Loyalty-Reward: Chatbot-Vorlage zum Einlösen von Treuepunkten
Beschreibung
Loyalty Reward Chatbot: Kunden lösen Treuepunkte im Chat gegen Prämien ein, für mehr Engagement und stärkere Markentreue.
Highlights
Highlights
- Treueprogramm
- Kundenbeziehungen stärken
- Freude und Loyalität verbreiten
Dieses Template erlaubt das Einlösen bereits gesammelter Treuepunkte direkt im Dialog. Teilnehmende sehen ihren aktuellen Punktestand, wählen aus den verfügbaren Prämien und bestätigen die Einlösung. Der Punktestand wird dabei per API mit Ihrem bestehenden Loyalty-System abgeglichen.
Highlights
- Punktestand in Echtzeit: Teilnehmende sehen ihren aktuellen Punktestand direkt im Dialog, abgerufen per API aus Ihrem Loyalty-System.
- Prämien-Auswahl mit Bedingungen: Verfügbare Prämien, Mindest-Punktestände und Einlöse-Bedingungen konfigurieren Sie frei.
- Direkte Einlösung ohne Medienbruch: Auswahl und Bestätigung der Prämie erfolgen im selben Dialog, ohne separaten Login-Bereich.
Use Cases (Beispiele)
- Prämien-Shop für ein bestehendes Treueprogramm im Chat statt eigener Kundenportal-Seite
- Einlösung von Treuepunkten direkt aus der Kundenkommunikation heraus
- Saisonale Prämienangebote mit begrenzter Verfügbarkeit
- Entlastung von Service-Hotline und E-Mail-Support bei Einlöse-Anfragen
- Ergänzung eines bestehenden Loyalty-Programms um einen Self-Service-Kanal
Was ist im Template enthalten?
- Dialog zur Anzeige des aktuellen Punktestands
- Prämienauswahl mit konfigurierbaren Mindest-Punktestände und Bedingungen
- Bestätigungslogik für die Einlösung
- API-Anbindung zum Abgleich des Punktestands mit Ihrem Loyalty-System
So starten Sie in unter 5 Minuten
- Vorlage installieren: Fügen Sie das Template mit einem Klick zu Ihrem Workspace hinzu.
- Loyalty-System anbinden: Verbinden Sie Ihr bestehendes Treueprogramm per API-Client.
- Prämien und Bedingungen konfigurieren: Legen Sie Prämienkatalog, Mindest-Punktestände und Einlöse-Bedingungen fest.
- Testen und veröffentlichen: Prüfen Sie den Einlöse-Flow einmal selbst und binden Sie den Chat anschließend auf Ihrer Website ein.
Häufige Fragen zur Vorlage
Ja. Die Vorlage ist für die Einlösung gedacht und gleicht den Punktestand per API mit einem bereits bestehenden Loyalty-System ab. Wenn Sie noch kein Punktekonto führen, ist unser Loyalty-Punkte-Template der passendere Einstieg.
Er wird bei jedem Dialog per API aus Ihrem angebundenen Loyalty-System abgerufen und im Chat angezeigt.
Ja. Sie konfigurieren beliebig viele Prämien, jeweils mit eigenem Mindest-Punktestand und eigenen Einlöse-Bedingungen.
Die Einlösung wird per API an Ihr Loyalty-System zurückgemeldet, sodass der Punktestand entsprechend reduziert wird.
Die Anbindung erfolgt über einen API-Client an Ihr Loyalty-System, eine zusätzliche CRM-Anbindung ist je nach Anwendungsfall ergänzend möglich.
Die Vorlage selbst erfasst keine zusätzlichen personenbezogenen Daten über die Punktestand-Abfrage hinaus. Die datenschutzrechtliche Bewertung Ihres angebundenen Loyalty-Systems verantworten Sie selbst.