Bauen Sie AI Agents, die Kundenanliegen wirklich lösen.
Warum Agentic AI jetzt?
Was ist LoyJoy?
- AI Agents (Handeln)
Generative KI beantwortet Fragen, führt Tools aus und arbeitet mit Ihren Unternehmensdaten, auf dem KI-Modell Ihrer Wahl.
- Prozess-Orchestrierung (Orchestrieren)
Eine no-code BPMN-Engine modelliert Dialoge und Prozesse mit Regeln, Routing, Experimenten und Analytics.
- Integrations-Layer (Verbinden)
Jeder MCP-Server und native Konnektoren verbinden CRMs, DWHs, PIM, Payment und benutzerdefinierte REST/GraphQL-Services.
Visuell oder im Dialog mit Ihrem KI-Assistenten
- AI Agents & Wissen
Kuratierte Quellen (PDF/DOCX/XLSX/PPTX, Websites, Wissensdatenbanken), Leitplanken und Prompts, die Sie kontrollieren. Zusätzlich direkter Zugriff auf vollständige Dokumente wie Versicherungsbedingungen.
- No-Code BPMN 2.0
Entwerfen Sie Dialog-Flows und echte Prozesse: Bedingungen, Schleifen, Webhooks, Human-in-the-Loop.
- LoyJoy Headless
Ihre Fachabteilung baut, optimiert und überwacht AI Agents direkt aus Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot oder weiteren KI-Assistenten mit MCP-Unterstützung. In allen Tarifen enthalten.
- Neueste KI-Modelle
Gemma 4 auf eigener Hardware als Standard. Zusätzlich stets die neuesten KI-Modelle verfügbar, von GPT und Claude bis Open-Source wie GLM und Kimi. Wählbar pro Mandant, ohne Bindung an ein einzelnes Modell.
- Intelligenter Produktberater
GPT Recommender erstellt smarte Produktberater ohne Programmierung, mit Rückfragen, Produktvorschlägen, Verfügbarkeit und Add-to-Cart.
- Avatar-Integration
HeyGen, D-ID und Moonscale-Avatare lassen sich nahtlos in LoyJoy Agents integrieren, für personalisierte und ansprechende Kundenerlebnisse.
Ein Agent für Chat, Telefon und die KI-Agenten Ihrer Kunden
- AI Phone Agents (Voice)
KI-Agenten am Telefon, die Anliegen fallabschließend lösen: niedrige Latenz, natürliche Stimmen, Barge-in und SIP-Telefonie-Anbindung. Derselbe Agent wie im Chat, 40 Sprachen, nahtlose Übergabe an Live Agents.
- Voice im Chat
Kunden wechseln im Web-Chat per Klick in den Voice-Modus und sprechen mit dem Agent wie am Telefon, ohne anzurufen. Gleicher Agent, gleiches Wissen, gleiche Prozesse.
- Multi-Kanal-Deployment
Einmal bauen, überall bereitstellen: Web-Chat, WhatsApp und Messenger. Derselbe Agent in jedem Kanal, responsive, barrierefrei und Screenreader-kompatibel.
- AI Agent → Live Agent Übergabe
Wenn ein Anliegen menschliche Empathie oder Expertise erfordert, übergibt der AI Agent den Vorgang mit vollem Kontext an einen Live Agent. Kein Bruch, kein Neustart, Kunden können asynchron fortfahren.
- MCP: Client & Server
Jeder LoyJoy Agent nutzt externe MCP-Server als Tools und ist selbst einer. So binden Sie Systeme ohne Code an, und die KI-Agenten Ihrer Kunden nutzen Ihre Services direkt.
- WebMCP: Ihre Website für KI-Agenten
Externe KI-Assistenten wie ChatGPT finden freigegebene Dienste Ihrer Website, etwa Tarifempfehlung oder Terminbuchung, und rufen sie direkt auf. Kuratiert und von Ihnen freigegeben.
Bald verfügbar
Qualität, die Sie messen können
- AI Testing Automation
Fragenkatalog hochladen, auch mit Folgefragen und in mehreren Sprachen, und alle Antworten automatisch prüfen. Ideal vor jedem Go-live und bei Modell- oder Wissensänderungen.
- AI Quality Check
KI prüft Ihre Dialoge und hebt Optimierungspotenziale und fehlende Daten hervor, für bessere Deployment-Qualität.
ab Enterprise- KI-Auswertung der Dialoge
Konversationen werden automatisch zusammengefasst und nach Stimmung bewertet, Themen erkannt und filterbar gemacht. Sie sehen, wonach Kunden fragen und wo Inhalte fehlen.
ab Enterprise
Governance, Sicherheit und Kontrolle
- Versionierung & Kontrolle
Staging und Live-Betrieb sind getrennt. Änderungen werden freigegeben und veröffentlicht, ältere Versionen lassen sich jederzeit wiederherstellen.
- Enterprise Rollen- & Rechtemanagement
Feingranulare Benutzerrechte und Rollen für große Organisationen, volle Kontrolle über Zugriffe und Berechtigungen.
- Privacy, Security & Compliance
EU-Hosting und Funktionen zur Unterstützung von DSGVO, EU-KI-Verordnung, DORA und BFSG. Das Chat-LLM Gemma 4 läuft auf eigener Hardware in Deutschland, die Telefonie in einer eigenen EU-Datenzone. Verschlüsselung im Transit und at Rest.
- OAuth-Authentifizierung im Chat
Sichere Kundenidentifikation mit OAuth-Providern wie Microsoft Entra ID oder Keycloak. Danach arbeitet der Agent mit kundenbezogenen Daten, oder Sie beschränken den Zugriff auf registrierte Nutzer.
- Multi-Language & Lokalisierung
40 Sprachen verfügbar inkl. Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Chinesisch und Arabisch (RTL), globale Rollouts und lokale Anpassungen.
Customer-facing AI Agents ohne Programmierung
Auszug aus den 100 Prozessmodulen:
Voice-Service, der Anliegen wirklich löst, nicht nur weiterleitet
EU-Datensouveränität
Plattform für jede Rolle
- Business & CX
Agents ohne Code bauen, Texte selbst verantworten und mit A/B-Tests optimieren. AI Quality Check zeigt, wo es besser geht.
- IT & Security
Standardisierte Integrationen, Identity, Observability, SLAs, Policies. Enterprise Rollen- & Rechtemanagement für große Organisationen.
- Ops
Multi-Mandanten-Rollout, Lokalisierung in 40 Sprachen, Change Control, Releases. Vollständige Versionierung mit Historie und OAuth-Authentifizierung für sichere Benutzerführung.
Messbarer Business-Impact
ROI-Rechner
Wie viel können AI Agents bei Ihnen einsparen?
Berechnen Sie Ihr konkretes Einsparpotenzial, auf Basis von Kontaktvolumen, Bearbeitungszeiten und Automatisierungsquoten aus echten LoyJoy-Projekten.