Success Cases
Ottobock Prothesen Chat
Ottobock hat mithilfe von LoyJoy einen spezialisierten Prothesen-Chat entwickelt – für fundierte Beratung von Patienten und Fachpersonal im Bereich Prothetik.
Ottobock ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Medizintechnik, das innovative Lösungen für die Prothesenversorgung bietet.
Ausgangslage
Nach einer Amputation stehen Betroffene vor einer Vielzahl möglicher Prothesenversorgungen, die passende für die eigene Lebenssituation zu finden ist dabei nicht einfach. Nutzer sollten deshalb schnell die passende Prothesenversorgung finden, mit fundierten Informationen rund um Amputation und, bei Bedarf, direktem Zugang zu persönlicher Fachberatung.
Lösungskonzept
Mithilfe von LoyJoy entwickelte Ottobock einen Chatbot, der Nutzerinnen und Nutzer Schritt für Schritt zur passenden Prothesenversorgung führt, statt sie mit der Fülle an Informationen allein zu lassen. Der Chatbot liefert fundierte Informationen rund um Amputation und leitet bei Bedarf einer persönlichen Beratung direkt zur Expertensuche weiter. Eine einfache Navigation mit Verlinkungen und Bildern sorgt für hohe Benutzerfreundlichkeit.
Ergebnisse
- Schnelle, individuelle Beratung, sehr gut angenommen von den Nutzern, gerade bei einem so persönlichen Thema
- Direkter Kontakt zu Experten bei Interesse, was die Lead-Generierung fördert
- Höhere Benutzerfreundlichkeit durch einfache Navigation mit Verlinkungen und Bildern