WhatsApp-Integration

Nutze WhatsApp für deine LoyJoy-Experiences

Integriere WhatsApp in deine LoyJoy-Experiences und erreiche deine Kunden direkt in deren Lieblings-Messaging-App.

Über 40 LoyJoy-Module verfügbar: In WhatsApp kannst du über 40 LoyJoy-Module nutzen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen. Die meisten der Standard-LoyJoy-Module sind verfügbar, darunter Fragebögen, Live-Chat und die Salesforce Service Cloud-Integration. Generell sind die meisten text- und bildbasierten Module verfügbar sowie Funktionen, die auf Standard-Schnellantwort-Buttons beruhen, wie z.B. Fortfahren-Frage oder Entscheidungs-Gateway. Die meisten Integrationen von Drittanbieterdiensten, wie Salesforce, HubSpot oder der allgemeine API-Client, sind ebenfalls verfügbar.
Wie es funktioniert: Um die WhatsApp-Integration zu nutzen, kannst du einfach eine LoyJoy-Experience direkt in LoyJoy mit WhatsApp verbinden. Du kannst einen neuen WhatsApp Unternehmensaccount erstellen oder einen bestehendes wiederverwenden. Deine Kunden können dann eine Konversation mit dir in WhatsApp starten und die Experience durchlaufen, die du für sie erstellt hast.
Preise: WhatsApp erhebt eine Gebühr für jede Konversation, wobei jede Konversation 24 Stunden dauert. Innerhalb dieses Zeitraums können viele Nachrichten ohne zusätzliche Kosten versendet werden. LoyJoy nutzt sogenannte “Service-Konversationen” in WhatsApp. Die ersten 1.000 vom Nutzer initiierten Service-Konversationen pro Monat sind kostenlos. Weitere Konversationskosten sind je nach Markt unterschiedlich. Weitere Details und die aktuellsten Informationen findest du in der WhatsApp-Dokumentation.

Beispiele für Anwendungsfälle

Hier sind einige Anwendungsbeispiele für die WhatsApp-Integration:

Live-Chat im Kundenservice: Begrüße deine Kunden in WhatsApp und beantworte ihre Fragen in Echtzeit.
Lead-Generierung: Erlaube deinen Kunden, ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in WhatsApp einzugeben.
Gewinnspielteilnahme: Lasse Kunden direkt in WhatsApp an einem Gewinnspiel teilnehmen.