Success Cases
BERND BLINDOW GRUPPE: KI-Chatbot für Bildungsberatung an 17 Standorten
Die BERND BLINDOW GRUPPE beantwortet mit einem LoyJoy-Chatbot Fragen zu Bildungsangeboten, Standorten und Bewerbungen rund um die Uhr und führt Interessierte direkt zum nächsten Schritt.
24/7-Beratung zu Bildungsangeboten
Interessierte erhalten jederzeit Antworten zu Studiengängen, Voraussetzungen und Standorten, auch abends und am Wochenende. Das Beratungsteam wird von wiederkehrenden Standardfragen entlastet.
Standortübergreifende Information
Der Chatbot kennt die Angebote und Besonderheiten aller 17 Standorte und liefert konsistente Antworten unabhängig davon, wo die Anfrage entsteht.
Direkter Übergang zur persönlichen Beratung
Wer mehr wissen möchte, hinterlässt direkt im Chat Kontaktdaten mit Werbeeinwilligung. Qualifizierte Anfragen landen sofort beim zuständigen Standort.
Die BERND BLINDOW GRUPPE ist eine private Bildungseinrichtung mit 17 Standorten in Deutschland. Studieninteressierte und Weiterbildungssuchende stellen vielfältige Fragen zu Bildungsangeboten, Standorten, Voraussetzungen und Bewerbungsverfahren, häufig außerhalb der klassischen Beratungszeiten.
Ziele: Beratung skalieren, Service entlasten
Für eine Bildungsgruppe mit 17 Standorten ist konsistente Beratung rund um die Uhr eine echte Herausforderung. Anfragen kommen aus unterschiedlichen Regionen und zu verschiedenen Tageszeiten, oft mit Fragen, die zu den Standardthemen jedes Standorts gehören.
Für die BERND BLINDOW GRUPPE bedeutete das:
- viele wiederkehrende Standardfragen im Service
- Beratungsaufkommen außerhalb der Bürozeiten
- erschwerte Lead-Erfassung, wenn Interessierte abspringen
Gesucht wurde eine digitale Lösung, die Interessierte rund um die Uhr zuverlässig beraten kann und gleichzeitig den Übergang zur persönlichen Beratung erleichtert. Hierfür wurde auf der LoyJoy-Plattform ein Chatbot für Bildungsberatung umgesetzt.
Ergebnisse: Schnelle Antworten und mehr Leads
Der LoyJoy-Chatbot fungiert als digitaler Erstkontakt für die BERND BLINDOW GRUPPE. Er beantwortet Fragen zu Bildungsangeboten, Standorten und Bewerbungen, leitet auf vertiefende Inhalte und ermöglicht Interessierten, direkt im Chat persönlichen Kontakt anzufordern.
Ergebnisse der Lösung:
- 24/7 verfügbare Beratung zu Bildungsangeboten
- Konsistente Antworten über alle 17 Standorte hinweg
- Entlastung des Beratungsteams bei Standardfragen
- DSGVO-konforme Lead-Erfassung direkt im Dialog
So entsteht eine durchgängige Beratungserfahrung, in der Routineanfragen automatisiert beantwortet werden und das Beratungsteam mehr Zeit für individuelle Gespräche gewinnt.
Video
Video zur Case Study
Sehen Sie den Chatbot der BERND BLINDOW GRUPPE in Aktion.
Bereit, LoyJoy auszuprobieren?
Fordern Sie jetzt Ihre kostenlose personalisierte Demo an!