Versicherer
WGV: Kfz-Versicherung für Fahranfänger im Chat abschließen
Case Study zur WGV Versicherung: YoungDriver im Chat-Dialog berechnen und abschließen, spielerisch, bedarfsgerecht und mit 25 % Abschlussquote.
Die Württembergische Gemeinde-Versicherung (WGV) bietet seit 1921 bedarfsgerechten Versicherungsschutz. Mit LoyJoy berechnen Fahranfängerinnen und Fahranfänger ihre YoungDriver-Versicherung direkt im Chat und schließen sie dort auch ab, im Dialog statt über ein klassisches Antragsformular.
Ergebnisse auf einen Blick
- Knapp 25 % der Chat-Konversationen enden mit einem Vertragsabschluss
- Komplette Antragsstrecke im Dialog, von der Berechnung bis zum Abschluss
- Junge Zielgruppe in ihrem bevorzugten Kanal erreicht
Ausgangslage
Fahranfänger ohne eigenes Auto sind eine Zielgruppe, die lange Antragsformulare schnell abbricht. Die WGV wollte ihnen die passende YoungDriver-Versicherung so einfach wie möglich machen und den Abschluss digital ohne Medienbruch ermöglichen.
Lösung
Statt eines Formulars führt ein Dialog durch die Antragsstrecke. Der Chat fragt die nötigen Angaben Schritt für Schritt ab, berechnet den Beitrag und schließt den Vertrag direkt ab. Die spielerische Ansprache passt zur jungen Zielgruppe.
Nutzen für die WGV und ihre Kunden
- Für Kunden: ein verständlicher Abschluss ohne Formularfrust.
- Für die WGV: eine hohe Abschlussquote in einem rein digitalen Vertriebskanal.
Kundenstimme
Wir sind sehr zufrieden. Das liegt natürlich insbesondere am Produkt, aber sicher zu einem gewissen Teil auch an der Art des Dialogs.
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