Zählerstand erfassen: Chatbot-Vorlage für Energieversorger und Stadtwerke
Beschreibung
Zählerstand erfassen Chatbot: nimmt Zählerstände im Chat auf und übergibt sie direkt und schnell an Ihr Abrechnungssystem.
Highlights
Highlights
- Schnelle und unkomplizierte Zählerstandsmeldung über den Chat
- Verifizierung durch Vertragskontonummer mit Abgleich in Ihrer Kundendatenbank
- Sofortige Eintragung in Ihrer Kundendatenbank
Die Vorlage führt Kundinnen und Kunden durch die Zählerstandsmeldung im Chat: Vertragskontonummer und aktueller Zählerstand werden abgefragt, wahlweise als Zahl oder per Foto-Upload. Der Chatbot prüft die Eingabe gegen Ihr Kundensystem und übergibt sie direkt per API an Ihr Abrechnungssystem. Damit entfällt der Umweg über Anruf, Papierformular oder Ablesekarte.
Highlights
- Zählerstand ohne Medienbruch melden: Kundinnen und Kunden geben ihren Zählerstand als Zahl oder per Foto direkt im Chat ein, ganz ohne Anruf oder Papierformular.
- Verifizierung über die Vertragskontonummer: Die Eingabe wird gegen Ihr Kundensystem abgeglichen, sodass nur berechtigte Werte übernommen werden.
- Direkte Übergabe ins Abrechnungssystem: Per API-Client werden Zählerstände sofort in Systeme wie SAP IS/U, Wilken, Schleupen, Lima oder powercloud eingetragen.
Use Cases (Beispiele)
- Turnusmäßige Zählerstandsablesung ohne Vor-Ort-Termin
- Zwischenablesung bei Tarifwechsel oder Umzug
- Erfassung nach Zählerwechsel oder Reparatur
- Nacherfassung bei fehlender oder unplausibler Selbstablesung
- Digitalisierung der Ablesekarte von der Jahresrechnung
Was ist im Template enthalten?
- Geführter Chat-Dialog für Vertragskontonummer, Zählernummer und Zählerstand
- Eingabe als Zahl oder per Foto-Upload
- Plausibilitätsprüfungen und Pflichtfelder, im No-Code-Editor anpassbar
- API-Anbindung an gängige Abrechnungssysteme wie SAP IS/U, Wilken, Schleupen, Lima oder powercloud
- Bestätigungstext nach erfolgreicher Übermittlung
So starten Sie in unter 5 Minuten
- Vorlage installieren
- Kundensystem anbinden: Verbindung zu Ihrem Abrechnungssystem über den API-Client herstellen.
- Prüfungen festlegen: Plausibilitätsprüfungen, Pflichtfelder und Bestätigungstexte im No-Code-Editor anpassen.
- Zugang ausspielen: Chat per QR-Code auf der Rechnung, Link in E-Mails oder im Kundenportal bereitstellen.
Häufige Fragen zur Vorlage
Im Chat, entweder durch Eingabe der Zahl oder per Foto-Upload. Zur Verifizierung wird zusätzlich die Vertragskontonummer abgefragt.
Über den API-Client sind gängige Systeme wie SAP IS/U, Wilken, Schleupen, Lima und powercloud angebunden. Weitere Systeme lassen sich individuell integrieren.
Über Plausibilitätsprüfungen und den Abgleich der Vertragskontonummer mit Ihrer Kundendatenbank, beides im No-Code-Editor konfigurierbar.
Per QR-Code auf der Rechnung, per Link in E-Mail-Strecken oder eingebunden in Ihr Kundenportal.
Die Plausibilitätsprüfung greift, und Sie legen im No-Code-Editor fest, wie der Agent reagiert, etwa mit einer erneuten Abfrage oder einem Hinweis auf eine manuelle Prüfung.
Ja, beides ist im No-Code-Editor ohne Programmierung anpassbar.