Success Cases
Congstar Smartphone-Deals mit 10% Gutschein
Der Mobilfunkanbieter Congstar setzt einen mit LoyJoy erstellten Chatbot ein, um seinen Nutzern personalisierte Smartphone-Deals zu bieten.
Der Mobilfunkanbieter Congstar setzt einen Chatbot ein, um seinen Nutzern personalisierte Smartphone-Deals zu bieten.
Ausgangslage
Bei der großen Auswahl an Smartphone-Angeboten fiel es Nutzern schwer, schnell das zu ihren Wünschen passende Angebot zu finden. Ziel war es, sie direkt zu einem individuell zugeschnittenen Smartphone-Angebot zu führen.
Lösungskonzept
Statt sich selbst durch das gesamte Angebot zu klicken, beantwortet der Nutzer im Dialog mit dem Chatbot wenige Fragen zu den gewünschten Smartphone-Eigenschaften und Tarifdetails. Zusätzlich erhält jeder Nutzer einen 10-%-Gutschein. Am Ende leitet der Chatbot die Nutzer direkt zu den passenden Angeboten weiter, wo sie ihren Gutschein einlösen können.
Ergebnisse
- Der Chatbot von Congstar ist eine effektive Lösung, um die Nutzerinteraktion zu steigern, statt Nutzer allein durchs Angebot suchen zu lassen.
- Dabei sammelt Congstar wertvolle Nutzerdaten für das Profil-Enrichment und lernt die Wünsche seiner Kunden besser kennen.
- Gleichzeitig steigert der Gutschein die Nutzerbindung und unterstützt die Lead-Generierung.