Phone Agent: KI-gestützte Telefonie in wenigen Minuten aufgesetzt
Beschreibung
Nehmen Sie Anrufe rund um die Uhr mit einem KI-Telefon-Agenten an: Speech-to-Speech für natürliche Gespräche, Antworten aus Ihrer Wissensbasis, sofort testbar.
Rufen Sie den LoyJoy Phone Agent einfach an: +49 251 59686444.
Telefonisch erreichbar bleiben, ohne die Warteschleife zu verlängern: Dieses Template setzt einen KI-Telefon-Agenten auf, der Anrufe rund um die Uhr annimmt. Dank Speech-to-Speech wirken die Gespräche natürlich, Anrufende werden nicht durch starre Menüs geführt, sondern sagen einfach ihr Anliegen. Die mitgelieferten Voreinstellungen bringen Sie ohne Vorwissen zum ersten Testanruf.
Der Agent beantwortet Fragen auf Basis Ihrer Wissensbasis, recherchiert bei Bedarf im Web und lässt sich per MCP um weitere Tools erweitern.
Highlights
Natürliche Gespräche per Speech-to-Speech:
Kein Menü-Baum und kein Warten auf den Piepton. Anrufende schildern ihr Anliegen frei, der Agent versteht und antwortet direkt.
Antworten aus Ihrer Wissensbasis:
Die Wissenssuche ist standardmäßig aktiv. Per Checkbox legen Sie fest, welche Quellen der Agent nutzen darf, zum Beispiel Website-Inhalte und Dokumente.
Begrüßung nach Ihrer Wahl:
Als Text, den die konfigurierte Stimme spricht, als hochgeladene WAV-Datei oder per Klick aus Ihrem Text generiert.
Optionale Tools:
Websuche für aktuelle Informationen, dazu beliebig viele MCP-Tools, um den Agenten an Ihre Systeme anzubinden.
Sofort testbar:
Über den Test-Button im Admin-Bereich sprechen Sie ohne weitere Konfiguration direkt mit Ihrem Agenten.
EU-Hosting und Compliance-ready:
DSGVO-konform, EU-AI-Act-bewusst, Made in Germany. Auf Wunsch ohne Speicherung der Gesprächsaufzeichnungen.
Use Cases (Beispiele)
Telefonische Auskunft zu Produkten, Services und Öffnungszeiten
Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden
Entlastung der Hotline bei wiederkehrenden Standardfragen
Qualifizierung von Anrufen vor der Weitergabe an das Team
Terminvereinbarung direkt im Telefonat
Was ist im Template enthalten?
Vorkonfigurierter KI-Baustein mit Prompt-Voreinstellungen und Personality-Auswahl
Aktivierte Wissenssuche inklusive Beschreibung der Wissensbasis
Begrüßung mit KI-Hinweis, als Text oder Audio
Optionale Tools für Websuche und MCP-Anbindung
Deutsch und Englisch als Sprachen
Hilfe beim Einrichten
Sie kommen beim Aufsetzen nicht weiter? Unsere Doku beschreibt jeden Schritt im Detail, von der Prompt-Konfiguration über Tools und Begrüßung bis zur Veröffentlichung: Phone Agent Setup in der LoyJoy Dokumentation.
So starten Sie in unter 5 Minuten
Vorlage installieren
Prompt anpassen:
Anweisungen als Freitext bearbeiten oder die vorbereiteten Auswahlfelder nutzen, zum Beispiel für die Personality Ihres Agenten.
Wissensbasis füllen:
Website-Inhalte und Dokumente hinterlegen, das ist der wichtigste Qualitätshebel für gute Antworten.
Testen und veröffentlichen:
Per Test-Button anrufen, Gespräche im Bereich Konversationen prüfen und anschließend veröffentlichen.
Wenige Minuten. Die Vorlage bringt sinnvolle Voreinstellungen für Prompt, Wissenssuche und Begrüßung mit. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserer Dokumentation zum Phone Agent Setup.
In unserer Doku unter docs.loyjoy.com/guides/phone_agent_setup. Dort ist jeder Schritt beschrieben, von der Prompt-Konfiguration über Tools und Begrüßung bis zur Veröffentlichung.
Aus Ihrer Wissensbasis, die Sie vorab mit Website-Inhalten und Dokumenten füllen. Per Checkbox legen Sie fest, welche Datenquellen der Agent nutzen darf. Optional kommen Websuche und MCP-Tools hinzu.
Aktuell Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen folgen.
Ja. Die Begrüßung muss klar benennen, dass es sich um ein KI-System handelt. Die Vorlage bringt einen entsprechenden Hinweis mit. Wenn Sie ihn ändern, verantworten Sie die rechtliche Bewertung Ihrer Begrüßung selbst.
Ja. Im Bereich Konversationen hören Sie Aufzeichnungen an und analysieren Inhalte, um die Qualität systematisch zu verbessern. Wenn keine Audiodaten gespeichert werden sollen, aktivieren Sie in den Telefonie-Einstellungen die Option zum Unterdrücken des Audio-Logs.
Sobald eine Telefonnummer mit Ihrem Agenten verknüpft ist, wird sie im Bereich Veröffentlichen angezeigt. Anbindungen an bestehende Telefonie-Infrastruktur per SIP und Websocket sind in Vorbereitung.
