Success Cases
CJD: KI-Chat für Website und Stellensuche
CJD nutzt einen KI-Chat auf der gesamten Website, der Besucherinnen und Besucher zu passenden Angeboten führt und offene Stellen direkt im Chat findet.
KI-Assistent direkt auf der Website
Der KI-Assistent begleitet Besucherinnen und Besucher als Chat-Bubble auf der gesamten CJD-Website und ist von jeder Seite aus erreichbar.
Sechs Themenfelder auf einen Blick
Über klare Einstiegspunkte wie Mitarbeiter werden, Angebote, Themen, Spenden oder Newsletter führt der Assistent direkt zum passenden Bereich.
Stellensuche direkt im Chat
Auf Anfrage nennt der Assistent passende offene Stellen samt Link und verweist bei Bedarf auf die vollständige Jobbörse mit Ortsfilter.
Ziele
Das CJD ist eines der großen Bildungs- und Sozialunternehmen in Deutschland und begleitet seit über 75 Jahren Menschen auf ihrem Weg zu einem selbstbestimmten Leben, von Bildung über Integration bis zu individueller Förderung. Entsprechend breit und vielschichtig ist das Angebot auf der Website: Bildungsgänge, soziale Angebote, offene Stellen, Spendenmöglichkeiten und Informationen für ganz unterschiedliche Zielgruppen liegen nebeneinander.
Ziel des Projekts war ein KI-Chat für die gesamte CJD-Website, der Besucherinnen und Besucher unabhängig von ihrem Anliegen schnell an die richtige Stelle bringt. Eine zentrale Anforderung war die Integration der Karrieresuche direkt im Chat, damit Interessierte offene Stellen finden, ohne sich selbst durch die Stellenbörse klicken zu müssen.
Ergebnisse
Der KI-Assistent ist als Chat-Bubble auf der gesamten Website vertreten und stellt sich beim Start transparent vor: Er erklärt, dass er KI-gestützt antwortet, einige Antworten KI-generiert sind, und bittet darum, im Chat keine persönlichen Daten zu teilen, mit Verweis auf weiterführende Informationen zu Funktionsweise und Datenschutz.
Über sechs klar benannte Einstiegspunkte, darunter „Mitarbeiter werden”, „Angebote des CJD”, „Themen im CJD” und „Spenden”, findet jede Zielgruppe sofort einen passenden Startpunkt, ohne die Menüstruktur der Website durchsuchen zu müssen.
Bei der Stellensuche zeigt sich der konkrete Mehrwert: Auf die Frage nach offenen Stellen für Sozialarbeiter nennt der Assistent passende aktuelle Ausschreibungen mit direktem Link und verweist auf die Jobbörse, in der sich zusätzlich der gewünschte Ort eingeben lässt. Interessierte kommen so direkt im Chat zur passenden Stelle, statt sich selbst durch die Stellenbörse zu klicken.
Für das CJD entsteht so ein zentraler digitaler Wegweiser, der Website-Navigation, Information über die eigenen Angebote und Karrieresuche in einem einzigen Chat vereint.