Eine Newsletter-Anmeldung ist schnell erledigt, eine rechtssichere Einwilligung dahinter aufzubauen kostet sonst oft Formulare, Klick-Ketten und Rückfragen. Diese Vorlage erhebt die Marketing-Einwilligung DSGVO-konform direkt im Chat. Standardmäßig ist ein Double-Opt-in vorgesehen: Nutzer:innen geben ihre E-Mail-Adresse an, der Agent löst eine Bestätigungs-Mail aus, erst nach dem Klick gilt die Einwilligung als erteilt.
Einwilligungstext, Zwecke (zum Beispiel Newsletter, Produktinfos, Telefonkontakt) und Mail-Provider sind konfigurierbar. Im Einsatz unter anderem bei CosmosDirekt, Eucerin, Telekom und Kölln, beim Telekom Info Service hat der Ansatz die Conversion Rate verdreifacht.
Highlights
Marketing-Erlaubnisse generieren:
Double-Opt-in direkt im Chat: E-Mail-Adresse eingeben, Bestätigungsmail anklicken, fertig.
Absprungraten reduzieren:
Die Einwilligung wird im Dialog eingeholt, ganz ohne separates Formular oder Systemwechsel.
Kundenvertrauen schaffen:
Transparente Einwilligungstexte und klar benannte Zwecke stärken das Vertrauen in Ihre Marke.
Use Cases (Beispiele)
Newsletter-Anmeldungen DSGVO-konform im Chat einholen
Einwilligung für Produktinfos oder Telefonkontakt einholen
Marketing-Opt-ins bei Gewinnspielen oder Kampagnen einsammeln
Bestandskund:innen für neue Kommunikationskanäle aktivieren
Einwilligungen über mehrere Marken oder Zwecke hinweg verwalten
Beim Double-Opt-in gilt eine Einwilligung erst als erteilt, wenn ein Bestätigungslink in einer automatisch versendeten E-Mail angeklickt wurde. Das ist der rechtssichere Standard für E-Mail-Marketing in Deutschland.
Nutzer:innen geben ihre E-Mail-Adresse im Chat an, der Agent löst automatisch eine Bestätigungsmail aus. Erst nach dem Klick auf den Bestätigungslink gilt die Einwilligung als erteilt.
Frei konfigurierbar, zum Beispiel Newsletter, Produktinfos oder Telefonkontakt. Sie legen die Zwecke im No-Code-Editor fest.
Zum Beispiel Brevo, Mailchimp oder einen anderen gängigen Mail-Provider, angebunden über den API-Client.
Ja. Beim Telekom Info Service hat dieser Ansatz die Conversion Rate für Marketing-Opt-ins verdreifacht.
Ja. Der Double-Opt-in-Prozess sowie die EU-gehostete LoyJoy Platform sind DSGVO- und EU-AI-Act-konform, Made in Germany.
