Conversational Platform

Prozessmodule mit integrierter Geschäftslogik

Die LoyJoy-Plattform besteht aus BPMN-Prozessmodulen, die du mithilfe unseres No-Code-Prozess-Editors einfach anordnen können. Wir fügen kontinuierlich neue Module zu dieser wachsenden Liste hinzu.

Adventskalender-Türchen

Lasse die Kunden in einem Weihnachts-Countdown jeden Tag ein neues Türchen öffnen.

Animation

Eine Animation im Web-Chat anzeigen.

Anmeldung

Zur Authentifizierung werden die Kunden gebeten, ihre E-Mail-Adresse einzugeben. In LoyJoy wird ein Kundendatensatz angelegt.

API-Client

Sende einen Request an eine externe API. Daten aus LoyJoy können als URL-Parameter oder POST-Payload gesendet werden. Daten aus der API-Antwort können als Variablen gespeichert werden.

Artikel-Galerie

Stelle deine Artikel vor und biete an, diese zu lesen.

Auth0

Ermögliche deinen Kunden, sich bei Auth0 zu authentifizieren.

Automatischer Sprung

Springe zu einem anderen Prozessmodul oder in eine andere Experience.

Azure Active Directory

Ermögliche deinen Kunden, sich bei Azure Active Directory zu authentifizieren.

Begrüßung

Begrüße deine Kunden im Chat.

Bilder-Galerie

Zeige ein oder mehrere Bilder in einer Bilder-Galerie.

Campaign Monitor

Verbinde LoyJoy mit Campaign Monitor, um Subscriptions zu erzeugen.

CleverReach

Verbinde LoyJoy mit CleverReach, um Subscriptions zu erzeugen.

Code-Eingabe

Deine Kunden können Codes einlösen, um an einem Gewinnspiel oder Loyalty-Programm teilzunehmen.

Conversion

Verfolge die Conversion-Rate deiner Experience in der LoyJoy-Analytics und im wöchentlichen Analytics-Report per E-Mail.

Coupon-Code

Zeige Coupon-Codes im Chat an oder versende diese per E-Mail. Optional kannst du die Coupon-Codes als Barcode oder QR-Code ausgeben. Hier werden die folgenden Variablen erzeugt: {'${coupon_code}'}.

E-Mail

Frage deine Kunden nach ihrer E-Mail-Adresse.

E-Mail senden

Versende an dieser Stelle eine E-Mail.

E-Mail-Adresse ändern

Ermögliche deinen Kunden, ihre E-Mail-Adresse zu ändern.

Einfache Nachricht

Zeigt eine Text-Nachricht mit einem optionalen Bild an.

Entscheidungs-Sprung

Biete Quick-Replies an, damit deine Kunden sich entscheiden können, in eine andere Experience oder zu einem Prozessmodul zu springen.

Entscheidungs-Tabelle

Definiere eine Entscheidungstabelle auf der Grundlage von Entscheidungsregeln zum Lesen und Schreiben von Variablen.

Event

Löse ein Event mit dem Namen deiner Wahl aus. Das Event wird (1) über die LoyJoy-JavaScript-API emittiert, (2) in der LoyJoy-Analytics-Datenbank gespeichert und löst (3) Signal-Bausteine aus, die auf den Event-Namen warten.

Externer Link

Leite deine Kunden mit einem Link auf eine externe Website weiter.

Fortfahren-Frage

Frage deine Kunden im Chat, ob sie fortfahren wollen. Verwende dieses Prozessmodul, um den Chatflow in Absätze zu strukturieren.

Fragebogen

Sammle mit einem Fragebogen Daten von deinen Kunden und speichere die Antworten als Prozessvariablen an der Experience.

Geburtsdatum

Frage die Kunden nach ihrem Geburtsdatum.

Geschlecht

Frage die Kunden nach ihrem Geschlecht.

Gewinne-Galerie

Zeige deinen Kunden einen oder mehrere Gewinne an.

Gewinnspiel-Teilnahme

Deine Kunden müssen zur Teilnahme ihre E-Mail-Adresse angeben. Du kannst später unter dem Manage-Tab die Gewinner per Zufallsgenerator ziehen.

Google BigQuery

Speichere Daten in BigQuery, indem du eine Zeile hinzufügst.

Google Maps

Frage deine Kunden nach ihrer Adresse und lass Entfernungen zu jedem angegebenen Ziel berechnen. Die vier nächstgelegensten Ziele werde als Liste ausgegeben. Bei mehr als 25 Zielorten müssen auch der Breiten- und Längengrad des Zielortes angegeben werden.

Google Pub/Sub

Verbinde LoyJoy mit der Google Cloud Platform per Google Pub/Sub.

GPT-Folgefrage

Berücksichtige die Chat-Historie und erstelle eine eigenständige Folgefrage, mit der Fragen in GPT Wissen beantwortet werden können.

GPT-Prompt

Definiere dein eigenes Kommando und Sytemnachricht zur Abfrage von GPT. Die Ausgabe wird in der Variablen "gpt_output" gespeichert.

GPT-Smalltalk

Gehe mithilfe von GPT auf Smalltalk deines Kunden ein.

GPT-Wissen

Beantworte Fragen deines Kundens mithilfe von GPT. Hierbei berücksichtigt GPT die Quellen und Kataloge, die du unter Wissen hinterlegt hast.

Hauptgewinn

Zeige einen Hauptgewinn an.

Hubspot

Schicke Daten an Hubspot.

Inxmail

Schicke Daten an Inxmail.

Javascript

Beliebiges JavaScript im Browser des Nutzers ausführen lassen. Als Ergebnis können Variablen gesetzt werden, die im weiteren Prozess genutzt werden können.

Keycloak

Ermögliche deinen Kunden, sich bei Keycloak zu authentifizieren.

Kunden löschen

Ermögliche deinen Kunden, ihr Kunden-Konto zu löschen.

Liste

Eine Liste im Chat anzeigen.

Live-Chat

Sobald Kunden den Live-Chat betreten, kann der Chat unter 'Live' übernommen werden.

Lottie-Animation

Eine Lottie-Animation im Web-Chat anzeigen.

Loyalty-Einlösung

Lasse deine Kunden Loyalty-Punkte einlösen, indem sie in diesem Prozessmodul in der Einlösungen-Tabelle gespeichert werden. Trage dieses Prozessmodul in eine Loyalty-Prämie als Sprungziel ein und ermögliche damit Kunden, die Prämie für Loyalty-Punkte einzutauschen.

Loyalty-Prämien

Biete Prämien an, die deine Kunden für ihre Loyalty-Punkte einlösen können.

Loyalty-Punkte

Gib Loyalty-Punkte an deine Kunden. Lege fest, ob Kunden einmal oder mehrmals Loyalty-Punkte erhalten können, und ob sie Teilnahme-Bedingungen zustimmen müssen.

Loyalty-Sharing

Lade deine Kunden dazu ein, die Experience mit Freunden in sozialen Medien zu teilen, um Loyalty-Punkte zu erhalten.

Loyalty-Weiterempfehlung

Belohne deine Kunden für Weiterempfehlung mit Loyalty-Punkten.

Mailchimp

Tausche Daten mit Mailchimp aus.

Mini-Programm

Mini-Programme zeigen den Inhalt einer URL in einem Overlay an.

Nachname

Fragen Sie die Kunden nach ihrem Nachnamen.

Neustart

Neustart des Chatablaufs.

Newsletter-Opt-In

Frage deine Kunden nach Kunden nach einem Newsletter-Opt-In. Wir unterstützen das Double-Opt-In-Verfahren, bei dem das Newsletter-Abonnement nur durch Anklicken eines Bestätigungslinks erfolgt. Dies kann abgeschaltet werden, wenn es in deiner Region nicht erforderlich ist.

Notification

Sende Notifications an deine Kunden.

NPS-Befragung

Verwende Net Promoter Score (NPS), um die Loyalität deiner Kunden zu messen.

Öffnungszeiten

Hinterlege deine Öffnungszeiten, um zeitbasierte Logik auszuführen. Während der Öffnungszeiten wird die Variable {'${opening_hours_open}'} auf true gesetzt, ansonsten auf false.

OneTrust

Tausche Daten mit OneTrust aus.

Opt-Ins

Zeige deinen Kunden ihre Opt-Ins an, die sie in anderen Prozessmodulen gegeben haben. Die Kunden können bei Bedarf ihre Opt-Ins aufheben.

Optimizely

Tausche Daten mit Optimizely aus.

Passwort

Frage ein Passwort ab, das verschlüsselt in der Session gespeichert wird.

PDF erstellen

Erstelle ein PDF-Dokument auf Basis eines HTML-Templates, und biete es deinen Kunden zum Download an oder versende das PDF via E-Mail.

Personendaten-Intro

Bitten Sie um Erlaubnis, bevor Sie persönliche Daten sammeln.

Personendaten-Outro

Verwenden Sie diese Option nach der Erfassung personenbezogener Daten um sich bei den Kunden zu bedanken.

Postanschrift

Frage die Kunden nach ihrer Postanschrift.

ProCampaign

Sende eine festgelegte Transaktion oder ein Rating an ProCampaign.

Produkt-Feed

Verbinde deinen Produkt-Feed, um Produkte in LoyJoy anzuzeigen. Die Anzahl der im Produkt-Feed angezeigten Produkte wird in der Variable "product_feed_result_count" gespeichert.

Produkt-Galerie

Zeige deinen Kunden ein oder mehrere Produkte an.

Profiling-Opt-In

Frage nach dem Profiling-Opt-In. Wir unterstützen das Double-Opt-In-Verfahren, bei dem das Profiling erst nach Anklicken eines Bestätigungslinks erfolgt. Dies kann abgeschaltet werden, wenn es in deiner Region nicht erforderlich ist.

Prozess-Instanz erstellen

Verwende dies, wenn die Kunden die Möglichkeit haben sollen, dieselbe Experience in separaten Prozessinstanzen zu durchlaufen.

Quiz

Deine Kunden können an einem Quiz teilnehmen. Deine Kunden können bei falschen Antworten beliebig oft die Frage wiederholen.

Rapidmail

Tausche Daten mit Rapidmail aus.

ReachFive

Schicke Daten an ReachFive oder lade Daten von ReachFive.

Region

Erlaube nur Kunden aus bestimmten Regionen die Nutzung des Chats.

Reminder-Notification

Sende Reminder-Notifications an deine Kunden, welche einen Reminder-Double-Opt-In gegeben haben.

Reminder-Opt-In

Biete deinen Kunden an, ihnen regelmäßig Erinnerungen zu senden.

Reset

Setze die Session mit ihren Variablen vollständig zurück, und setze den Chat-History zurück.

Rücksprung

Springe in eine andere Experience. Sobald in der anderen Experience das Endereignis erreicht wird, springe automatisch in diese Experience zurück.

Salesforce Interaction Studio

Schicke Daten an Salesforce Interaction Studio.

Salesforce Marketing Cloud

Schicke an dieser Stelle Daten an Salesforce Marketing Cloud.

Salesforce Service Cloud

Schicke Daten an Salesforce Service Cloud.

Scanner

Zeige einen Scanner an, damit deine Kunden Produkte, QR-Codes, Barcodes scannen können. Falls keine Kategorien genutzt werden, wird der Barcode mit der folgende Variable bereitgestellt: {'${scanner_code}'}.

Scondoo-Cashback

Aktiviere den Upload von gesammelten Daten zu Scondoo.

SFTP

Schreibe Prozessvariablen per SFTP zu einem SFTP-Server.

Share Image

Biete deinen Kunden an, ein Bild aus dem Chat mit ihren Freunden zu teilen. Es wird ein Teilen-Button angezeigt, der die Share-Funktion des Endgeräts aktiviert. Dies funktioniert auf mobilen Endgeräten, für Desktop-Geräte bieten wir einen Fallback.

Share Link

Lade deine Kunden dazu ein, die Experience mit Freunden in sozialen Medien zu teilen.

Shopify

Zeige Produkte aus deinem Shopify-Shop im Chat an. Kunden können Produkte in den Warenkorb legen und den Inhalt ihres Warenkorbs einsehen.

Signal

Löse diesen Prozess aus, indem du auf ein eingehendes Signal/Event wartest.

Sikom

Frage für Live-Chats die Verfügbarkeit von Agenten bei Sikom an und übergib Live-Chats an Sikom.

SMS-Opt-In

Frage, ob der Kunde SMS-Benachrichtigungen empfangen möchte.

Snapshot

Deine Kunden können Fotos an deinen Chatbot senden. Inhalte der Fotos können mit in LoyJoy integrierter künstlicher Intelligenz erkannt werden.

Sofort-Ziehung

Ziehe Kunden mit einer festgelegten Wahrscheinlichkeit.

Sprachaufnahme

Deine Kunden können Audionachrichten an deinen Chatbot senden. Die Audionachrichten von angemeldeten Kunden können in der Historie eingesehen werden.

Sprachauswahl

Die Kunden können wählen, welche Sprache sie bevorzugen.

Sprung zur Home-View

Falls eine Home-View konfiguriert ist, springt dieses Prozessmodul in diese. Der Sprung wird direkt beim Öffnen der Experience ausgeführt. Um dies zu verhindern, setzen Sie einen Entscheidungssprung oder eine Fortsetzungsfrage vor den Sprung.

Stopp

Dieses Prozessmodul stoppt die Prozessausführung. Nachfolgende Prozessmodule können z. B. durch Sprünge ausgelöst werden.

Suche

Kunden können Artikel durchsuchen, die im Wissens-Bereich angelegt werden können.

Tag

Dieses Prozessmodul setzt oder entfernt Tags.

Tag-Preference-Center

Biete dem Kunden neue Tags an und erlaube ihm / ihr bestehende Tags abzuwählen.

Teilnahme-Bedingungen

Frage im Chat deine Kunden nach einer Bestätigung zu Bedingungen ab. Die Zustimmung wird als Variable und Opt-In gespeichert.

Telefonnummer

Frage die Kunden nach ihrer Telefonnummer.

Terminbuchung

Biete deinen Kunden an, Termine in definierten Zeitfenstern zu vereinbaren.

Übergabe per E-Mail

Biete deinen Kunden ein Formular zur Übergabe einer Anfrage via E-Mail an.

Umfrage

Lass deine Umfrage in Echtzeit auswerten. Stelle sicher, dass ein Fragebogen-Modul in der Experience vorhanden ist, um die entsprechenden Frage auszuwählen.

Variablen hinzufügen

Dieses Prozessmodul speichert Werte in Prozessvariablen.

Verabschiedung

Verabschiede dich von den Kunden.

Video-Galerie

Zeige ein oder mehrere Videos in einer Video-Galerie.

Voice-Nachricht

Sende eine oder mehrere Audio- oder Voice-Nachrichten.

Vorname

Frage die Kunden nach ihren Vornamen.

Web Component

Zeige eine Web Component innerhalb des Chats an.

Web-Push-Opt-In

Frage, ob der Kunde Web-Push-Benachrichtigungen empfangen möchte.

Web-Service

Binde per HTTP POST einen Webservice ein, welcher Prozessvariablen im Chat verfügbar macht.

Workato

Löse einen Trigger in Workato aus.

Yotpo-Review

Die Daten des Reviews werden zunächst im Chat gesammelt und dann hier abgeschickt.

Zapier

Löse einen Zap in Zapier aus.

Zwischenablage

Zeigt eine Text-Nachricht, die in die Zwischenablage kopiert werden kann.