Success Cases
Kölln Case: Chatbot-Gewinnspiel für RELOAT
Kölln startet mit LoyJoy ein interaktives Chatbot-Gewinnspiel zum Launch der neuen Trinkmahlzeit RELOAT – für maximale Bekanntheit und Kundenbegeisterung.
Kölln hat mit LoyJoy einen Chatbot entwickelt, mit dem Nutzerinnen und Nutzer ein großes Paket der neuen Trinkmahlzeit RELOAT gewinnen konnten.
Ausgangslage
Zum Launch der neuen Trinkmahlzeit RELOAT wollte Kölln nicht nur Aufmerksamkeit für das neue Produkt schaffen, sondern auch wertvolle Einblicke in die Vorlieben und Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden gewinnen.
Lösungskonzept
Mit LoyJoy entstand ein Chatbot, der Teilnehmerinnen und Teilnehmer über den Newsletter zum Chat führte und ihnen dort im Dialog Fragen zur neuen Trinkmahlzeit stellte. Zur Teilnahme am Gewinnspiel gaben sie zudem ihre E-Mail-Adresse an, um im Gewinnfall benachrichtigt zu werden, wodurch Kölln gleichzeitig neue Opt-Ins gewann.
Ergebnisse
- Der spielerische Ansatz weckt gezielt das Interesse der Kundinnen und Kunden am neuen Produkt
- Die im Dialog gesammelten Antworten und Daten treiben das Profile Enrichment voran und machen die Kundenprofile präziser, damit spätere Angebote besser zu den tatsächlichen Vorlieben passen