ZURICH Brazil: Chatbot für Handyversicherung

ZURICH Brazil, Teil der weltweit tätigen Zurich Insurance Group, wollte gezielt jüngere Zielgruppen für ihre Handyversicherung gewinnen, und zwar dort, wo sie sich ohnehin aufhalten: auf Instagram und TikTok.

Ausgangslage

Für jüngere Zielgruppen auf Social Media muss der Weg zur passenden Versicherung genauso schnell und direkt sein wie die Kanäle, über die sie erreicht werden. Ziel war deshalb ein dialogbasierter Weg, der den passenden Tarif direkt im Chat berechnet, den Abschluss ermöglicht und Leads gezielt über Social-Media-Kanäle wie Instagram und TikTok zuführt.

Lösungskonzept

Der KI-Agent von LoyJoy übernimmt genau diesen Weg: Er fragt Marke, Modell und Speichergröße ab, ermittelt sofort den Preis und führt direkt zum Abschluss, nahtlos und kundenfreundlich.

Ergebnisse

• Nahtloser, kundenfreundlicher Abschlussprozess direkt im Chat
• Erreicht über Social-Media-Kanäle gezielt eine junge Zielgruppe, dort, wo sie sich ohnehin aufhält
• Gesteigerte Conversion durch die direkte Verlinkung zum Abschluss, ein Zeichen dafür, dass Tempo bei dieser Zielgruppe den Unterschied macht

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