Sagen Sie Claude, was Ihr Agent können soll. KI-Agenten bauen, optimieren und überwachen.
Ihr Team arbeitet mit Claude, ChatGPT, Copilot oder anderen KI-Assistenten? Dann bauen und steuern Sie Ihre KI-Agenten für die Kundenschnittstelle direkt dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet: im Assistenten, ohne die LoyJoy-Oberfläche zu öffnen.
Ihr KI-Assistent wird zur LoyJoy-Oberfläche. Wir nennen das Headless. Hier verschiebt sich gerade etwas Grundlegendes: Die Steuerung von Kundenservice-Technologie wandert von der Oberfläche in den Dialog mit dem Assistenten. Und LoyJoy ist vorne dabei.
Sie können Ihren KI-Assistenten ab sofort dafür nutzen, Ihre KI-Agenten an der Kundenschnittstelle zu bauen, zu optimieren und zu überwachen.
Headless-Zugriff kennt man bisher von Entwicklerwerkzeugen für interne Systeme. LoyJoy bringt ihn an die Kundenschnittstelle, und die Nutzer sind Fachabteilungen.
Mit dem LoyJoy Oktober-Release steuert der KI-Assistent alle Bereiche des LoyJoy Managers: KI-Agenten, Prozesse, Wissen und Analytics lassen sich direkt aus dem Assistenten steuern, und zwar mandantenübergreifend. Also auch über alle Marken und Länder.
Bauen
LoyJoy ist die Plattform, auf der Unternehmen KI-Agenten für den Kundenservice und Sales betreiben: ob als Chat-Agent auf der Website oder als Phone Agent. Bisher entstanden diese KI-Agenten im LoyJoy Manager durch Klicken und Konfigurieren. Ab jetzt beschreiben Sie in normaler Sprache, was der KI-Agent können soll, und Ihr Assistent setzt es in LoyJoy um: Prozess, Wissen und Tools werden angelegt und verbunden. Gebaut wird dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet.
Optimieren
Optimieren heißt: Anweisungen schärfen und Wissenslücken schließen. Der Assistent prüft Ihre Anweisungen auf Widersprüche und Doppelungen, findet Lücken im Wissen und schlägt eine verbesserte Fassung vor. Ihr Team entscheidet, was umgesetzt wird. Veröffentlicht wird nur nach Freigabe, zuerst in Staging.
Überwachen
Sie behalten jeden KI-Agenten im Blick: Wie viele Kundenanliegen löst er fallabschließend? Welche Themen erfragen Ihre Kunden am häufigsten? Kennzahlen fragen Sie direkt im Assistenten ab. Lassen Sie sich gleich eine Tabelle, Infografik oder PowerPoint-Präsentation erstellen. Der Assistent fasst zusammen und markiert, wo Sie eingreifen sollten. Bislang bedeutete Überwachen den Wechsel zwischen Dashboards. Jetzt gehört es zum Dialog.
Beispielprompts zum Ausprobieren
Legen Sie direkt los: Headless einrichten und ausprobieren. Kopieren Sie einen Prompt in Ihren Assistenten und lassen Sie ihn in LoyJoy arbeiten. Jeder Prompt wird vor der Veröffentlichung mit dem aktuellen Release geprüft.
Bauen
Erstelle einen KI-Agenten für unseren Kundenservice auf Basis unserer Website beispiel.de. Er soll Fragen zu Lieferung, Retouren und Garantie beantworten. Lege ihn in Staging an und zeig mir vorher, was du konfigurierst.
Optimieren
Prüfe die Anweisungen unseres KI-Agenten auf Widersprüche und Doppelungen. Schlag mir eine verbesserte Fassung vor und spiel sie erst nach meiner Freigabe in Staging ein.
Überwachen
Wie viele Kundenanliegen hat unser KI-Agent in den letzten 30 Tagen fallabschließend gelöst? Vergleiche mit dem Vormonat und zeig mir die drei auffälligsten Entwicklungen als Infografik.
Globaler Rollout
Aktualisiere den Datenschutzhinweis in allen KI-Agenten aller unserer Marken auf den folgenden Text. Zeig mir vorher eine Liste aller betroffenen KI-Agenten und die geplanten Änderungen.
Neue Sprachen
Übersetze unseren KI-Agenten ins Französische und Italienische und lege beide Sprachversionen in Staging an.
Freigabe vorbereiten
Was hat sich an unserem KI-Agenten zwischen Staging und Produktion geändert? Fasse es so zusammen, dass unser Team die Freigabe in zwei Minuten entscheiden kann.
Die Kontrolle bleibt in LoyJoy
Headless heißt nicht unkontrolliert. Der Assistent schlägt vor, Ihr Team prüft, live geht es erst nach Freigabe. Änderungen landen zuerst in Staging, live geht nur, was Sie freigeben, und jede Version bleibt erhalten und lässt sich wiederherstellen. Rollen, Rechte und Freigaben gelten auch im Dialog. In Claude und ChatGPT lässt sich jedes Tool einzeln erlauben, freigabepflichtig machen oder sperren. Diese Trennung ist bewusst: Tempo beim Bauen und Optimieren, Kontrolle vor der Veröffentlichung. Sie gewinnen Tempo, ohne Kontrolle abzugeben.
Eine Änderung, alle Marken
Eine Änderung in allen KI-Agenten aller Marken: Früher ein Projekt, heute ein Satz. Was in der Oberfläche pro KI-Agent wiederholt werden muss und Stunden dauert, erledigt der Assistent in einem Schritt, auf Wunsch über alle Mandanten Ihrer Marken und Länder hinweg. Das ist besonders für Unternehmen mit mehreren Marken, Ländern oder KI-Agenten interessant, aber auch für Partner und Agenturen.
Datenschutz
Headless heißt: Sie steuern LoyJoy direkt aus Ihren KI-Assistenten wie Claude, ChatGPT und weiteren kompatiblen Assistenten. Die erste Frage jedes Datenschützers lautet: Was sieht der Assistent? Die Antwort: Der Assistent sieht die Konfiguration Ihrer KI-Agenten und anonymisierte Analytics, keine personenbezogenen Daten Ihrer Endkunden. Er handelt nur mit den Rechten des angemeldeten Nutzers. Auch Chat-Transkripte beziehungsweise laufende Kundenkonversationen sind dem Assistenten nicht als Tool zugänglich. Die Anmeldung erfolgt mit Ihrem normalen LoyJoy-Konto (z. B. per Passkey), ohne Zugangsschlüssel oder API-Keys.
Made in Germany, EU-gehostet: Für Chat-Agenten läuft unser eigenes LLM in einem Rechenzentrum in Deutschland, die Telefon-KI in einer eigenen EU-Datenzone. Weitere Details finden Sie im Trust Center.
Wir leben, was wir verkaufen
Der ehrlichste Beleg ist unser eigener: Auf der vergangenen DMEXCO haben wir live auf der Bühne in 30 Minuten einen Prototypen gebaut. Wir verkaufen nichts, was wir nicht täglich selbst leben.
FAQ
Was heißt das für uns?
LoyJoy wird über Ihren KI-Assistenten gesteuert. Sie beschreiben, was der KI-Agent können soll, der Assistent baut, optimiert und überwacht in LoyJoy, Ihr Team gibt frei. Ein Weg, der zum LoyJoy Manager dazukommt.
Brauchen wir dafür Entwickler?
Nein. Ihre Fachabteilung baut im Dialog, ob für einen Chat-Agenten im Web oder einen Phone Agent. Die IT setzt Leitplanken, Rechte und Integrationen.
Welche KI-Assistenten werden unterstützt?
Claude, ChatGPT und weitere kompatible Assistenten.
Ist das in meinem Tarif enthalten?
Ja, LoyJoy Headless ist in allen Tarifen enthalten.
Gilt das auch für Analytics und Überwachen?
Ja. Kennzahlen fragen Sie direkt im Assistenten ab, als Antwort, Tabelle oder Infografik, ohne CSV-Export.
Wie können wir es live sehen?
Im kostenlosen Webinar am 19. November 2026 um 12:00 Uhr. Die Anmeldung finden Sie in der Webinar-Übersicht.
Weiterlesen
Direkt loslegen: Headless einrichten. In drei einfachen Schritten eingerichtet, mit Ihrem normalen LoyJoy-Konto, ohne API-Schlüssel. Oder live dabei sein am 19. November 2026 um 12:00 Uhr.