Success Cases
Melitta KI-Agent für Kaffeeberatung in Benelux
Melitta setzt auf generative KI-Beratung für Kaffeemaschinen und Produkte – live in den Niederlanden und Belgien auf Niederländisch und Französisch.
Ziele
Melitta ist eine international tätige Unternehmensgruppe in Familienbesitz mit einem breiten Marken- und Produktsortiment: Kaffee, Kaffeemaschinen und Haushaltsprodukte.
Um Kaffeeliebhaber gezielt und skalierbar zu beraten, setzt Melitta auf einen generativen KI-Agenten auf der LoyJoy-Plattform – gestartet in den Niederlanden, inzwischen auch in Belgien live.
Ergebnisse
Kunden können im Chat Fragen zu Kaffeemaschinen, Kaffee und weiteren Produkten stellen und erhalten umfassende, KI-gestützte Antworten. Ergänzend werden passende Artikel und Links bereitgestellt.
Nach dem erfolgreichen Start in den Niederlanden wurde der KI-Agent auf Belgien ausgerollt – zweisprachig auf Niederländisch und Französisch. Der Rollout zeigt, wie flexibel und skalierbar das Konzept auf weitere Märkte übertragen werden kann.