Success Cases
Eucerin Österreich Anti-Pigment Chat
Mit der Implementierung eines vielseitigen Chatbots, hat Eucerin Österreich seine Kunden ihrer Lieblings-Hautpflegemarke noch näher gebracht.
Eucerin Österreich hat auf seiner Website einen vielseitigen Chatbot integriert, der Nutzerinnen und Nutzer im persönlichen Dialog rund um Anti-Pigment-Produkte berät, statt sie mit reinen Produktseiten allein zu lassen.
Ausgangslage
Eucerin Österreich wollte Kundinnen und Kunden ihrer Lieblings-Hautpflegemarke noch näherbringen, mit einem persönlichen Erlebnis, das über klassische Website-Inhalte hinausgeht.
Lösungskonzept
Über den Chatbot können Nutzerinnen und Nutzer im Dialog an einem Gewinnspiel teilnehmen, sich individuell über Anti-Pigment-Produkte informieren und eine Hautanalyse durchführen lassen, statt nur Produktseiten zu durchsuchen. Innerhalb des Chats werden zudem DSGVO-konforme Marketing-Einwilligungen eingeholt.
Ergebnisse
- Nutzerinnen und Nutzer kommen ihrer Lieblings-Hautpflegemarke durch interaktive Medien und regelmäßige Gewinnspiele näher, ein Zeichen für echte Markenbindung statt eines einmaligen Website-Besuchs
- Neue Marketing-Einwilligungen durch die Integration der Newsletter-Anmeldung schaffen die Grundlage für den direkten Dialog mit der Marke auch nach dem Chat