FHM Chatbot für Studienberatung und Studiengänge

Die Fachhochschule des Mittelstands (FHM), eine der führenden privaten Hochschulen in Deutschland, bietet Studieninteressierten einen KI-Agenten zur Studienberatung, der Fragen direkt im Dialog klärt, statt sie erst an die Studienberatung weiterzuleiten.

Ausgangslage

Studieninteressierte sollten Fragen zu allen Studiengängen und zur Hochschule im Allgemeinen nicht erst über eine Anfrage bei der Studienberatung, sondern schnell und interaktiv geklärt bekommen, in dem Moment, in dem sie entstehen.

Lösungskonzept

Dank GPT-Integration löst der Beratungs-KI-Agent Fragen zu allen Studiengängen und zur Hochschule im Allgemeinen direkt im Dialog, fallabschließend und ohne Umweg über die Studienberatung.

Ergebnisse

• Alle Fragen rund um das Studium werden interaktiv und ohne Wartezeit geklärt
• Das Team der Studienberatung wird entlastet, weil der KI-Agent die häufigsten Fragen eigenständig löst
• Die Zielgruppe der GenZ-Studieninteressierten wird auf spielerische Art und Weise für ein Studium an der FHM begeistert, mit einem Format, das zu ihren Erwartungen an schnelle, digitale Kommunikation passt

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