Abschlagszahlung ändern: Chatbot-Vorlage für Energieversorger und Stadtwerke
Beschreibung
Mit diesem praktischen Template können Energieversorger-Kunden ihren Abschlag schnell und unkompliziert direkt im Chat anpassen. Sie tragen einfach den gewünschten neuen Abschlagsbetrag in dem von Ihnen vorgegebenen Rahmen ein, ohne Umwege oder zusätzliche Schritte.
Highlights
Highlights
- Schnelle und einfache Änderung des Abschlagsbetrags über den Chat
- Verifizierung durch Vertragskontonummer mit Abgleich in Ihrer Kundendatenbank
- Benutzerfreundlicher Anpassungsprozess
- Flexibel bleiben und die Zahlungen an aktuelle Gegebenheiten anpassen
Was die Vorlage macht
Die Vorlage führt Kund:innen im Chat durch die Änderung ihres monatlichen Abschlags. Eingaben werden gegen das Kund:innensystem geprüft (Vertragskontonummer-Abgleich), der neue Wert wird per API-Client direkt in das Abrechnungssystem geschrieben. Der zulässige Änderungsrahmen ist konfigurierbar.
Im Standard-Flow gibt der Kunde Vertragskontonummer und neuen Wunschbetrag an, der Bot bestätigt die Änderung und sendet eine Zusammenfassung. Kompatibel mit gängigen Energieversorger-Systemen über den API-Client (SAP IS/U, Wilken, Schleupen, Lima, powercloud).
So starten Sie
- Vorlage zu Ihrem Workspace hinzufügen.
- API-Client-Anbindung an Ihr Abrechnungssystem konfigurieren.
- Zulässigen Änderungsrahmen und Validierungsregeln im Modul setzen.
Mehr Stadtwerke-Use-Cases auf /de/industries/utilities/.