Ziele

Puky ist einer der bekanntesten deutschen Hersteller von Kinderfahrrädern mit Verkauf über den stationären Handel und die eigene Website.

Um den Kunden beim Kauf eines Fahrrads besser unterstützen und beraten zu können, wurde ein Chatbot mit verschiedenen Funktionen auf der Website integriert.

Ergebnisse

Dank des bequemen Chats werden allgemeine Verbraucherfragen jetzt automatisch und auf der Stelle beantwortet. Die Suche nach der nächstgelegenen Filiale und dem richtigen Produkt erfolgt nun über den Chat.

Für spezifische Fragen ist die Live-Chat-Option sehr nützlich.

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