DIPLOMA Hochschule: 24/7-Studienberatung mit generativer KI

Die DIPLOMA Hochschule ist eine private Fernhochschule mit Studienzentren in Deutschland. Studieninteressierte informieren sich überwiegend digital und erwarten schnelle, präzise Antworten zu Studiengängen, Zulassung, Finanzierung und dem Ablauf eines Fernstudiums.

Ziele: Studienberatung skalieren und Leads sichern

Eine Fernhochschule hat keine festen Öffnungszeiten in den Köpfen ihrer Zielgruppe. Studieninteressierte recherchieren spätabends, am Wochenende und parallel zu Job oder Familie. Die DIPLOMA Hochschule wollte diese Realität konsequent abbilden.

Für die DIPLOMA Hochschule bedeutete das:

• Beratungsaufkommen außerhalb der Bürozeiten
• hohe Vielfalt an Studiengang-Fragen
• unentschlossene Interessierte, die ohne Kontakt abspringen

Gesucht wurde eine digitale Lösung, die rund um die Uhr berät und gleichzeitig qualifizierte Leads sammelt. Hierfür wurde auf der LoyJoy-Plattform der DiploBot mit generativer KI umgesetzt.

Ergebnisse: Mehr Beratung, mehr Bewerbungen

Der DiploBot ist der digitale Erstkontakt der DIPLOMA Hochschule. Er beantwortet vielfältige Fragen rund um Studiengänge und führt Interessierte gezielt auf vertiefende Inhalte. Bei Bedarf hinterlassen sie ihre Kontaktdaten, damit das Service-Team übernehmen kann.

Ergebnisse der Lösung:

• 24/7 verfügbare Studienberatung
• Sofortige Antworten in natürlicher Sprache
• Höhere Conversion von Website-Besuchern zu Leads
• Service-Team mit mehr Zeit für persönliche Beratung

So entsteht ein digitaler Beratungs-Funnel, der Interessierte vom ersten Klick bis zur persönlichen Kontaktaufnahme begleitet, ohne dass jemand auf eine Antwort warten muss.