InsureNXT 2026: Erlebe mit LoyJoy & der R+V die Zukunft der AI Agents! 🤖
Die insureNXT 2026 in Köln war ein voller Erfolg! Im Confex der Koelnmesse trafen sich wieder die Digitalisierungsexperten der Versicherungsbranche. Mit einer Rekordbeteiligung von über 230 Ausstellern und Partnern hat die Messe eindrucksvoll bewiesen, dass die Versicherungsbranche die digitale Transformation aktiv anpackt. Für LoyJoy waren die zwei Tage prall gefüllt mit spannenden Begegnungen und wertvollem Austausch.
Hier sind unsere Highlights der diesjährigen Messe:
Volles Haus bei der Guided Tour „Customer Experience“
Der Startschuss fiel für uns direkt mit einem echten Meilenstein: LoyJoy war offizieller Stopp der Guided Tour „Customer Experience“. Ein Guide führte eine Gruppe von rund 25 interessierten Branchenexpertinnen und -experten direkt zu unserem Stand D-021. Unser CEO Ulf Loetschert nutzte die Gelegenheit für einen kompakten Pitch und zeigte der Runde, wie moderner Kundenservice und langfristige Kundenbindung technologisch Hand in Hand gehen. Die anschließende Q&A-Runde hat gezeigt: Das Interesse an pragmatischen, verlässlichen Lösungen im Service ist riesig.
Praxisbericht mit der R+V: Die digitale Assistentin „Emmie“ auf der Bühne
Ein absoluter Publikumsmagnet war der gemeinsame Vortrag von Ulf Loetschert und Peter Paul Nasim von der R+V Versicherung in der Trend Zone. Unter dem Titel „Agentic AI an der Kundenschnittstelle – Eine Fallstudie der R+V“ gaben die beiden exklusive Einblicke in das gemeinsame Erfolgsprojekt.
Im Mittelpunkt stand die digitale Assistentin „Emmie“. Das System läuft bei der R+V erfolgreich im Live-Einsatz und löst Standardanliegen vollautomatisch. So haben die Mitarbeitenden im Service mehr Zeit für die echte, komplexe Beratung. Besonders spannend für das Publikum war der Einblick, wie die R+V es als Vorreiter geschafft hat, die Brücke zwischen strenger Regulatorik und echtem digitalen Mehrwert für die Kundschaft zu schlagen.
Sie konnten nicht dabei sein, haben aber Fragen zu dem Projekt oder der Technologie dahinter? Hier finden Sie den Success-Case “Emmie”.
Technologie zum Anfassen: Premiere des Speech-to-Speech Phone Agents
An unserem Stand war während der gesamten zwei Tage einiges los. Ein Highlight für die Besucher: Unser Phone Agent, der im Dauereinsatz live getestet und ausprobiert wurde. Und zwar mit einem kultigen 80er Jahre Wählscheiben-Telefon in grellem Orange. Besucherinnen und Besucher konnten direkt vor Ort selbst zum Hörer greifen, sprechen und erleben, wie sich die neueste Generation von Voice-Agents anfühlt. Das direkte, begeisterte Feedback vor Ort hat uns einmal mehr gezeigt, wie groß das Potenzial von Voice AI in der Versicherungsbranche ist.
Nominierung für den insureNXT Innovation Award
Ein weiteres großes Highlight war die Nominierung für den begehrten insureNXT Innovation Award, der in diesem Jahr ganz im Zeichen der künstlichen Intelligenz stand. Die Jury des Awards hat LoyJoy aus über 50 Bewerbern als Top-3-Finalist nominiert. Auch wenn es am Ende nicht ganz für den ersten Platz gereicht hat: Die Nominierung ist eine großartige Bestätigung für die harte Arbeit unseres Teams und die großartige Partnerschaft mit der R+V. Glückwunsch an dieser Stelle auch an alle Gewinner!
Fazit: Der persönliche Austausch steht im Mittelpunkt
Was bleibt von der insureNXT 2026? Vor allem die Erkenntnis, dass die Branche bereit für den nächsten Schritt ist. Weg von theoretischen KI-Diskussionen, hin zu produktiven Systemen im Live-Betrieb. Wir nehmen unzählige inspirierende Eindrücke, neue Kontakte und großartiges Feedback mit nach Hause. Ein großes Dankeschön an alle, die uns am Stand besucht haben, an das Team der insureNXT für die Organisation und natürlich an unseren Partner R+V für den starken gemeinsamen Auftritt!
Buchen Sie hier gerne eine Live-Demo, um die Möglichkeiten von LoyJoy für Ihren Anwendungsfall kennenzulernen.
— von Laura Knittel