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Erstellen Sie LoyJoy-Chats, die performen

Erstellen Sie LoyJoy-Chats, die performen 🚀

In unserer digitalen Welt, in der jede Marke um Aufmerksamkeit wetteifert, kann der Aufbau eines effektiven Chat-Erlebnisses den entscheidenden Unterschied machen. Chat ist mehr als ein Werkzeug – er ist eine Plattform für Kontakte, ein Ausdrucksmittel und ein Katalysator für Aktionen. Aber wie verwandeln Sie Ihren Chat von einer durchschnittlichen Interaktion in eine Konversation, die Benutzer anspricht und begeistert?

Heute werde ich Sie Schritt für Schritt durch den Prozess zum Aufbau eines erfolgreichen Chat-Erlebnisses führen. Dieser Leitfaden bietet Ihnen praktische Einblicke, wertvolle Tipps und einige Gebote und Verbote, die Ihnen dabei helfen, einen Chat mit der LoyJoy-Plattform aufzubauen, der performt.

1️⃣ Beginnen Sie mit einer Value Proposition in einem Satz

Die Einleitung des Gesprächs ist entscheidend. Die Leute entscheiden sofort, ob sie interagieren oder gehen. Hier ist ein Beispiel für ein schlechtes Intro und ein gutes Intro:

Ein Gutes und schlechtes Beispiel.

Der erste Eindruck zählt. Wenn Ihre Kunden nicht überzeugt sind, weichen sie auf andere Inhalte aus. Machen Sie deutlich, warum der Chat für den Kunden einen Mehrwert darstellt, und fügen Sie Emojis hinzu, um ihm eine menschlichere und fröhlichere Note zu verleihen. 🙋‍♀️

2️⃣ Bieten Sie 2 bis 3 Buttons an, um den Sweet Spot zu erreichen

Das Anbieten eines Buttons ist KEIN Gespräch, mehr als drei Buttons erschweren eine Entscheidung. Überfordern Sie Ihre Kunden nicht mit zu vielen Optionen – halten Sie es kurz und einfach! 💯 Zwei Möglichkeiten sind der Sweet Spot.

3️⃣ Fügen Sie Emojis, Animationen und Fragen hinzu, um Emotionen zu vermitteln 🦸‍♂️

Wie ich bereits sagte, fügen Emojis einem Chat Freude hinzu und vermitteln Emotionen. Ein Emoji sagt mehr als hundert Worte. Unterschätzen Sie es nicht, es ist das, was ein durchschnittliches Erlebnis von einem außergewöhnlichen unterscheidet!

4️⃣ Verwenden Sie „Ich“ statt „Wir“, um eine persönliche Verbindung aufzubauen

Um eine persönliche Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen, nutzen Sie die „Ich“-Perspektive, um von anonym zu persönlich zu wechseln.

5️⃣ Bieten Sie die anderen Optionen später an

Auch hier gilt: Überfordern Sie Ihre Kunden nicht mit einer zu großen Auswahl. Bieten Sie zunächst 2-3 Buttons an. Nachdem sie sich für eine entschieden haben, bieten Sie später die anderen Optionen an.

6️⃣ Halten Sie die Buttons kurz mit einem klarem CTA

Kurze Buttons sorgen dafür, dass der gesamte Chat klar und prägnant bleibt. Machen Sie nicht den Fehler, jedes einzelne Detail auf einen Knopf zu packen. Wenn es zu groß ist, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden es langweilig und schwer lesbar finden. Hier ist noch einmal ein Beispiel für eine schlechte Erfahrung und eine gute Erfahrung:

Ein Gutes und schlechtes Beispiel.

7️⃣ Uerwenden Sie die Chat-Vorschau auf der Website und „Automatisch öffnen“ in sozialen Medien

Die Leute müssen Ihren Chat entdecken. Aktivieren Sie „Chat-Vorschau“, sodass sich der Chat aktiv präsentiert. Ihre Chat-Vorschau kann im Branding-Tab Ihre Experience aktiviert werden. Es sollte Ihr Wertversprechen in einem Satz plus 1 bis 3 Buttons enthalten. Aktivieren Sie „Automatisch öffnen“ im Branding, wenn Sie auf Instagram, Facebook und TikTok veröffentlichen. Wenn Sie den Chat auf Ihren Websites und in sozialen Medien nutzen, können Sie den URL-Parameter „loyjoy-open=true“ zu der URL hinzufügen, die Sie in sozialen Medien veröffentlichen. Dieser Parameter weist LoyJoy an, automatisch zu öffnen.

The LoyJoy platform.

Mit diesen Tricks können Sie LoyJoy-Chats erstellen, die performen. 🚀

— von Ulf Loetschert

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