Kundenfeedback mit Coupon-Code: Chatbot-Vorlage für Feedback und Belohnung

Klassische Umfragen ohne Gegenleistung bleiben oft unbeantwortet. Diese Vorlage kombiniert eine kurze Feedback-Umfrage im Chat mit der automatischen Ausgabe eines persönlichen Coupon-Codes als Dankeschön. Nach Abschluss der Umfrage erhalten Teilnehmende einen Code aus einer hinterlegten Liste. Umfrage-Fragen und Code-Quelle sind konfigurierbar.

Erhöht die Teilnahmequote spürbar im Vergleich zu klassischen Umfragen ohne Belohnung.

Highlights

• Schnelle Feedback-Erfassung direkt im Chat: Umfrage-Fragen laufen dialogbasiert ab, ganz ohne separates Formular.
• Automatisierte Ausgabe von individuellen Coupon-Codes: Nach Abschluss der Umfrage erhält jede:r Teilnehmende automatisch einen Code aus einer hinterlegten Liste.
• Steigerung der Kundenbindung durch kleine Belohnung: Die Aussicht auf einen Coupon erhöht die Teilnahmequote spürbar gegenüber klassischen Umfragen ohne Belohnung.

Use Cases (Beispiele)

• Kundenzufriedenheit nach dem Kauf abfragen und direkt belohnen
• Feedback zu neuen Produkten oder Services einsammeln
• Teilnahmequote von Post-Purchase-Umfragen erhöhen
• Feedback-Aktionen nach Store- oder Event-Besuchen
• Regelmäßige Zufriedenheitsmessungen mit Anreiz koppeln

Was ist im Template enthalten?

• Dialogbasierte Umfrage mit konfigurierbaren Fragen
• Automatische Ausgabe eines Coupon-Codes nach Umfrageabschluss
• Code-Quelle als hinterlegte Liste
• Anpassbare Fragen und Antwortoptionen im No-Code-Editor

So starten Sie in unter 5 Minuten

1. Vorlage installieren
2. Umfrage anpassen: Fragen und Antwortoptionen an Ihr Feedback-Ziel anpassen.
3. Coupon-Quelle verbinden: Code-Liste hinterlegen oder über den API-Client an Ihr CRM- oder Marketing-System zur Coupon-Verwaltung anbinden.
4. Teilen und auswerten: Feedback-Chat, zum Beispiel nach einem Kauf, per E-Mail, QR-Code oder Link verschicken und Antworten auswerten.