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Net Promoter Score: Chatbot-Vorlage für NPS-Befragungen

Beschreibung

Setzen Sie den Net Promoter Score (NPS) ein, um die Kundenzufriedenheit und die Loyalität gegenüber Ihrer Marke zu messen.

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Highlights

Highlights

  • Kundenzufriedenheit messen
  • Verbesserung der Unternehmensleistung
  • Wertvolle Erkenntnisse sammeln

Was die Vorlage macht

Die Vorlage führt eine NPS-Befragung im Chat: Skala 0 bis 10, optionale Freitext-Rückfrage je nach Kategorie (Promoter, Passive, Detraktor). Ergebnisse werden strukturiert erfasst und können an Ihr Feedback- oder CRM-System übergeben werden.

Fragetext, Folgefragen und Schwellwerte sind anpassbar.

So starten Sie

  1. Vorlage zu Ihrem Workspace hinzufügen.
  2. Richten Sie Ihre eigene Net Promoter Score-Umfrage ein.
  3. Messe die Kundenzufriedenheit und Loyalität zu Ihrer Marke

Kunden

RTL+ KI-Support-Chat

RTL wollte einen automatisierten Chat einführen und war einer der ersten Kunden, die vollständig auf generative KI setzten.

zeb Banking-Studien-Chat

zeb's Banking-Berater führen ihre Studien jetzt per Chat durch und ziehen so deutlich mehr Befragte an – einfach umgesetzt mit der LoyJoy Conversational AI Platform.

SCHOTT CERAN Produktberater

Mit dem Ziel, den weltweiten Kundensupport zu verbessern, plante SCHOTT CERAN, eine Chat-Funktion zu integrieren, um sofortigen Zugriff auf FAQs und eine Plattform für Anfragen zu ermöglichen.

Puky Fahrrad-Finder

Die beliebte Kinderfahrrad-Marke PUKY bietet mit LoyJoy Produkt- und Händlersuche sowie einen Live-Chat für Kunden – alles in einem intuitiven Chat.