Ziele

Die Telekom möchte ihre Kunden mit einem Geburtstagsgeschenk an sich binden und ihre Loyalität erhöhen.

Innerhalb des Geburtstags-Chatbots, der auf der LoyJoy-Plattform aufgebaut ist, können Kunden ihr Geschenk online bestellen oder einen QR-Code in Telekom-Shops vorzeigen.

Ergebnisse

74 % der geöffneten Chats führten zu einer Interaktion.

47 % der Kunden bewerteten den Chatbot. Und mit durchschnittlich 4,4 von 5 Sternen fällt das Feedback äußerst positiv aus.

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