LoyJoy

LoyJoy Headless

Sagen Sie Claude, was Ihr AI Agent können soll.

LoyJoy ist eine Plattform für KI-Agenten im Kundenservice, die sich über einen MCP-Server vollständig aus Ihrem KI-Assistenten steuern lässt. Beschreiben Sie Aufgabe, Wissen und Prozess im Dialog. LoyJoy setzt die Änderung in Ihrem Mandanten um, Sie geben die Veröffentlichung frei. Genauso mit ChatGPT, Microsoft Copilot und anderen MCP-fähigen KI-Assistenten. In allen Tarifen enthalten.

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In 60 Sekunden

Noch nie war es so einfach, einen Agenten zu bauen

Ein Satz an den Assistenten, ein fertiger Entwurf im Staging, eine Auswertung im Dialog. Ihr Assistent macht die Arbeit, Sie geben frei.

Beispielhafte Darstellung mit Beispieldaten. Das Video wird von loyjoy.com geladen, es werden keine Daten an Dritte übertragen.

So läuft es ab

Sie sagen es. Claude baut es.

Keine Klickstrecken, keine Formulare, kein Toolwechsel. Claude legt Prozess, Wissen und Anbindungen an, Sie geben frei.

1

Beschreiben

Sie sagen Ihrem Assistenten, was der Agent leisten soll: Anliegen, Wissensquellen, Prozessschritte, Tonalität. Der Assistent übersetzt das in die Struktur Ihres LoyJoy-Mandanten.

2

Prüfen

Die Änderung entsteht im Staging. Sie sehen Prozess, Instruktion und Wissensanbindung im Manager oder lassen sie sich im Dialog erklären, bevor irgendetwas live geht.

3

Veröffentlichen

Die Freigabe ist ein eigener Schritt und folgt Ihren Rollen und Rechten. Was veröffentlicht wurde, ist versioniert und jederzeit nachvollziehbar.

Ein Beispiel

So klingt eine Änderung im Dialog

Claude, verbunden mit Ihrem LoyJoy-Mandanten

Bau mir einen Agenten für Fragen zur Beitragsanpassung. Wissensquelle sind unsere Kundenschreiben, die Vertragsdaten kommen aus dem Bestandssystem.

Angelegt im Staging: Agent Beitragsanpassung mit drei Prozessschritten, Wissenssuche auf Ihren Kundenschreiben und API-Client auf das Bestandssystem. Der Entwurf liegt zur Freigabe bereit.

  • 1. Vertrag über die Kundennummer identifizieren
  • 2. Anpassung anhand des Kundenschreibens erklären
  • 3. Passenden Tarifwechsel anbieten und dokumentieren

Entwurf im Manager öffnen und veröffentlichen

Wie viele Anfragen dieser Art hatten wir im letzten Quartal?

Beispielhafte Darstellung. Welche Werkzeuge der Assistent nutzen darf, steuert Ihr Rollen- und Rechtekonzept.

Build, Analyze, Improve

Was Ihr Team im KI-Assistenten erledigt

Sobald der Mandant verbunden ist, arbeiten Sie mit Agents, Prozessen und Analytics in natürlicher Sprache.

Agents erstellen.
Neue AI Agents aus einer Beschreibung heraus anlegen, inklusive Prozessschritten und Wissensanbindung.
Agents bearbeiten.
Instruktionen umschreiben, Module ergänzen, Antworten schärfen, ohne den Assistenten zu verlassen.
Analytics abfragen.
KPIs pro Prozess und Zeitraum vergleichen und eigene Auswertungen als Tabelle oder Infografik erzeugen.
Wissen prüfen.
Semantisch in der Knowledge Base suchen und Lücken finden, bevor Kunden darüber stolpern.
Verbesserungen ableiten.
Abbrüche und Wissenslücken analysieren lassen und die Vorschläge direkt im Entwurf umsetzen.
Kontrolle behalten.
Rollen, Rechte, Versionierung und Freigabe bleiben in LoyJoy, jeder Aufruf ist nachvollziehbar.

Live: Analytics in Claude

Von der Frage zur Auswertung, ohne Datenexport und ohne fertige Ansicht im Backend.

LoyJoy Analytics in Claude per MCP

Analytics in Claude, in 2 Minuten

Klicken zum Abspielen. Das Video wird erst nach Klick von YouTube geladen (datenschutzfreundlich).

Setup in 2 Minuten

So verbinden Sie LoyJoy Headless

Gezeigt am Beispiel der Claude-Desktop-App. Die Anleitung für Ihren Assistenten finden Sie direkt darunter.

LoyJoy MCP-Server als benutzerdefinierten Konnektor in Claude anlegen
  1. 1

    MCP-Server hinzufügen

    Benutzerdefinierten Konnektor mit der URL https://app-cloud.loyjoy.com/mcp anlegen und mit Ihrem LoyJoy-Konto anmelden. Ein API-Key ist nicht nötig.

  2. 2

    Plugin hinzufügen

    In den Plugin-Einstellungen Ihres Assistenten den Marketplace loyjoy/loyjoy-skills hinzufügen und die LoyJoy-Plugins installieren.

  3. 3

    Loslegen

    Beschreiben Sie Ihre Änderung, zum Beispiel: „Setze die Öffnungszeiten des Agenten Live Chat auf 10 bis 18 Uhr.“ Der Assistent arbeitet im Staging, Sie testen und veröffentlichen.

Anleitung für Ihren Assistenten

Klicken Sie auf Ihren Assistenten. Je nach Spracheinstellung heißen die Menüpunkte englisch, etwa Settings statt Einstellungen.

Claude (Web und Desktop)
  1. Unter Einstellungen › Konnektoren einen benutzerdefinierten Konnektor mit dem Namen „LoyJoy Manager“ und der URL https://app-cloud.loyjoy.com/mcp anlegen. Bei LoyJoy anmelden, wenn Claude danach fragt.
  2. Unter Einstellungen › Plugins auf Hinzufügen › Marketplace hinzufügen klicken, loyjoy/loyjoy-skills eingeben und synchronisieren.
  3. Im Tab Discover die Plugins LoyJoy Headless und LoyJoy Phone Agent Builder hinzufügen.

Claude Team und Enterprise: Nur ein Owner kann Konnektoren anlegen. Er richtet den Konnektor einmal unter Organisationseinstellungen › Konnektoren ein, danach meldet sich jedes Mitglied mit seinem eigenen LoyJoy-Konto an.

ChatGPT (Codex)
  1. Unter Plugins auf Hinzufügen › MCP-Server hinzufügen klicken. Name „LoyJoy Manager“, Typ Streamable HTTP, URL https://app-cloud.loyjoy.com/mcp. Alle übrigen Felder leer lassen.
  2. Speichern und bei LoyJoy anmelden.
  3. Auf Hinzufügen › Plugin-Marketplace hinzufügen klicken: Quelle loyjoy/loyjoy-skills, Git-Ref main.
  4. Unter Persönlich bei loyjoy-headless und loyjoy-phone-agent-builder auf + klicken.
Claude Code
/plugin marketplace add loyjoy/loyjoy-skills
/plugin install loyjoy-headless@loyjoy-skills
/plugin install loyjoy-phone-agent-builder@loyjoy-skills
Microsoft Copilot, OpenWork und weitere Assistenten
  1. Der Assistent muss Remote-MCP-Server mit Anmeldung (OAuth) unterstützen.
  2. Die URL https://app-cloud.loyjoy.com/mcp als MCP-Server eintragen und bei LoyJoy anmelden.
  3. Unterstützt der Assistent Skills, aber keine Plugins: die Ordner plugins/*/skills/ aus dem GitHub-Repository loyjoy-skills in das Skills-Verzeichnis kopieren.

Für alle Assistenten gilt: Ein API-Key ist nicht nötig. Ihre Rolle im LoyJoy-Mandanten bestimmt, was der Assistent ändern darf.

Die Architektur dahinter

LoyJoy bleibt Ihre Ausführungsschicht

Ihr Assistent übernimmt die Interaktion. Agents, Wissen, Prozesse, Versionen, Rollen, Rechte und Analytics verwaltet LoyJoy. Damit bleibt die Entscheidung für einen Mitarbeiter-Assistenten unabhängig von der Plattform für Ihre Kundenprozesse.

Die drei MCP-Richtungen verstehen

Was Sie dafür brauchen

  1. 1. LoyJoy-Mandant. LoyJoy Headless ist in allen Tarifen enthalten.
  2. 2. Einen MCP-fähigen Assistenten. Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot, OpenWork oder einen anderen MCP-fähigen Assistenten. In Claude Team und Enterprise richtet ein Owner den Konnektor einmal für die ganze Organisation ein.
  3. 3. Berechtigungen. Der Assistent nutzt ausschließlich die für Ihren Zugang freigegebenen Werkzeuge.
  4. 4. LoyJoy Skills. Das kostenlose Plugin für Ihren Assistenten, offen auf GitHub: loyjoy/loyjoy-skills

Marketplace hinzufügen (Claude Code)

/plugin marketplace add loyjoy/loyjoy-skills/plugin install loyjoy-headless@loyjoy-skills

In der Claude-Desktop-App fügen Sie den Marketplace loyjoy/loyjoy-skills hinzu und installieren das Plugin im Discover-Tab. Alle Schritte für jeden Assistenten stehen in der Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Für den KI-Assistenten können eigene Lizenzen und Datenverarbeitungsbedingungen des jeweiligen Anbieters gelten.

Webinar

LoyJoy Headless live erleben

In unseren kostenlosen Webinaren zeigen wir, wie ein Agent im Dialog entsteht, geprüft und veröffentlicht wird. Termine und Anmeldung finden Sie auf der Webinar-Seite.

Termine ansehen

Häufige Fragen zu LoyJoy Headless

LoyJoy Headless im Einsatz sehen

Wir zeigen Ihnen an Ihrem Anwendungsfall, wie Ihr Team AI Agents aus Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot oder anderen MCP-fähigen KI-Assistenten erstellt, prüft und veröffentlicht.

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