Seit wann gibt es moinAI?

Die Betreibergesellschaft knowhere GmbH wurde 2015 in Hamburg gegründet, zunächst als Reise-App. Der Pivot zu moinAI als Chatbot-SaaS erfolgte 2018.

Hat moinAI einen Telefon- oder Voice-Kanal?

Nein. Die einzige Voice-nahe Funktion ist eine Rückruf-Terminierung über den Partner virtualQ, das eigentliche Telefonat führt ein menschlicher Mitarbeiter, kein KI-Agent.

Business-Paket 880 Euro pro Monat (750 Euro bei Jahreszahlung), Growth 1.580 Euro pro Monat, Professional 2.930 Euro pro Monat, jeweils mit Mindestlaufzeit von 3 bis 12 Monaten, Enterprise individuell. Ältere Drittquellen zeigen niedrigere Preise unter anderen Paketnamen, was auf eine Preiserhöhung 2025/2026 hindeuten könnte.

Ist WhatsApp bei moinAI enthalten?

Nur im Enterprise-Paket, nicht in den drei Standardtarifen.

Welche KI-Modelle nutzt moinAI?

GPT-4o und GPT-4o mini sowie Open-Source-Modelle mit RAG-Absicherung, kein eigenes trainiertes Basismodell, keine Wahlmöglichkeit zwischen Mistral oder Claude.

Was kann moinAI besser?

Eine etablierte Marktposition seit 2015/2018 mit über 150 Kunden und dichten öffentlichen Case Studies, granulare Self-Learning-Mechanismen für die Content-Pflege sowie volle Preistransparenz, ohne dass ein Sales-Kontakt nötig wäre.

Ist moinAI DSGVO-konform?

Ja, mit AVV und EU-Hosting über Azure West Europe und OVH. Eine öffentliche ISO-27001-Zertifizierung oder Aussagen zu DORA, BFSG oder der EU-KI-Verordnung wurden nicht gefunden.

LoyJoy vs. moinAI

moin.ai Alternative: LoyJoy vs. moinAI im Vergleich

Beide Anbieter kommen aus Deutschland. Der Unterschied zeigt sich vor allem bei Telefonie, Prozesstiefe und Preistransparenz.

Zwei unterschiedliche Plattform-Philosophien

moinAI (Betreibergesellschaft knowhere GmbH, Hamburg, gegründet 2015, seit 2018 als SaaS-Chatbot am Markt) ist ein spezialisierter, bootstrapped Anbieter für Website-Chat und Wissensdatenbank-Automatisierung mit über 150 Kunden und belegten Case Studies, unter anderem ImmoScout24, FAZ und Geberit. LoyJoy ist eine BPMN-Prozessplattform mit Voice als integriertem Kanal. moinAI hat aktuell keinen eigenen Sprach-KI-Agenten. Die einzige Voice-nahe Integration ist virtualQ, ein reines Rückruf-Terminierungstool, bei dem ein menschlicher Mitarbeiter den Anruf führt.

Direkter Vergleich: LoyJoy vs. moinAI

Kriterium	LoyJoy	moinAI
Sitz / Gründung^[1]	Münster, 2018	Hamburg, 2015 (als knowhere), seit 2018 SaaS-Chatbot
Finanzierung^[1]	Eigenfinanziert	Bootstrapped, keine bekannte VC-Runde
Mitarbeitende^[2]	Nicht öffentlich kommuniziert	rund 30
Kunden^[2]	Nicht öffentlich kommuniziert	150+, über 10 Mio. Konversationen pro Jahr laut Eigenangabe
Voice / Telefonie^[3]	Speech-to-Speech Phone Agent, unter 500 ms Latenz, Inbound und Outbound	Kein Sprach-KI-Agent. Nur Rückruf-Terminierung über virtualQ, das Telefonat führt ein Mensch
Kanäle^[4]	Web-Chat, WhatsApp Business (40+ Module), Telefon, MCP-Server	Web-Chat als Kernkanal, Telegram, Facebook Messenger; WhatsApp nur im Enterprise-Paket, nicht in den Standardtarifen
Konfiguration^[5]	No-Code, BPMN 2.0	No-Code Drag-and-Drop, themenbasiert, kein BPMN-Standard
KI-Modelle^[5]	Kunde wählt: GPT-5-Familie, Mistral Medium, Scaleway gpt-oss-120b, Open-Source, EU-only möglich	GPT-4o und GPT-4o mini plus Open-Source-Modelle, RAG gegen Halluzination, kein eigenes Basismodell
Self-Learning^[5]	Prozessbasiert	„Reassuring"- und „Dreaming"-Mechanismen zum Nachtrainieren aus ungeklärten Anfragen, „Kompanion" für Live-Agent-Vorschläge
Preise^[6]	Ab 399 Euro pro Monat, transparent	Business 880 Euro pro Monat (750 Euro bei Jahreszahlung, 3 Monate Mindestlaufzeit), Growth 1.580 Euro pro Monat, Professional 2.930 Euro pro Monat, Enterprise auf Anfrage
Hosting^[6]	EU-only, auf Wunsch eigene Hardware in Deutschland	Deutschland und EU, konkret Azure West Europe und OVH
Compliance^[7]	DSGVO, EU-Hosting, BFSG und WCAG, EU KI-Verordnung, DORA, dokumentiert im Trust Center	DSGVO mit AVV; keine öffentliche ISO-27001-Zertifizierung gefunden; keine Kommunikation zu DORA, BFSG oder EU-KI-Verordnung
Sprachen	40 im Chat	25 Standardsprachen, laut Drittquelle bis zu 98 mit Auto-Übersetzung
Marketing-Module	Newsletter Double-Opt-in, Quizze, Gewinnspiele, Adventskalender, Lead-Qualifizierung mit CRM-Übergabe	Lead-Erfassung über Formulare, nur durch das moinAI-Team erstellbar, kein Self-Service; kein WhatsApp-Kampagnentool

Wann LoyJoy passt

KI-Agenten für Chat und Telefon aus einer Plattform sind nötig
WhatsApp soll als vollwertiger Kanal inklusive Marketing-Kampagnen genutzt werden, nicht nur im teuren Enterprise-Paket
Echte Prozesse mit BPMN statt reiner Themen- oder FAQ-Flows sollen automatisiert werden
Compliance über DSGVO hinaus ist gefordert, etwa DORA, BFSG oder EU KI-Verordnung
Die freie Wahl des KI-Modells, das die eigenen Daten verarbeitet, ist wichtig
Lead-Qualifizierung mit direkter CRM-Übergabe wird gesucht, statt manuell erstellter Formulare

Wann moinAI passt

Reine Website-Chat- und Wissensdatenbank-Automatisierung ohne Prozess- oder Voice-Anforderung ist gefragt, mit sehr kurzer Time-to-Value
Volle Preistransparenz auf der Website ist wichtiger als eine individuelle Beratung
Ein etablierter deutscher Anbieter mit über 150 Kunden und öffentlichen Referenzen wie ImmoScout24, FAZ und Geberit wird gesucht
Granulare Self-Learning-Funktionen für die Konversationspflege werden geschätzt, etwa Reassuring, Dreaming und Kompanion-Vorschläge für Live-Agents

Switch-Story

Konsumgüter-Marke · Consumer Brands

Anonymisiert auf Wunsch des Kunden.

Vorher

Conversational-AI-Lösung eines Mitbewerbers für Service-Anfragen, separates Tooling für Promotions und Gewinnspiele, mehrere Logins, fragmentierte Analytics.

Nachher mit LoyJoy

Einheitlicher LoyJoy-Mandant für Service, Promotions und Lead-Generierung, ein zentrales Analytics-Dashboard, deutlich weniger Werkzeuge im Marketing-Stack.

Häufige Fragen

Seit wann gibt es moinAI?: Die Betreibergesellschaft knowhere GmbH wurde 2015 in Hamburg gegründet, zunächst als Reise-App. Der Pivot zu moinAI als Chatbot-SaaS erfolgte 2018.
Hat moinAI einen Telefon- oder Voice-Kanal?: Nein. Die einzige Voice-nahe Funktion ist eine Rückruf-Terminierung über den Partner virtualQ, das eigentliche Telefonat führt ein menschlicher Mitarbeiter, kein KI-Agent.
Was kostet moinAI?: Business-Paket 880 Euro pro Monat (750 Euro bei Jahreszahlung), Growth 1.580 Euro pro Monat, Professional 2.930 Euro pro Monat, jeweils mit Mindestlaufzeit von 3 bis 12 Monaten, Enterprise individuell. Ältere Drittquellen zeigen niedrigere Preise unter anderen Paketnamen, was auf eine Preiserhöhung 2025/2026 hindeuten könnte.
Ist WhatsApp bei moinAI enthalten?: Nur im Enterprise-Paket, nicht in den drei Standardtarifen.
Welche KI-Modelle nutzt moinAI?: GPT-4o und GPT-4o mini sowie Open-Source-Modelle mit RAG-Absicherung, kein eigenes trainiertes Basismodell, keine Wahlmöglichkeit zwischen Mistral oder Claude.
Was kann moinAI besser?: Eine etablierte Marktposition seit 2015/2018 mit über 150 Kunden und dichten öffentlichen Case Studies, granulare Self-Learning-Mechanismen für die Content-Pflege sowie volle Preistransparenz, ohne dass ein Sales-Kontakt nötig wäre.
Ist moinAI DSGVO-konform?: Ja, mit AVV und EU-Hosting über Azure West Europe und OVH. Eine öffentliche ISO-27001-Zertifizierung oder Aussagen zu DORA, BFSG oder der EU-KI-Verordnung wurden nicht gefunden.

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Stand: August 2026

Quellen

Gründer.de, moinAI: Gründung, Historie, Finanzierung (abgerufen 2026-08-11)
moinAI, Über uns (Mitarbeitende, Kundenzahl, Kennzahlen) (abgerufen 2026-08-11)
moinAI, virtualQ-Integration (abgerufen 2026-08-11)
Chatarmin, moinAI-Preisvergleich (abgerufen 2026-08-11)
moinAI, Produktfeatures (abgerufen 2026-08-11)
moinAI, offizielle Preistabelle (abgerufen 2026-08-11)
moinAI, DSGVO-Compliance (abgerufen 2026-08-11)