LoyJoy

Conversational Platform

Analytics

Volle Transparenz in jeder Kundeninteraktion – Live-Analytics, Funnel-Tracking, A/B-Tests und DSGVO-konforme Insights.

Sehen Sie in Echtzeit, wie Ihre Chatbots performen – optimieren Sie Conversion-Funnel und Kundenzufriedenheit mit wenigen Klicks.

Warum Conversational Analytics?

Fundierte Erkenntnisse aus jedem Kundendialog – in Echtzeit, ohne Datenlücken.

Höhere Conversion-Raten

Geführte Dialoge steigern Abschlussquoten messbar. Identifizieren und optimieren Sie die entscheidenden Schritte auf der Customer Journey.

24/7-Optimierung

Daten werden in Sekundenschnelle erfasst, damit Sie sofort reagieren können – ohne auf Batch-Reports warten zu müssen.

Kunden verstehen

Identifizieren Sie Engpässe, Drop-offs und häufige Fragen, um Prozesse gezielt zu verfeinern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Alle Analytics-Werkzeuge auf einen Blick

Von der Funnel-Analyse bis zum A/B-Test – LoyJoy liefert die Tools für datengetriebene Optimierung.

📊
Funnel-Visualisierung & Journey-Map.
Step-by-Step-Funnel, Segment-Filter und PNG/CSV-Export – erkennen Sie sofort, an welcher Stelle Nutzer abspringen.
📈
Live-Dashboards & KPI-Cockpit.
Konversationsvolumen, Antwortzeit, CSAT und NPS in Echtzeit. Benutzerdefinierte Events, Heatmaps und Wordclouds inklusive.
🧪
A/B-Testing ohne Code.
Varianten direkt im Prozess-Editor erstellen, Traffic automatisch verteilen, Signifikanz berechnen und Gewinner per Klick live schalten.
▶️
Conversation Replays.
Komplette Chats zurückverfolgen, Bottlenecks identifizieren und sensible Daten automatisch maskieren.
🔍
No-Code Segmente & Drill-Down.
Segmentieren nach Kanal, Kampagne, Gerät oder CRM-Daten – alle Filter wirken auf sämtliche Dashboards.
🔗
Datenexport & Integration.
Echtzeit-Webhook zu BigQuery, Snowflake oder Power BI, REST API für Ad-hoc-Queries und geplante CSV-Exporte per E-Mail oder SFTP.

LoyJoy MCP

Analytics im Dialog: Fragen Sie Ihre Daten in natürlicher Sprache

Dank des integrierten LoyJoy MCP-Servers verbinden Sie Ihren Tenant mit Claude, ChatGPT, Gemini oder einem eigenen MCP-Client – und arbeiten mit Ihren Analytics in natürlicher Sprache, ohne zwischen Tools zu wechseln.

●
Produktivität auf einem neuen Level.
Fragen Sie KPIs, vergleichen Sie Varianten und fassen Sie Erkenntnisse zusammen – direkt in Ihrem KI-Assistenten.
●
Für alle Teams.
Product Owner, CRM-Manager und Analyst:innen bekommen belastbare Antworten in Sekunden.
●
Ab dem Professional-Plan.
Auf Wunsch mit Implementierungsbegleitung durch unser Projektteam.

Privacy & Compliance

DSGVO-konforme Analytics – vollständig in der EU-Cloud, ohne Abstriche bei der Datensicherheit.

🇪🇺
DSGVO-konforme EU-Cloud.
Alle Daten werden ausschließlich in der EU verarbeitet und gespeichert.
✅
Consent-Aware Tracking.
LoyJoy reagiert automatisch auf Ihr Cookie-Banner und respektiert die Einwilligungen Ihrer Nutzer.
🔒
Vollständig anonymisierte Daten.
Personenbezüge werden vor der Speicherung entfernt – kein kompromittierbares Profil.
🛡️
Datensparsamkeit & Verschlüsselung.
Minimierung auf notwendige Daten, Verschlüsselung im Ruhezustand und beim Transfer.
📋
Audit-Log.
Lückenlose Nachvollziehbarkeit aller Zugriffe und Änderungen für Compliance-Nachweise.
👥
Role-Based Access Control.
Granulare Rechteverwaltung stellt sicher, dass nur autorisierte Personen auf Analytics-Daten zugreifen.

Erfolg in Zahlen

verarbeitete Chat-Events
10 Mrd.
Enterprise-Go-Lives
200+
durchschnittlicher Conversion-Lift durch Funnel-Optimierung
35 %

FAQ

Sind Sie bereit, LoyJoy auszuprobieren?

Fordern Sie jetzt Ihre kostenlose, personalisierte Demo an!

Demo anfordern