Success Cases
Melitta Cashback Chatbot für Kunden in Österreich
Melitta Cashback in Österreich: Per Chatbot Barcode scannen, Bankdaten eingeben und 100 € Cashback schnell und unkompliziert sichern.
Melitta setzt in Österreich auf einen Chatbot, um eine Cashback-Aktion für seine Kunden umzusetzen.
Ausgangslage
Cashback-Aktionen bedeuten für Kunden oft Papierkram und Wartezeit. Melitta wollte seinen Kunden, die eine Melitta-Maschine bei MediaMarkt gekauft hatten, diesen Aufwand ersparen und ihnen stattdessen unkompliziert Zugang zu einer Cashback-Aktion ermöglichen, im Rahmen der digitalen Customer Journey, auf die Melitta setzt.
Lösungskonzept
Der Chatbot macht die Teilnahme denkbar einfach: Kunden scannen den Barcode auf der Verpackung und geben ihre Bankdaten an, um die 100 € Cashback zu erhalten.
Ergebnisse
- Statt Papierkram bietet der Chatbot Kunden eine unkomplizierte und schnelle Teilnahme an der Cashback-Aktion.
- Durch die einfache Datenerfassung und die Automatisierung des Prozesses werden die Anfragen effizient bearbeitet, für Melitta bedeutet das weniger manuellen Aufwand.
- Dies fördert hohe Teilnahmequoten und eine positive Nutzererfahrung.