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congstar: Weihnachtsquiz und Ostergewinnspiel im Chat
congstar setzt LoyJoy für Saisonkampagnen ein: fast 200.000 Chats beim Weihnachtsquiz, 128.000 Teilnahmen und 95 % Conversion zu Ostern.
Der Mobilfunkanbieter congstar nutzt die LoyJoy Platform wiederholt für Saisonkampagnen. Statt Kundinnen und Kunden nur zu bewerben, bindet congstar sie im Dialog ein, zu Weihnachten mit einem Quiz und zu Ostern mit einem Gewinnspiel.
Ergebnisse auf einen Blick
- Fast 200.000 gestartete Chats beim Weihnachtsquiz
- Über 128.000 Teilnahmen am Ostergewinnspiel
- 95 % Conversion-Rate zu Ostern
Ausgangslage
Klassische Saisonwerbung erreicht Kunden passiv und liefert selten Daten für die weitere Kommunikation. congstar wollte die Kampagnen interaktiv machen, um die Kundenbindung zu stärken, neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen und Newsletter-Anmeldungen zu generieren.
Weihnachtsquiz
Neben Quizfragen konnten Nutzer herausfinden, welcher Weihnachtstyp sie sind. Passende Animationen sorgten für ein stimmiges Erlebnis, am Ende führte ein Link direkt zur Gewinnspielanmeldung.
Ostergewinnspiel
Zu Ostern führte ein spielerischer Dialog durch ein Ostererlebnis, das weit über ein herkömmliches Gewinnspiel hinausging. Dabei sammelte congstar im Dialog Einwilligungen und Daten für die weitere Kundenkommunikation.
Fazit
Die Formate wurden stark angenommen und haben die Markenbekanntheit gesteigert. Für congstar sind interaktive Saisonkampagnen damit ein wiederholbarer Baustein für Kundenbindung und Leadgewinnung. Auch im Service setzt congstar auf LoyJoy, etwa mit dem Berater zur Prepaid-Aufladung.
