Success Cases
Wine in Black
Ziele
Weinhändler Wine in Black hat mit LoyJoy einen intelligenten Sommelier realisiert. Kunden beschreiben ihren Wein-Wunsch und der Chatbot schlägt passende Weine vor.
Er greift auf die Shop-Datenbank zu, sodass nur verfügbare Produkte empfohlen werden. Neben Produktbildern wird eine ausführliche Begründung der Auswahl präsentiert.
Ergebnisse
Kunden können den Wein direkt in den Warenkorb legen und erhalten vom Chatbot einen Coupon-Code als Kaufanreiz.
Der Chatbot erleichtert den Entscheidungsprozess der Kunden durch gezielte Empfehlungen und Rückfragen.
Die Verlinkung zum Warenkorb fördert Sales.