Success Cases
Bellersheim KI-Chatbot für besseren Kundenservice
Mit Bella dem KI-Chatbot, bietet Bellersheim eine digitale Lösung, die Kunden hilft, Antworten zu allen Bereichen des Unternehmens zu erhalten.
Bellersheim, ein mittelständisches Unternehmen, optimiert mit dem KI-Agenten „Bella“ seinen Kundenservice.
Ausgangslage
Bei der Vielzahl an Themen, zu denen Kunden Fragen haben, fehlte eine zentrale, schnelle Anlaufstelle. Bellersheim wollte Kunden eine digitale Lösung bieten, mit der sie schnell Antworten zu allen Bereichen des Unternehmens erhalten.
Lösungskonzept
Mit „Bella“ entstand ein KI-Agent, der genau diese Rolle übernimmt: Kunden können Themen auswählen oder direkt eigene Fragen stellen und erhalten sofort eine passende Antwort. Im Bereich Abfallwirtschaft bietet der KI-Agent zusätzlich ein interaktives Quiz, um das Wissen der Teilnehmer zu testen.
Ergebnisse
- Bella verbessert den Kundenservice, indem sie Anfragen schnell und effizient KI-basiert beantwortet, statt Kunden lange suchen zu lassen.
- Das Quiz zur Abfallwirtschaft macht das Thema greifbar und erhöht zudem das Nutzer-Engagement.
- Insgesamt steigt die Nutzerzufriedenheit durch die interaktive und benutzerfreundliche Gestaltung.