Eucerin vereinfacht Produkttests mit KI‑Chatbot

Die Hautpflegemarke Eucerin entwickelt dermo‑kosmetische Produkte auf Basis intensiver medizinischer Forschung. Mit wachsender Nachfrage nach Produkttests stellte sich die Frage, wie Interessenten einfach teilnehmen können – ohne komplexe Formulare oder hohe manuelle Aufwände im Marketing‑ und Service‑Team.

Ziele: Produkttester effizient und nutzerfreundlich gewinnen

Produkttests sind für Eucerin ein wichtiger Bestandteil der Produktentwicklung. Sie liefern wertvolle Einblicke in Anwendung, Hautverträglichkeit und Kundenerwartungen. Gleichzeitig müssen solche Programme einfach zugänglich sein, damit möglichst viele geeignete Teilnehmer erreicht werden.

Die Herausforderung: klassische Anmeldeformulare führen häufig zu Abbrüchen, während Marketingteams gleichzeitig strukturierte Daten und qualifiziertes Feedback benötigen. Zudem sollte der Prozess skalierbar sein, wenn Kampagnen kurzfristig viele Interessenten erreichen.

Gemeinsam mit LoyJoy setzte Eucerin deshalb auf einen KI‑Assistenten, der Interessenten Schritt für Schritt durch die Anmeldung führt. Der Chatbot sammelt relevante Informationen, erklärt den Ablauf des Produkttests und sorgt für eine klare, intuitive Nutzerführung.

Ergebnisse: Mehr Anmeldungen und wertvolle Produkt‑Insights

Der KI‑Agent automatisiert die Registrierung für Produkttests vollständig über einen dialogbasierten Prozess. Interessenten werden durch kurze Fragen geführt und können sich schnell für das Dermopure Clinical Set bewerben.

Die Agentic‑AI‑Plattform übernimmt dabei Routineaufgaben, während Marketing‑ und Produktteams sich auf Analyse und Weiterentwicklung konzentrieren können.

• Vereinfachte Anmeldung für Produkttester über Chat
• Höhere Conversion‑Rate durch klare Nutzerführung
• Strukturierte Datenbasis für Produktfeedback
• Skalierbare Kampagnen ohne zusätzlichen manuellen Aufwand

Teilnehmer profitieren von exklusiven Produkttests, während Eucerin kontinuierlich wertvolles Feedback sammelt. Der KI‑Chatbot wird damit zu einem zentralen Baustein der digitalen Kundeninteraktion – von der Lead‑Generierung bis zur Produktverbesserung.