Success Cases
Hansaplast gewinnt Produkttester und Abonnenten im Chat
Hansaplast gewinnt zum Launch von Aqua Protect Produkttester im Chat und steigert DSGVO-konform die Newsletter-Anmeldungen.
Ziele: Einen Produktlaunch aus der Marke heraus starten
Hansaplast brachte 1922 in Hamburg das erste Wundpflaster mit Mullauflage auf den Markt und machte die Selbstversorgung kleiner Wunden damit erst möglich. Heute ist die Beiersdorf-Marke Marktführer bei Wundversorgung in Deutschland, mit einem Portfolio von über 200 Produkten: Pflaster, Wundspray, Salben, Bandagen, Tapes, Hydrokolloid- und Narbenpflaster.
Diese Sortimentsbreite ist der eigentliche Beratungsanlass. Beim Launch des Aqua Protect Pflasters geht es nicht nur darum, dass es wasserdicht ist. Es geht um die richtige Größe von Strip bis 4XL, um die Frage, wann ein wasserdichtes Pflaster überhaupt das Richtige ist, und um die Empfehlung, es aus hygienischen Gründen täglich zu wechseln.
Hansaplast wollte zum Launch zwei Dinge gleichzeitig erreichen: echte Produkttester finden, die das Pflaster im Alltag ausprobieren und Rückmeldung geben, und DSGVO-konform neue Newsletter-Abonnenten gewinnen.
Ergebnisse: Ein spielerischer Dialog, zwei Ziele
Auf der LoyJoy Platform hat Hansaplast einen spielerischen Chat-Dialog umgesetzt, der beide Ziele in einem Ablauf verbindet. Interessenten erfahren, wofür Aqua Protect gemacht ist, bewerben sich als Produkttester und melden sich im selben Gespräch für den Newsletter an, mit dokumentierter Einwilligung.
Das Ergebnis: ein signifikanter Anstieg der Newsletter-Abonnements und gleichzeitig gesteigerte Bekanntheit der neuen Aqua Protect Pflaster.
Der Mechanismus dahinter ist bewusst gewählt. Eine Produkttester-Bewerbung ist eine deutlich attraktivere Gegenleistung für eine E-Mail-Adresse als ein bloßes Newsletter-Formular. Und weil Bewerbung und Opt-in im gleichen Dialog stattfinden, bricht der Prozess nicht zwischen zwei Seiten ab.
Umgesetzt hat den Dialog das Marketing-Team selbst, ohne Programmierung. Für einen Launch, der auf ein Zeitfenster im Handel ausgerichtet ist, entscheidet genau das über den Start.