Headless via MCP · drei Richtungen
LoyJoy per MCP verbinden. Agents bauen, Services bereitstellen, Daten nutzen.
LoyJoy Agents nutzen externe MCP-Tools. Externe Agents greifen auf freigegebene Kundenservices zu. Und Ihr Team erstellt, bearbeitet und analysiert LoyJoy Agents aus Claude, ChatGPT oder OpenWork. LoyJoy Headless ist in allen Tarifen enthalten.
Was ist MCP?
MCP, das Model Context Protocol, ist ein offener Standard, der KI-Assistenten und Systeme verbindet. Ein Assistent kann darüber freigegebene Funktionen entdecken und aufrufen, ohne für jede Verbindung eine eigene Schnittstelle zu entwickeln.
LoyJoy nutzt MCP in drei Richtungen: als Client für externe Tools, als Agent-Server für Kundenservices und als Mandanten-Server für Betreiberteams. Beim Headless-Zugriff übernimmt Ihr KI-Assistent die Interaktion. LoyJoy bleibt die kontrollierte Schicht für Agents, Prozesse, Wissen, Analytics und Berechtigungen.
Client, Outbound, Inbound
Ein Protokoll, drei Use Cases
MCP verbindet die LoyJoy Plattform mit der Welt der AI Agents. Ein Protokoll, drei Anwendungsfälle, die sich gegenseitig verstärken.
- ●MCP-Server als Tools.
- Verbinden Sie beliebige MCP-fähige Systeme wie ERP, Shop, CRM oder interne APIs mit Ihrem LoyJoy-Agenten. Der Agent nutzt seine Tools autonom, ohne individuelle Integration und ohne Code.
- ●Outbound: Ihre Services im Agentic Web.
- Die persönlichen AI Agents Ihrer Kunden greifen über Ihren LoyJoy AI Agent auf Ihre Services, Produkte und Prozesse zu, sicher, kontrolliert und fallabschließend. Mit WebMCP wird zusätzlich Ihre Website selbst agentfähig: Externe KI-Assistenten finden Ihren Agenten über Ihre Website.
- ●Headless: Ihr Team arbeitet im KI-Assistenten.
- Verbinden Sie Ihren LoyJoy-Mandanten mit Claude, ChatGPT oder OpenWork. Erstellen und bearbeiten Sie Agents, fragen Sie Analytics ab und entwickeln Sie eigene Auswertungen im Dialog.
Jeder Tool-Aufruf ist nachvollziehbar
Ob eigenes MCP-Tool oder Wissenssuche: Jeder Aufruf und jedes Ergebnis lässt sich in der Konversationsdetailansicht im Detail einsehen.
Beispiel auf der Agentic-AI-Seite ansehen →WebMCP: Ihre Website im Agentic Web
Jeder LoyJoy-Agent ist bereits ein MCP-Server. Die offene Frage war bisher immer: Wie findet die KI-Assistenz des Kunden diesen Agenten? WebMCP ist die Antwort.
WebMCP macht Ihre Website agentfähig: Die Dienste und Inhalte Ihrer Website werden für externe AI Agents wie ChatGPT auffindbar und aufrufbar — kuratiert und unternehmensfreigegeben statt unsicherer Drittseiten. Kunden-KI-Assistenten finden Ihren LoyJoy-Agenten so direkt über Ihre Website.
Live: Analytics in Claude per MCP
Sehen Sie, wie Ihr Team den LoyJoy-Mandanten verbindet, Analytics in natürlicher Sprache abfragt und eine Infografik erstellt.
Analytics in Claude per MCP, in 2 Minuten
Klicken zum Abspielen. Das Video wird erst nach Klick von YouTube geladen (datenschutzfreundlich).
Was Ihr Team im KI-Assistenten erledigt
Sobald der Mandant verbunden ist, arbeiten Sie mit Ihren Plattformdaten in natürlicher Sprache.
Analytics
„Wie viele Anfragen hat der Kundenservice-Agent in den letzten 30 Tagen automatisiert bearbeitet? Erstelle eine Übersicht nach Prozesstyp.”
Management-Update
„Erstelle ein Executive Summary für den Vorstand: Automatisierungsquote, Top-3-Anfragekategorien, Trend gegenüber Vorquartal.”
Wissenssuche
„Suche in der Knowledge Base nach allen Artikeln zum Thema Kündigung und fasse die wichtigsten Punkte zusammen.”
Prozess-Analyse
„Welche Prozessschritte haben die höchsten Abbruchraten? Was könnten Gründe sein und welche Optimierungen empfiehlst du?”
Content-Erstellung
„Schreibe auf Basis unserer letzten Release-Notes einen LinkedIn-Post, der unsere wichtigsten neuen Features für Enterprise-Kunden hervorhebt.”
Vergleich
„Vergleiche die Automatisierungsquoten unserer drei AI Agents und erstelle eine Infografik als Tabelle.”
LoyJoy Headless
AI Agents im Dialog erstellen und verbessern
Beschreiben Sie in Claude, ChatGPT oder OpenWork, was Ihr Agent tun soll. Der Assistent nutzt die freigegebenen LoyJoy-Tools zum Erstellen oder Bearbeiten. Sie prüfen die Änderungen und veröffentlichen sie kontrolliert in LoyJoy.
So funktioniert LoyJoy Headless →Tool-Übersicht
Das bietet Ihr LoyJoy MCP Server
Nach der Verbindung mit Claude, ChatGPT oder OpenWork nutzt Ihr Team die für seine Rolle freigegebenen Werkzeuge.
- Analytics abrufen.
- KPIs pro Prozess und Unterprozess, beliebige Zeiträume.
- Prozesse & Views.
- AI Agents, BPMN-Definitionen, Startseiten und Navigationsstrukturen einsehen.
- Knowledge Base.
- Semantische Suche in Ihrer Wissensdatenbank.
- Website-Inhalte.
- Blogposts, Cases und Releases lesen und erstellen.
- E-Mails & Files.
- Gmail, Google Drive und angebundene Datenquellen.
- Websuche.
- Brave, DuckDuckGo und Tavily für Recherche im Kontext.
Die Mehrwerte des LoyJoy MCP Servers
Zukunftssicher, skalierbar, DSGVO-konform: MCP bringt Ihr Unternehmen ins Agentic Web.
- Zukunftssicherheit und Wettbewerbsvorteil.
- Positionieren Sie sich als Vorreiter und sichern Sie sich entscheidende Vorteile in der Kundenkommunikation von morgen.
- Nahtlose Integration.
- Ermöglichen Sie externen AI Agents reibungslosen Informationsaustausch und die direkte Ausführung von Prozessen über Ihren LoyJoy AI Agent.
- Effizienz und Skalierbarkeit.
- Automatisieren Sie die Bearbeitung von Anfragen aus einer Vielzahl von AI Agents und entlasten Sie Ihre Serviceteams signifikant.
- Erweiterte digitale Reichweite.
- Seien Sie genau dort präsent, wo Ihre Kunden der Zukunft agieren, über deren persönliche KI-Assistenten.
- Kontrollierter Datenzugriff.
- Sie definieren präzise, auf welche Informationen, Services und Prozesse externe AI Agents zugreifen dürfen.
- Prozessautomatisierung.
- Komplexe, kundenorientierte Prozesse Ende-zu-Ende über das Agentic Web abwickeln, nicht nur Fragen beantworten.
Setup in 3 Minuten
Verbinden Sie Ihren Mandanten mit Ihrem KI-Assistenten
Fügen Sie den LoyJoy MCP-Server in Claude, ChatGPT oder OpenWork hinzu, installieren Sie die kostenlosen LoyJoy Skills und arbeiten Sie im Dialog an Ihren Agenten. Sie melden sich mit Ihrem LoyJoy-Konto an, ein API-Key ist nicht nötig.
Plattformvergleich
LoyJoy MCP im Vergleich
MCP ist der neue Standard für KI-Konnektivität. Nicht alle Plattformen sind darauf vorbereitet.
| Funktion | LoyJoy | Typischer Chatbot-Builder | Contact-Center-Plattform |
|---|---|---|---|
| Externe MCP-Server als Agent-Tools (Client) | ✓ inklusive | nein | nein |
| MCP-Server (Outbound) | ✓ inklusive | nein | nein |
| Analytics in Claude, ChatGPT und OpenWork (Headless) | ✓ inklusive | nein | nein |
| Granulare Zugriffssteuerung | ✓ | nein | teilweise |
| EU-Hosting und DSGVO-konform | ✓ | variiert | variiert |
| No-Code-Setup | ✓ | eingeschränkt | nein |
| Chat und Telefon (Voice) | ✓ | nein | ✓ |
Ein KI-Stack, zwei Aufgaben
Copilot oder ChatGPT Enterprise ersetzen keine Plattform für Kundenprozesse
Die Wahl eines unternehmensweiten KI-Assistenten und der Betrieb von AI Agents an der Kundenschnittstelle sind zwei unterschiedliche Entscheidungen. MCP verbindet beide Bereiche, ohne sie technisch oder organisatorisch miteinander zu vermischen.
Assistenten für Mitarbeitende
Copilot, ChatGPT Enterprise, Claude oder Gemini unterstützen Beschäftigte bei Recherche, Texten und internen Aufgaben. Hier stehen Identitäten, Lizenzen, freigegebene Arbeitsumgebungen und der kontrollierte Umgang mit Schatten-KI im Mittelpunkt.
AI Agents für Kunden
Kundenbezogene Agents benötigen kontrollierte Prozesse, Integrationen, Rollen, Löschfristen, Auditierbarkeit sowie den Betrieb über Chat und Telefon. LoyJoy stellt dafür die Plattform bereit und verbindet Wissen, Systeme und ausführbare Prozesse.
Die Entscheidungen bleiben unabhängig. Ihr Unternehmen kann den bevorzugten Assistenten für Mitarbeitende standardisieren und LoyJoy weiterhin für AI Agents an der Kundenschnittstelle einsetzen. Über MCP können beide kontrolliert zusammenarbeiten.
Häufige Fragen zu MCP bei LoyJoy
Ein MCP-Server stellt Daten und Funktionen über das Model Context Protocol bereit. Bei LoyJoy gibt es zwei unterschiedliche Server-Zugänge: den Agenten für freigegebene Kundenservices und den Mandanten für die Arbeit Ihres Teams mit Agents, Wissen und Analytics.
Ja. Jeder LoyJoy KI-Agent kann sich mit beliebigen MCP-Servern verbinden und deren Tools autonom nutzen, zum Beispiel Ihr ERP, Ihr Shop-System oder interne APIs. Der Zugriff wird über das gleiche granulare Rechtemodell gesteuert.
Claude, ChatGPT und OpenWork. Damit können Teams Agents erstellen und bearbeiten sowie Daten und Analytics lesen und auswerten. LoyJoy Headless ist in allen Tarifen Teil des Angebots.
Ja. Der Zugriff ist über das LoyJoy-Rollen- und Rechtekonzept granular steuerbar, Tokens sind jederzeit widerrufbar. Die Plattform ist EU-gehostet und DSGVO-konform.
Der Headless-Zugriff auf den LoyJoy-Mandanten ist in allen Tarifen enthalten. Für die einzelnen KI-Assistenten können eigene Lizenzen und Nutzungsbedingungen gelten.
Ja. In Claude, ChatGPT und OpenWork können Sie LoyJoy Agents über freigegebene Tools erstellen und bearbeiten. Rollen, Rechte und die kontrollierte Veröffentlichung bleiben in der LoyJoy Platform.
WebMCP macht Ihre Website agentfähig: Die Dienste und Inhalte Ihrer Website werden für externe AI Agents wie ChatGPT auffindbar und aufrufbar. Während jeder LoyJoy-Agent bereits ein MCP-Server ist, beantwortet WebMCP die Frage, wie die KI-Assistenz des Kunden diesen Agenten findet — direkt über Ihre Website, kuratiert und unternehmensfreigegeben.
MCP in der Praxis erleben
Sehen Sie, wie Ihr Team AI Agents erstellt und bearbeitet sowie Analytics direkt aus Claude, ChatGPT oder OpenWork nutzt.