Success Cases
Covestro KI-Chat Carli
Mit Hilfe von LoyJoy hat Covestro einen von generativer KI angetriebenen Chat Carli für Kunden und Leads implementiert.
Covestro ist einer der weltweit führenden Hersteller von hochwertigen Polymermaterialien. Damit Kunden und Leads Informationen zu Produkten nicht mehr selbst zusammensuchen müssen, wurde auf Basis der LoyJoy Platform der KI-Agent “Carli” implementiert, angetrieben von generativer KI.
Lösungskonzept
Nutzer können sich über Covestro-Produkte, Case Studies und Webinare informieren oder direkt eine Frage in das Freitextfeld eingeben, Carli führt sie im Dialog zur passenden Antwort. Bei weiterführendem Bedarf verbindet Carli Leads direkt mit den richtigen Ansprechpartnern.
Ergebnisse
Mit der LoyJoy Platform hat Covestro einen leistungsstarken Service-Agenten implementiert, der Kunden und Leads rund um die Uhr unterstützt, unabhängig von Zeitzone und Geschäftszeiten, und zu einem neuen, interaktiven Erlebnis beiträgt.