Was ist ein MCP-Server?

Ein MCP-Server stellt Daten und Funktionen über das Model Context Protocol bereit, sodass KI-Assistenten wie Claude, ChatGPT oder Gemini standardisiert darauf zugreifen können. Bei LoyJoy ist jeder AI Agent zugleich ein MCP-Server.

Ist der Zugriff über MCP kontrollierbar und DSGVO-konform?

Ja. Der Zugriff ist über das LoyJoy-Rollen- und Rechtekonzept granular steuerbar, Tokens sind jederzeit widerrufbar. Die Plattform ist EU-gehostet und DSGVO-konform.

Was kostet MCP bei LoyJoy?

MCP ist ab dem Professional-Tarif ohne Aufpreis und ohne Zusatzmodul enthalten. Jeder AI Agent ist gleichzeitig ein MCP-Server.

Kann ich AI Agents künftig direkt im Dialog mit Claude bauen?

In Beta ja. Über MCP lässt sich ein LoyJoy AI Agent im Dialog mit Claude aufsetzen und weiterentwickeln. Diese Funktion ist aktuell in Beta und wird zum Launch vollständig verfügbar sein.

MCP-first · Agentic Web

Der MCP-Server für Agentic Customer Service

Jeder LoyJoy AI Agent ist gleichzeitig ein MCP-Server. Stellen Sie Ihre Services im Agentic Web bereit und arbeiten Sie mit Ihren LoyJoy-Daten direkt in Claude, ChatGPT und Gemini. Ohne Aufpreis, ohne Zusatzmodul, ab dem Professional-Tarif.

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Was ist MCP?

MCP, das Model Context Protocol, ist ein offener Standard, der KI-Assistenten wie Claude, ChatGPT oder Gemini mit externen Systemen verbindet, vergleichbar mit einem USB-C-Anschluss für KI. Statt jede Integration einzeln zu programmieren, sprechen KI-Assistenten und Unternehmenssysteme über ein einheitliches Protokoll miteinander.

Bei LoyJoy ist jeder AI Agent zugleich ein MCP-Server. Das funktioniert in beide Richtungen: Externe KI-Assistenten greifen über Ihren LoyJoy-Agenten auf Ihre Services zu, und Ihr Team greift aus Claude oder ChatGPT direkt auf Ihre LoyJoy-Daten zu. Beides DSGVO-konform, EU-gehostet und mit granularer Zugriffssteuerung.

Outbound & Inbound

Zwei Richtungen, ein Protokoll

MCP verbindet die LoyJoy Plattform in beide Richtungen mit der Welt der AI Agents. Ein Protokoll, zwei Anwendungsfälle, die sich gegenseitig verstärken.

● Outbound: Ihre Services im Agentic Web.: Die persönlichen AI Agents Ihrer Kunden greifen über Ihren LoyJoy AI Agent auf Ihre Services, Produkte und Prozesse zu, sicher, kontrolliert und fallabschließend.
● Inbound: LoyJoy-Daten direkt in Claude, ChatGPT und Co.: Betreiberteams verbinden ihren Tenant mit Claude, ChatGPT oder Gemini und arbeiten mit Plattform-Daten in natürlicher Sprache, Analytics, Prozesse und Wissensquellen abfragen ohne Tool-Wechsel.

Live: Analytics in Claude per MCP

In 2 Minuten gezeigt: Tenant verbinden, in natürlicher Sprache fragen, interaktive Infografik und Präsentation direkt aus Claude.

Analytics in Claude per MCP, in 2 Minuten

Klicken zum Abspielen. Das Video wird erst nach Klick von YouTube geladen (datenschutzfreundlich).

Was Ihr Team in Claude und ChatGPT abfragt

Sobald der Tenant verbunden ist, arbeiten Sie mit Ihren Plattformdaten in natürlicher Sprache.

Analytics

„Wie viele Anfragen hat der Kundenservice-Agent in den letzten 30 Tagen automatisiert bearbeitet? Erstelle eine Übersicht nach Prozesstyp.”

Management-Update

„Erstelle ein Executive Summary für den Vorstand: Automatisierungsquote, Top-3-Anfragekategorien, Trend gegenüber Vorquartal.”

Wissenssuche

„Suche in der Knowledge Base nach allen Artikeln zum Thema Kündigung und fasse die wichtigsten Punkte zusammen.”

Prozess-Analyse

„Welche Prozessschritte haben die höchsten Abbruchraten? Was könnten Gründe sein und welche Optimierungen empfiehlst du?”

Content-Erstellung

„Schreibe auf Basis unserer letzten Release-Notes einen LinkedIn-Post, der unsere wichtigsten neuen Features für Enterprise-Kunden hervorhebt.”

Vergleich

„Vergleiche die Automatisierungsquoten unserer drei AI Agents und erstelle eine Infografik als Tabelle.”

Ausblick

Beta

Bald: AI Agents im Dialog mit Claude bauen

Über MCP lässt sich ein LoyJoy AI Agent künftig direkt im Gespräch mit Claude aufsetzen und weiterentwickeln. Sie beschreiben in natürlicher Sprache, was der Agent können soll, Claude konfiguriert Prozesse und Wissensquellen in LoyJoy. Aktuell in Beta, vollständig verfügbar zum Launch.

Tool-Übersicht

Das bietet Ihr LoyJoy MCP Server

Sobald Sie Ihren Tenant mit Claude, ChatGPT oder einem anderen MCP-Client verbunden haben, stehen Ihnen diese Werkzeuge zur Verfügung.

Analytics abrufen.: KPIs pro Prozess und Unterprozess, beliebige Zeiträume.
Prozesse & Views.: AI Agents, BPMN-Definitionen, Startseiten und Navigationsstrukturen einsehen.
Knowledge Base.: Semantische Suche in Ihrer Wissensdatenbank.
Website-Inhalte.: Blogposts, Cases und Releases lesen und erstellen.
E-Mails & Files.: Gmail, Google Drive und angebundene Datenquellen.
Websuche.: Brave, DuckDuckGo und Tavily für Recherche im Kontext.

Die Mehrwerte des LoyJoy MCP Servers

Zukunftssicher, skalierbar, DSGVO-konform: MCP bringt Ihr Unternehmen ins Agentic Web.

Zukunftssicherheit und Wettbewerbsvorteil.: Positionieren Sie sich als Vorreiter und sichern Sie sich entscheidende Vorteile in der Kundenkommunikation von morgen.
Nahtlose Integration.: Ermöglichen Sie externen AI Agents reibungslosen Informationsaustausch und die direkte Ausführung von Prozessen über Ihren LoyJoy AI Agent.
Effizienz und Skalierbarkeit.: Automatisieren Sie die Bearbeitung von Anfragen aus einer Vielzahl von AI Agents und entlasten Sie Ihre Serviceteams signifikant.
Erweiterte digitale Reichweite.: Seien Sie genau dort präsent, wo Ihre Kunden der Zukunft agieren, über deren persönliche KI-Assistenten.
Kontrollierter Datenzugriff.: Sie definieren präzise, auf welche Informationen, Services und Prozesse externe AI Agents zugreifen dürfen.
Prozessautomatisierung.: Komplexe, kundenorientierte Prozesse Ende-zu-Ende über das Agentic Web abwickeln, nicht nur Fragen beantworten.

Setup in 3 Minuten

So verbinden Sie Ihren LoyJoy Tenant mit Claude

Gezeigt am Beispiel der Claude Mac App. Das Setup funktioniert genauso mit ChatGPT, Gemini, Cursor oder einem eigenen MCP-Client.

Neuen MCP-Konnektor in der Claude Mac App anlegen

1
Einstellungen öffnen
In der Claude Mac App zu den Einstellungen gehen und zu „Konnektoren” navigieren.
2
Konnektor anlegen
Neuen benutzerdefinierten Konnektor anlegen, einen Namen vergeben (z. B. „LoyJoy MCP”), https://app-cloud.loyjoy.com/mcp als URL eintragen und „Hinzufügen” klicken.
3
Einloggen und loslegen
Claude öffnet die LoyJoy-Login-Maske. Einfach wie gewohnt mit Passkey einloggen, schon steht LoyJoy MCP in Claude zur Verfügung. Starten Sie mit: „Zeige mir alle Tools von LoyJoy.”

Plattformvergleich

LoyJoy MCP im Vergleich

MCP ist der neue Standard für KI-Konnektivität. Nicht alle Plattformen sind darauf vorbereitet.

Funktion	LoyJoy	Typischer Chatbot-Builder	Contact-Center-Plattform
MCP-Server (Outbound)	✓ inklusive	nein	nein
Analytics in Claude/ChatGPT (Inbound)	✓ inklusive	nein	nein
Granulare Zugriffssteuerung	✓	nein	teilweise
EU-Hosting und DSGVO-konform	✓	variiert	variiert
No-Code-Setup	✓	eingeschränkt	nein
Chat und Telefon (Voice)	✓	nein	✓

Häufige Fragen zu MCP bei LoyJoy

: Ein MCP-Server stellt Daten und Funktionen über das Model Context Protocol bereit, sodass KI-Assistenten wie Claude, ChatGPT oder Gemini standardisiert darauf zugreifen können. Bei LoyJoy ist jeder AI Agent zugleich ein MCP-Server.
: Ja. Ab dem Professional-Plan verbinden Sie Ihren Tenant mit Claude Desktop, ChatGPT, Gemini, Cursor oder einem eigenen MCP-Client und fragen Analytics, Prozesse und Wissensquellen in natürlicher Sprache ab.
: Ja. Der Zugriff ist über das LoyJoy-Rollen- und Rechtekonzept granular steuerbar, Tokens sind jederzeit widerrufbar. Die Plattform ist EU-gehostet und DSGVO-konform.
: MCP ist ab dem Professional-Tarif ohne Aufpreis und ohne Zusatzmodul enthalten. Jeder AI Agent ist gleichzeitig ein MCP-Server.
: In Beta ja. Über MCP lässt sich ein LoyJoy AI Agent im Dialog mit Claude aufsetzen und weiterentwickeln. Diese Funktion ist aktuell in Beta und wird zum Launch vollständig verfügbar sein.

MCP in der Praxis erleben

Erfahren Sie in einer persönlichen Demo, wie Ihr Team morgen Analytics, Wissensquellen und Prozesse direkt in Claude oder ChatGPT nutzen kann.

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