf der DMEXCO 2023. Vom 20. - 21. September 2023, in Köln. In Halle 6.1, Stand B-028.
Event

Treffen Sie LoyJoy auf der DMEXCO 2023 in Köln

Am 20. und 21. September ist es wieder so weit: DMEXCO - Europas führende Veranstaltung für digitales Marketing und Technologie! Treffen Sie LoyJoy auf der DMEXCO in Halle 6.1, Stand B-028. Erfahren Sie mehr in unserem Blogbeitrag.

Interview mit Ulf Loetschert und Dr. Ulrich Wolffgang, Gründer von LoyJoy.
Interview

zeb Consulting Videointerview mit den Gründern von LoyJoy.

In einem aufschlussreichen Videointerview hat sich Anna Schweifel von zeb mit Ulf und Ulrich, den Gründern von LoyJoy, zusammengesetzt. Das Gespräch drehte sich um das transformative Potenzial von Chatbots, insbesondere mit der Einführung von ChatGPT.

Der LoyJoy Event Kalender 2023.
Event

Event Saison 2023

Die Veranstaltungssaison für dieses Jahr beginnt bald. 🚀 Wir freuen uns auf Sie! 👋

Erstelle LoyJoy-Chats, die performen
LoyJoy Platform

Erstelle LoyJoy-Chats, die performen! 🚀

Suchst Du nach Tipps, wie du einen erfolgreichen Chat mit der LoyJoy-Plattform erstellen kannst? In diesem Artikel führen wir dich Schritt für Schritt durch den Prozess, um einen Chat zu erstellen, der performt.

Auf der linken Seite steht der Text "LoyJoy turns ChatGPT into ProcessGPT". Rechts ist ein Bildschirmfoto der LoyJoy-Plattform zu sehen.
GPT

Setzen Sie ChatGPT als Ihren unternehmensspezifischen Chatbot auf der LoyJoy-Plattform ein

In diesem Beitrag sehen wir uns an, wie Sie mit GPT AI (ChatGPT-3.5 oder GPT-4) ganz einfach einen Chatbot für Ihr Unternehmen erstellen können. Der Chatbot beantwortet nur Fragen, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen, sonst nichts. Die verwendeten Datenquellen sind Ihre Webseiten, Dokumente und Datenbanken. Sie können Ihre Service-, Marketing-, HR- und Verkaufsprozesse schnell automatisieren, indem Sie die No-Code-Plattform von LoyJoy in bestehende Systeme integrieren.

Ist LoyJoy eine geeignete Alternative zu e-Bot7?
Company Comparison

Ist LoyJoy eine geeignete Alternative zu e-Bot7?

Die e-Bot7-Plattform wird endgültig eingestellt, viele Unternehmen suchen nach einem geeigneten Ersatz. Kann LoyJoy diese Lücke füllen und sollten Unternehmen einen Wechsel in Betracht ziehen?

NXT:Distribution: InsurTechHub München Innovation Programm 2023. Ein erfolgreicher Vertrieb ist der Härtetest für die Zukunft der Versicherungsbranche.
Conversational Insurance

LoyJoy wurde als Mitglied in das InsurtechHub München aufgenommen!

LoyJoy wurde ausgewählt, um am NXT:Distribution Programm von InsurtechHub München teilzunehmen, wo wir uns auf die Entwicklung innovativer Lösungen konzentrieren werden, um eine nahtlose hybride Customer Journey in der Versicherungsbranche zu ermöglichen.

Auf der linken Seite wird erwähnt, dass die GPT-KI heute für Ihr Unternehmen verfügbar ist und dass sie Fragen zu Ihrem Unternehmen beantwortet und nichts anderes. Auf der rechten Seite wird ein Smartphone mit einem geöffneten Chatbot gezeigt, der mit der LoyJoy-Plattform erstellt wurde.
GPT

Jetzt in LoyJoy verfügbar: AI wie ChatGPT, aber exklusiv für Dein Unternehmen

LoyJoy bietet seinen Kunden nun einen exklusiven Zugang zu der gleichen Technologie, die auch hinter ChatGPT steht. Die Conversational Platform von LoyJoy kombiniert Chat-basierte Prozessautomatisierung, die KI hinter ChatGPT und Live-Agenten und ermöglicht es Unternehmen, effizienter und effektiver mit ihren Kunden zu kommunizieren.

An example for Search as you type. You get instant results as soon as you start writing.
Knowledge

💥 LoyJoy's New Knowledge Feature & Live Chat 2.0

2023 starts off with our winter release. Happy new year and to great conversations! Here's how to get the most out of the latest LoyJoy release. Check out the brand new knowledge feature and discover the Live Chat 2.0.

A thumbnail of the new LoyJoy release video on YouTube.
BPMN

🚀 Our New Release Makes BPMN Process Automation Fun

🚀 Today's the day: LoyJoy Summer Release 2022! During the last few weeks, we have spent much time developing the new process editor for LoyJoy – and today it is launched 🎉🎉 Check out the Highlights in this blog post and learn all about the new possibilities of the LoyJoy platform.

Customer Journey of the Sales Funnel.
Sales Funnel

Sales Funnel Tools Behind the Hype

To be online successful, you must have a compelling sales funnel, they say. The sales funnel is a big trend that has emerged in recent years. Sales funnels are great and we can't get past them. But what lies behind the hype? In this article, you'll find out more about sales funnels and how to use LoyJoy as one.

An example of the LoyJoy process editor.
BPMN

Reworking LoyJoy’s BPMN Process Editor

During the last few weeks, I spent much time developing the new process editor for LoyJoy. The ultimate goal was to develop a process editor that is easy to understand for non-technical people. At the same time, it should respect the BPMN standard to allow people to create more complex processes that suit their business needs. Strategically, this is a huge step for LoyJoy. It takes process creation to a new level.

The Logo of the DMEXCO 2022 with the date and the location.
Event

Meet LoyJoy at the DMEXCO 2022

On September 21 and 22, it's that time again: DMEXCO - Europe's leading digital marketing & tech event! Finally back on-site in Cologne. Meet LoyJoy at DMEXCO in hall 6, booth D029a. And don't miss our masterclass: "How NIVEA MEN and Real Madrid use conversational marketing to increase conversion and consumer engagement". We have reserved some free tickets for you. Find out more in the blog post.

Carsten Akman talks about the successful cooperation with LoyJoy.
Success Cases

How Deutsche Telekom Wins More Leads, Permissions, and Wows Customers with LoyJoy

Carsten Akman from Deutsche Telekom rocked the stage at the Connected Customer Event in Berlin, talking about success cases from the cooperation with LoyJoy. Since 2020, we have been implementing a growing number of joint cases. One highlight is the Advent calendar with almost 1 million participants and a daily shift in sales.

The LoyJoy team at the Mad Fest.
Event

Absolutely MAD: LoyJoy @MAD//Fest London

Absolutely MAD! 🎉💥 What an incredible three days at MAD//FEST in sunny London it‘s been 🇬🇧. We were proud to have our own picnic table instead of a booth. The famous LoyJoy Raffle was very well received - maybe even too well since we didn‘t have any unicorns or llamas left in the end 🦄🦙.

The LoyJoy Team in front of the Hamburg exhibition halls.
Event

LoyJoy at OMR Festival 2022 🚀

OMR is the biggest knowledge and inspiration platform for the digital and marketing scene in Europe. And LoyJoy was part of it! 🎉 Finally - after the forced covid break- back at OMR with a booth and a unicorn raffle. And more information in our following Insider OMR report...

What in the world are NLU and PWA?

What in the World Are NLU and PWA?

People are talking about NLU, PWA, and chatbots. And you stand there and have no idea about what is going on. This blog post will help you answer all those question marks in your head. So let's start off directly: What you need to know...

LoyJoys new template store with different templates for you experiences.
LoyJoy Platform

Create Faster: LoyJoy's New Template Store

Build your experience faster, smarter, and easier with the new LoyJoy Template Store. 28 brand new templates enable you to create experiences with just one click.

Two people in an office are smiling and exchanging a high-five with each other.
Success Cases

Your Path to Marketing Success

How can consumers be successfully reached? This is a question that marketers have been grappling with for decades. Learn how to achieve your marketing, sales, and service process goals by means of LoyJoy's Top 5 Success Stories.

A small dog with a Butterfly on its Nose and the caption: "LoyJoy Spring Release 2022".
LoyJoy Platform

LoyJoy Spring Release 2022: Make Your Agent Stand Out

Nature is growing and so is LoyJoy. The LoyJoy Spring Release 2022 brings you new possibilities to wow your customers. Check out the Top 5 Highlights and find out everything about the new Google Maps Places Module, the PDF opportunity, the individual branding, and much more.

A search bar with an answer. What is a Chatbot? A Chatbot at ist most basic level us a computer program that simulates and processes human conversation. It also allows people to interact with digital devices as if they were communicating with a real person.

What You Should Know About Chatbots and Artificial Intelligence

Nowadays, many people talk about Artificial Intelligence. They discuss robots and chatbots. But what the heck is all this? In this blog article, we explain the words "Chatbot" and "Artificial Intelligence" in our own words in an easy way accessible to everyone.

On the right side a smiling person with headphones on that is looking at a smartphone. Text on the left side: "Did you know? Chatters are 85% more likely to convert into customers."

Why Should You Consider Using a Chatbot for Your Brand?

More and more brands are using chatbots on their websites. Study after study shows how important a chatbot experience is to today’s consumers. We've picked out the Top 4 reasons why you should consider using a chatbot for your brand.

The chatbot "Teddy" on an iPhone
Event

TEDxMünster21- A Success Story Guided By LoyJoy's Chatbot Teddy

It was September 18th, 2021 and time for one of the first live events after 1.5 years. It was time for TEDxMünster!! The IN TRANSIT event was full of inspiration and open-minded people with great ideas. Most exciting, the visitors have been guided by our "Teddy"- Chatbot through the whole event!
LoyJoy Platform

New Analytics Make Measuring Your LoyJoy Success Easier

You know our Live Analytics. On top of that, the new release provides a new detailed view with a heat map, a new session concept to get better results, and new bot-wide analytics. These features are waiting for you on the LoyJoy platform, check it out.

The Nivea European Championship chat excperience. With animated footballs in the background.
Success Cases

LoyJoy Launches World's First Conversational Prediction Game! ⚽

LoyJoy is more than proud to announce the first conversational prediction game ever! 🎉 These exciting news indicate the flexibility of the LoyJoy platform. LoyJoy's Conversational Cloud can provide a wide array of conversational services for your brand.

A notebook on a sofa with the TEDxMünster tab open.
Event

LoyJoy is excited to sponsor TEDxMünster 2021

LoyJoy is excited to sponsor TEDxMünster 2021! SAVE THE DATE - 18.09.2021. This year's TEDxMünster is all about "in transit". In these difficult times, it will be one of the first social events with more interactivity, entertainment and great ideas.

A pink background. On the right side the contribution theme "Seven secrets of conversation design". On the left side the nose and mouth of a person visible through the pink background.

Seven Secrets to Great Conversation Design

When you’re reading this post, you're about to design a conversational experience in LoyJoy. Based on the most successful experiences we’ve designed over the past years, I’ve compiled the seven most important rules for conversation design.
Event

A Success Story. LoyJoy Enriches the First Virtual DMEXCO in 2020

This year it was the first time the DMEXCO was virtual and LoyJoy was part of it. The LoyJoy team was delighted in having two sessions at the MAD//Fest. Martin Böhm, CDO of Beiersdorf AG presented the successful collaboration with LoyJoy which led to a global rollout in only 8 months.

A chat example is shown. When the chat user answers "I'm fine!" to the question "How are you?", the chat continues with animated confetti in the background.
LoyJoy Platform

Updates | What's new?| September 2020

Let me introduce you to our brand-new features on the LoyJoy platform. With these exclusive features, you can build even greater customer experiences and excite your customers!

The logo of WebAuthn by worldwide web consortium.
LoyJoy Platform

LoyJoy Retires the Password

At LoyJoy we always look for ways to improve the security of accounts and data. We adopted new technology to get rid of passwords.

The logo of #wir versus virus or #we against virus

LoyJoy at #WirVsVirusHack

Last weekend my flatmates and I participated in the #WirVsVirus hackathon organized by the german government. Check out what we've built.

The logo of #wir versus virus or #we against virus

LoyJoy at #WirVsVirusHack

Last weekend my flatmates and I participated in the #WirVsVirus hackathon organized by the german government. Check out what we’ve built.

Designing Chatbot Agents That Actually Convert

Messaging has become our preferred channel of communication and more and more marketers start building chatbots. But not every chatbot becomes a hit with customers. Here are 5 simple rules that will help you getting started.

Instagram chatbots: How brands acquire leads via chat on Instagram

With chatbots on their Instagram, brands can leverage the power of conversational marketing to acquire significantly more leads and double opt-ins (DOI) that help to drive sales. Learn how to get up and running in less than an hour and launch your chatbot experience.

The 2nd Life of Incentive Marketing

Many brands aim to acquire customer loyalty through rewards or discounts as part of their Customer Retention Strategy. However, this is a very expensive and not very effective approach.

An advertising banner for a lecture is shown. The title is: In one hour fit for AI entry. Introduction AI + Deep Learning. Research - breakthroughs, technical foundations and implementation.

Talk on Artificial Intelligence, Deep Neural Networks and Deep Learning

On June 19, 2018 we gave a talk (in German) on artificial intelligence, deep neural networks and deep learning at the Technologiehof Münster in the Let’s Talk series of the Venture Club Münster. Our talk is available on Youtube and starts with 20 minutes of recent research milestones on applications for deep neural networks.

Ein Diagramm, das Geräte zeigt, die Adblock-Software im offenen Web verwenden. Die Figur beginnt bei 21 Millionen im Januar 2010 und steigt kontinuierlich auf ein Allzeithoch im Januar 2017 mit insgesamt 236 Millionen Geräten, die einen Desktop-Browser verwenden, und 380 Millionen Geräten mit einem mobilen Browser.

5 Bedrohungen für Verbrauchermarken im digitalen Zeitalter

Verbrauchermarken haben ein Problem mit digitalem Marketing. Erst kürzlich haben Unilever und P&G, zwei der weltweit größten Werbeausgeber, ihre Ausgaben für digitale Werbung um erstaunliche 40 bis 60 Prozent gekürzt. Marc Pritchard, Chief Marketing Officer von P&G, wies in seiner berühmten „Weckruf“-Rede darauf hin, dass Ausgaben für digitales Marketing „weitgehend ineffizient“ waren.“ .

10 Fragen für eine Chatbot-Strategie einer Marke

Digitale Assistenten werden den Kundendialog der Zukunft prägen. Marken sollten die Macht dieser neuen Torwächter nicht unterschätzen. Wie können sie sich vorbereiten und was ist heute zu tun? Chatbots halten Einzug in unser tägliches Leben.