Success Cases
Congstar Tarifberater Chatbot für Mobilfunktarife
Der Mobilfunkanbieter Congstar hat mithilfe der LoyJoy Plattform einen interaktiven Tarifberater- Chatbot entwickelt.
Der Mobilfunkanbieter congstar hat mithilfe der LoyJoy Platform einen interaktiven Tarifberater entwickelt.
Ausgangslage
Den passenden Mobilfunktarif für die eigenen Anforderungen zu finden bedeutet für die meisten Nutzerinnen und Nutzer, sich selbst durch viele Tarifdetails zu arbeiten. Ziel war es, ihnen das abzunehmen: schnell und einfach den Tarif finden, der zu den individuellen Anforderungen passt.
Lösungskonzept
Der Chatbot übernimmt diese Arbeit im Dialog: Er stellt einfache Fragen zur Nutzungshäufigkeit, den verwendeten Geräten und der Personenanzahl im Haushalt und empfiehlt darauf basierend den Tarif, der perfekt zu den individuellen Anforderungen passt, mit direkter Verlinkung zu den Tarifdetails.
Ergebnisse
- Schnelles, einfaches Finden des passenden Tarifs, statt sich selbst durch das Angebot zu arbeiten, sehr gut angenommen von den Nutzern
- Optimierte Nutzererfahrung bei gleichzeitiger Entlastung der Servicemitarbeiter
- Unterstützung der Lead-Generierung durch die direkte Verlinkung zu den Tarifdetails