Success Cases
ALDI Nord Frischetest Chatbot Gewinnspiel Case
Die Kunden von ALDI Nord können nun in einem lustigen Quiz herausfinden, welches Obst oder Gemüse zu ihnen passt.
ALDI Nord nutzt einen Chatbot von LoyJoy, um seine Kundinnen und Kunden mit einem spielerischen Persönlichkeitstest zu begeistern.
Ausgangslage
Ziel war es, das Kundenengagement mit einem spielerischen Format zu steigern, das Kundinnen und Kunden aktiv einbindet, und dabei gleichzeitig wertvolle Kundendaten zu sammeln.
Lösungskonzept
Der Chatbot führt die Teilnehmenden im Dialog durch einen spielerischen Persönlichkeitstest: Sie beantworten witzige Fragen zu ihrer Persönlichkeit und erfahren, welche Obst- oder Gemüsesorte zu ihnen passt. Dabei können sie einen Einkaufsgutschein gewinnen, Name und E-Mail-Adresse werden direkt im Chat erfasst. Am Ende erhält jeder Teilnehmer noch einen passenden Rezeptvorschlag.
Ergebnisse
- Sehr positive Resonanz der Teilnehmer, ein Beleg für die Anziehungskraft des spielerischen Formats
- Höheres Kundenengagement durch unterhaltsame Gamification-Elemente wie lustige Bilder und Emojis
- Der Rezeptvorschlag motiviert die Teilnehmer, direkt bei ALDI Nord einzukaufen, und macht aus der Unterhaltung einen konkreten Kaufanlass
- Stärkere Markenbindung und wertvolle gesammelte Kundendaten