Success Cases
ALDI WhatsApp Gewinnspiel steigert Abonnenten
ALDI setzt wiederholt auf WhatsApp-Gewinnspiele mit LoyJoy: von 7.000 auf über 10.000 neue Abonnenten, dazu wertvolles Kunden-Feedback im Chat.
ALDI nutzt die LoyJoy Platform bereits zum zweiten Mal für ein Gewinnspiel auf dem ALDI Nord WhatsApp-Kanal, um neue Abonnenten zu gewinnen und wertvolles Kunden-Feedback einzuholen.
Ausgangslage
Anlässlich des Meilensteins von 35.000 Abonnenten des ALDI Nord WhatsApp-Kanals wollte ALDI diesen Erfolg nutzen, um zwei Ziele zugleich zu erreichen: weiter wachsen und dabei direkt von den eigenen Abonnenten hören, wie der Kanal ankommt. Dafür entwickelte ALDI ein erstes Gewinnspiel auf Basis der LoyJoy Platform, um Marketing-Einwilligungen einzuholen und die Teilnehmenden nach ihrer Bewertung des Kanals zu befragen.
Lösungskonzept
Mit dem spielerischen Ansatz der LoyJoy-Plattform gewann ALDI im ersten Durchlauf über 7.000 neue Follower für den WhatsApp-Kanal, die Hälfte der Teilnehmenden nutzte dabei das Feedback-Feld für eigene Verbesserungsvorschläge, ein deutliches Zeichen, dass die Teilnahme nicht nur ums Gewinnen ging.
Nach diesem Erfolg legte ALDI nach und machte aus dem Format ein wiederkehrendes Instrument: Ein Chatbot führt die Teilnehmenden im Dialog durch ein unterhaltsames Bilderrätsel und erfasst dabei direkt die Kontaktdaten für die Gewinnbenachrichtigung. Am Ende haben die Teilnehmenden erneut die Möglichkeit, persönliches Feedback zum WhatsApp-Kanal zu geben.
Ergebnisse
- Erste Auflage: über 7.000 neue Follower für den ALDI Nord WhatsApp-Kanal, verbunden mit wertvollem Feedback der Teilnehmenden
- Zweite Auflage: weitere 10.000 neue Abonnenten durch das Bilderrätsel-Gewinnspiel, ein Beleg, dass sich das Format wiederholt erfolgreich einsetzen lässt
- Wiederholt hohe Beteiligung am Feedback-Feld, mit wertvollen Insights zur Weiterentwicklung des Kanals