Welche Marken setzen LoyJoy ein?

Unter anderem Eucerin (in über 25 Ländern), ALDI Nord, EDEKA, Melitta, Kneipp, Diamant, Bionorica, congstar und RTL+. Über 100 Unternehmenskunden im DACH-Raum vertrauen auf LoyJoy.

Eignet sich LoyJoy für Adventskalender, Gewinnspiele und Saisonkampagnen?

Ja, das ist ein typischer Use Case. ALDI, EDEKA und Kneipp setzen LoyJoy für saisonale Kampagnen ein, mit Marketing-Opt-in und Newsletter-Anmeldung direkt im Chat.

Ist die Plattform mehrsprachig und für globale Rollouts geeignet?

Ja. 40 Sprachen out-of-the-box, mandantenfähig mit getrennten Datenräumen für Marken, Länder oder Geschäftsbereiche. Eucerin nutzt LoyJoy in über 25 Ländern.

Wie wird DSGVO und Marketing-Opt-in gehandhabt?

LoyJoy hostet ausschließlich in der EU, ist DSGVO- und EU-AI-Act-konform und barrierefrei nach BFSG. Marketing-Opt-ins und Newsletter-Anmeldungen werden direkt im Chat dokumentiert und in Ihr CRM oder Newsletter-Tool übergeben.

Wie hoch sind die Automatisierungsquoten?

Je nach Anwendungsfall und Branche zwischen 40 und 80 Prozent. RTL+ erreicht 98 Prozent automatisierte Bearbeitung im Kundenservice. Einzelne Cases können deutlich darüber liegen.

Wie schnell ist der erste Use Case produktiv?

Erste Prototypen entstehen im No-Code-Editor oft in 15 Minuten. Der produktive Go-Live mit Anbindung an Ihre Systeme erfolgt typischerweise in 2 bis 4 Wochen.

Agentic Customer Service für Consumer Brands

Der KI-Agent für Consumer Brands: Kundenbindung, Beratung und Service automatisieren

KI-Chatbot und Voicebot für Consumer Brands: Markenbindung stärken, Produktberatung personalisieren und Kampagnen über Adventskalender, Gewinnspiele und Promotionen orchestrieren. In 40 Sprachen, mandantenfähig, weltweit einsetzbar. DSGVO-konform, EU-Hosting, produktiv in 2 bis 4 Wochen.

Demo für Consumer Brands anfordern Einsparpotenzial berechnen

DSGVO und EU-Hosting40 SprachenBarrierefrei (BFSG)Made in Germany

Führende Consumer Brands vertrauen auf LoyJoy

Kundenstory →

Messbare Wirkung bei Consumer Brands

Belegte Zahlen aus Eucerin und RTL+, plus Plattform-Fakten.

98 %

automatisierte Bearbeitung bei RTL+

25+

Länder mit Eucerin auf der LoyJoy-Plattform

Sprachen Chat und Telefon

2-4

Wochen bis Live-Gang

KI-Chatbot für Consumer Brands: Warum jetzt

Consumer Brands kämpfen täglich um Aufmerksamkeit und 1:1-Beziehungen zu Konsumentinnen und Konsumenten. Direkter Dialog mit Verbrauchern ist das einzige Format, das wirkliche Markenbindung schafft und gleichzeitig Daten, Insights und Leads liefert. Statische Landingpages und Newsletter reichen dafür nicht mehr.

LoyJoy ist die europäische Plattform für Agentic Customer Service und Sales. AI Agents beraten 1:1 zu Produkten, orchestrieren Kampagnen wie Adventskalender und Gewinnspiele, sammeln Marketing-Opt-ins DSGVO-konform und automatisieren den Kundenservice rund um die Uhr. Mandantenfähig in 40 Sprachen, ideal für globale Marken.

Anwendungsfälle: Chatbot und Voicebot für Consumer Brands

Neun Anwendungsfälle, die Marken mit LoyJoy automatisieren und 1:1 mit ihren Verbraucherinnen und Verbrauchern in Kontakt treten.

Agentische KI-Produktberatung

Verbinden Sie Ihre Produktdaten mit LoyJoy. Der AI Agent berät 1:1, beantwortet Fragen und führt zur passenden Produktempfehlung. Im Einsatz bei Eucerin in über 25 Ländern.

Adventskalender und saisonale Kampagnen

Adventskalender, Oster-Aktionen, Saisonstart-Kampagnen, dialogisch und interaktiv im Chat. Im Einsatz bei ALDI, EDEKA und Kneipp.

Gewinnspiele und Promotionen

Mehr Teilnehmer, höhere Umsätze und zufriedene Verbraucher. Mit Marketing-Opt-in und Newsletter-Anmeldung direkt im Chat.

Leads und Newsletter-Anmeldungen

Personalisierte Inhalte gegen Leads und Newsletter-Opt-ins. DSGVO-konform mit Werbeeinwilligung, übergeben an CRM oder Newsletter-Tool.

Autonomer Kundenservice

AI Agents bearbeiten Standardanfragen rund um die Uhr fallabschließend. Bei RTL+ werden 98 Prozent der Anfragen automatisch gelöst.

Produktregistrierung und Loyalty

Kunden registrieren ihr Produkt im Chat und erhalten Vorteile. Im Einsatz bei Melitta für Kaffeemaschinen-Registrierung.

Voicebot für die Marken-Hotline

Speech-to-Speech-Voicebot für Service-Hotline und Bestellfragen, mit Übergabe an Live-Agents bei komplexen Anliegen.

Cross-Selling und Cashback

Passende Zusatzprodukte vorschlagen und Cashback-Aktionen mit Barcode-Scan im Chat einlösen, wie bei Melitta umgesetzt.

Live-Agent-Übergabe

Komplexe Anliegen werden nahtlos an Mitarbeiter im Live-Chat übergeben, inklusive Gesprächskontext.

No-Code für Ihr Marketing- und CRM-Team

Selber bauen, dialogisch beraten, statt Landingpage und Newsletter

Klassische Markenkommunikation läuft über statische Landingpages, Newsletter und Gewinnspiel-Formulare. LoyJoy ist eine No-Code-Plattform: Ihr Marketing- und CRM-Team baut KI-Agenten selbst, startet neue Kampagnen in Tagen und passt Inhalte jederzeit an. Mit über 100 Prozessmodulen und in 40 Sprachen.

Landingpage, Newsletter, Formular

Einbahnstraße und langsam

Statische Inhalte beraten nicht, sondern senden nur
Newsletter haben sinkende Öffnungsraten und keinen Dialog
Formulare sammeln Daten, aber binden nicht emotional
Kampagnen-Rollouts dauern Wochen, mit IT- und Agenturschleifen

LoyJoy AI Agent

Selbst gebaut, dialogisch, global

Dialogische Beratung 1:1 für Millionen Konsumentinnen und Konsumenten
Kampagnen wie Adventskalender, Gewinnspiele und Promotionen selbst orchestrieren
40 Sprachen out-of-the-box, mandantenfähig für globale Markenführung
Marketing baut und ändert per Drag-and-Drop, Prototyp in 15 Minuten

Die einfachste Enterprise-Plattform für Agentic Customer Service. Enterprise-Tiefe bei Compliance und Integration, Self-Service-Einfachheit beim Bauen und Ändern.

Voicebot Speech-to-Speech (Phone Agent)

Voicebot für die Marken-Hotline

Service-Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Aktionen rund um die Uhr. Unsere Phone Agents basieren auf Speech-to-Speech-AI mit Latenz unter 500 ms, natürlicher Prosodie und Unterbrechungsfähigkeit. Klassische Pipeline-Voicebots klingen mechanisch. Verbraucher hören den Unterschied.

Niedrige Latenz unter 500 ms
Natürliche Prosodie, unterbrechungsfähig
EU-Hosting, DSGVO-konform

Beispiel-Dialog

Anruferin

Hallo, ich habe eine Frage zur Anwendung Ihres neuen Produkts.

Voicebot

Sehr gerne. Sagen Sie mir bitte, welches Produkt Sie verwenden, und ich helfe Ihnen direkt weiter. Bei komplexen Fragen verbinde ich Sie mit einer Produktberaterin.

DSGVO, BFSG und globale Markenführung

Consumer Brands arbeiten mit sensiblen Marketing-Daten und unterschiedlichsten Rechtsräumen. LoyJoy hostet ausschließlich in der EU, läuft auf ISO-27001-zertifizierter Infrastruktur und ist konform zu DSGVO, BFSG und EU-KI-Verordnung. Mandantenfähig für globale Rollouts.

DSGVO

Auftragsverarbeitung, DSFA und EU-Datenhoheit.

EU-AI-Act

Transparenzpflichten und Dokumentation.

BFSG

Barrierefreiheit nach WCAG 2.1 AA.

EU-Hosting

Daten und KI-Modelle ausschließlich in der EU.

ISO 27001

Zertifizierte Infrastruktur.

Mandantenfähig

Getrennte Datenräume für Marken, Länder und Geschäftsbereiche.

Integration in Ihre Marketing- und Service-Stack

LoyJoy integriert in Ihre bestehenden Marketing-, CRM- und Service-Systeme. Leads und Marketing-Opt-ins fließen direkt in Salesforce, HubSpot, Brevo oder Mailchimp. Produktinformationen kommen aus Ihrem PIM. WhatsApp Business für Kampagnen-Push und der API-Client für individuelle Schnittstellen. Workflows werden per BPMN ohne Code modelliert.

Salesforce (CRM)
HubSpot, Brevo, Mailchimp
PIM (Akeneo, SAP PCM)
WhatsApp Business
Voicebot Speech-to-Speech
API-Client (REST)
BPMN-Workflows

Success Case Eucerin

Eucerin: Hautpflegeberatung rund um den Globus

Eucerin, Hautpflegemarke mit über 100-jähriger Geschichte, setzt LoyJoy für die digitale Hautpflegeberatung in mehr als 25 Ländern ein. Der AI Agent berät 1:1 zu Produkten, sammelt Kundendaten und Vermarktungserlaubnisse DSGVO-konform und erreicht Millionen Konsumentinnen und Konsumenten in ihrer Sprache.

Kundenstory Eucerin lesen

Eucerin Hautpflegeberatung mit AI Agent von LoyJoy

Weitere Erfolgsbeispiele aus dem Consumer-Brands-Bereich

ROI-Rechner für Consumer Brands

Berechnen Sie auf Basis Ihres Anfragevolumens, Ihrer Kampagnen-Reichweite und Ihrer Automatisierungsquote das konkrete Einsparpotenzial. Basis: Echte LoyJoy-Projekte mit Consumer Brands.

Einsparpotenzial berechnen

Häufige Fragen zum KI-Chatbot für Consumer Brands

: Unter anderem Eucerin (in über 25 Ländern), ALDI Nord, EDEKA, Melitta, Kneipp, Diamant, Bionorica, congstar und RTL+. Über 100 Unternehmenskunden im DACH-Raum vertrauen auf LoyJoy.
: Ja, das ist ein typischer Use Case. ALDI, EDEKA und Kneipp setzen LoyJoy für saisonale Kampagnen ein, mit Marketing-Opt-in und Newsletter-Anmeldung direkt im Chat.
: Ja. 40 Sprachen out-of-the-box, mandantenfähig mit getrennten Datenräumen für Marken, Länder oder Geschäftsbereiche. Eucerin nutzt LoyJoy in über 25 Ländern.
: LoyJoy hostet ausschließlich in der EU, ist DSGVO- und EU-AI-Act-konform und barrierefrei nach BFSG. Marketing-Opt-ins und Newsletter-Anmeldungen werden direkt im Chat dokumentiert und in Ihr CRM oder Newsletter-Tool übergeben.
: Je nach Anwendungsfall und Branche zwischen 40 und 80 Prozent. RTL+ erreicht 98 Prozent automatisierte Bearbeitung im Kundenservice. Einzelne Cases können deutlich darüber liegen.
: Erste Prototypen entstehen im No-Code-Editor oft in 15 Minuten. Der produktive Go-Live mit Anbindung an Ihre Systeme erfolgt typischerweise in 2 bis 4 Wochen.
: Ja. LoyJoy bietet Phone Agents auf Basis aktueller Speech-to-Speech-AI mit Latenz unter 500 ms, natürlicher Sprachqualität, Unterbrechungsfähigkeit und EU-Hosting.

Ressourcen für Consumer Brands

Bereit für 1:1-Markenbeziehungen mit Millionen Konsumenten?

Wir zeigen Ihnen in 30 Minuten, wie LoyJoy bei Eucerin, RTL+, ALDI und EDEKA produktiv läuft.

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Der KI-Agent für Consumer Brands: Kundenbindung, Beratung und Service automatisieren

Messbare Wirkung bei Consumer Brands

KI-Chatbot für Consumer Brands: Warum jetzt

Anwendungsfälle: Chatbot und Voicebot für Consumer Brands

Agentische KI-Produktberatung

Adventskalender und saisonale Kampagnen

Gewinnspiele und Promotionen

Leads und Newsletter-Anmeldungen

Autonomer Kundenservice

Produktregistrierung und Loyalty

Voicebot für die Marken-Hotline

Cross-Selling und Cashback

Live-Agent-Übergabe

Selber bauen, dialogisch beraten, statt Landingpage und Newsletter

Einbahnstraße und langsam

Selbst gebaut, dialogisch, global

Voicebot für die Marken-Hotline

DSGVO, BFSG und globale Markenführung

DSGVO

EU-AI-Act

BFSG

EU-Hosting

ISO 27001

Mandantenfähig

Integration in Ihre Marketing- und Service-Stack

Success Case Eucerin

Weitere Erfolgsbeispiele aus dem Consumer-Brands-Bereich

RTL+ AI Agents

Aldi Nord Aldiventskalender Kampagne

EDEKA PAYBACK-Adventskalender

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