Success Cases
Eucerin Brasilien Anti-Pigment-Beratung
Mit der Implementierung eines vielseitigen Chatbots, hat Eucerin Brazil seine Kunden ihrer Lieblings-Hautpflegemarke noch näher gebracht.
Eucerin Brazil bietet seinen Kunden mithilfe der LoyJoy Platform eine einfache und interaktive Beratung zu ihren Anti-Pigment-Produkten, damit sie bei der Wahl des passenden Produkts nicht auf sich allein gestellt sind.
Lösungskonzept
Der intelligente, auf generativer KI basierende KI-Agent beantwortet Fragen zu den einzelnen Produkten und führt Kunden direkt zur passenden Produktempfehlung. Dabei greift er auf das Fachwissen der Eucerin-Experten zurück, sodass jede Empfehlung fachlich fundiert ist.
Ergebnisse
- Schnelle und unkomplizierte Produktempfehlungen statt langer Suche
- Direkte Verlinkung zum Online-Shop fördert Lead-Generierung und Sales
- Optimierte digitale Customer Journey
- Entlastung des Service-Teams für andere Kundenanliegen