Was zählt als eine Chat-Konversation?

Eine Konversation umfasst alle Nachrichten innerhalb von 30 Minuten zwischen Nutzer und AI Agent. Dauert eine Konversation tatsächlich über 30 Minuten, wird automatisch eine weitere Konversation abgerechnet. Anders als bei Wettbewerbern, die nach Nachrichten abrechnen, zählt bei LoyJoy nur die Konversation – egal wie viele Rückfragen Ihr Nutzer stellt.

Was passiert, wenn ich mein Inklusivvolumen überschreite?

Sie behalten jederzeit die Kontrolle: Sie erhalten automatische E-Mail-Alerts bei 70 %, 85 % und 100 % Ihrer Inklusivmenge. Bei Überschreitung werden weitere Konversationen oder Minuten transparent zum ausgewiesenen Cent-Preis abgerechnet – keine Schockrechnungen. Bei höheren Volumina bieten wir Staffel-Preise auf Anfrage.

Fallen Setup- oder Einrichtungsgebühren an?

Nein, keine Einrichtungsgebühren. Onboarding ist inklusive – je nach Tarif: Starter 1 h Onboarding + 1 h Agent Building, Professional 1 h Onboarding + 1 Personentag Agent Building, Enterprise 1 h Onboarding + 3 Personentage Agent Building, Unlimited individuelle Unterstützung. Mehr Unterstützung beim Aufbau? Unser Agent Building Service steht auf Time-&-Material-Basis zur Verfügung.

Welche Vertragslaufzeit gibt es? Wie kann ich kündigen?

Sie wählen zwischen monatlicher Laufzeit (volle Flexibilität) oder Jahresvertrag (vergünstigte Konditionen). Beim Jahresvertrag können Sie zum Ende der Laufzeit kündigen oder upgraden. Ein Tier-Upgrade ist jederzeit auch unterjährig möglich – die Differenz wird tagesgenau abgerechnet. Verbindliche Einzelheiten ergeben sich aus Ihrem Angebot, den Nutzungsbedingungen und der Acceptable Use Policy .

Welche KI-Modelle stecken hinter „Advanced AI" und „Premium AI"?

Advanced AI (alle Tiers): Gemma 4, GPT-5.6 Luna, Mistral Medium 3.1, GLM-4.7, Claude Haiku und weitere, ausgewählt von LoyJoy für beste Preis-Leistung. Premium AI (ab Enterprise): GPT-5.6, GPT-4.1, Claude Opus/Claude Sonnet, Sie wählen das Modell aktiv. Alle Modelle laufen über unsere EU-Hosting-Infrastruktur.

Was ist Speech-to-Speech-AI und warum ist sie etwas teurer?

Klassische Voicebots nutzen eine Pipeline aus Speech-to-Text → LLM → Text-to-Speech – das klingt mechanisch und reagiert mit deutlicher Verzögerung. Speech-to-Speech-AI versteht und antwortet direkt in Sprache – mit niedriger Latenz, natürlicher Prosodie und Unterbrechungsfähigkeit. Sie zahlen für Premium-Technologie, aber Ihre Kunden hören den Unterschied.

Welche Channels sind inkludiert? Was kostet WhatsApp wirklich?

Web-Chat und Telefon (Speech-to-Speech) sind in allen Tiers enthalten. Ab Professional auch WhatsApp und Apps via API. Die WhatsApp-Anbindung kostet 99 € pro Monat je Rufnummer – Meta-Gebühren für ausgehende Sessions kommen je nach Volumen separat hinzu (transparent abgerechnet).

Bietet LoyJoy Sonderkonditionen?

Ja. Für Stadtwerke und genossenschaftliche Banken (Volksbanken/Raiffeisenbanken) bieten wir branchenspezifische Konditionen mit DORA-Compliance inkludiert. Sprechen Sie unseren Vertrieb an für ein individuelles Angebot.

Was passiert bei einem Tier-Upgrade?

Sie können jederzeit upgraden – die Preisdifferenz wird tagesgenau abgerechnet. Alle Inhalte (Agents, Workflows, Knowledge Base, Konversationen) bleiben unverändert erhalten. Downgrade ist zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums möglich.

Agentic Customer Service und Sales

Pläne für AI Agents. Vom Pilot bis zum Rollout.

Alle Pläne mit Chat, Telefon, Live-Agent-Übergabe und EU-Hosting. 30 Tage kostenlos testen.

Zur Einordnung: Ein von Mitarbeitenden bearbeiteter Service-Kontakt kostet typischerweise 5 bis 10 €. Eine KI-Konversation über die LoyJoy Platform kostet ab 0,15 €, eine Telefon-Minute ab 0,29 €.

4,8OMR Reviews

4,9Capterra

Starter

390 €/Monat

Gilt bei Jahresvertrag

Pilot starten und KI-Agenten in Wochen statt Monaten launchen.

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oder

30 Tage testen

EinrichtungsgebührKeine Einrichtungsgebühr · 1 h Agent Building
AI Agents Chat / Phone2
Tools für Agent (Auswahl)Wissenssuche (inkl. Azure AI Search), Websuche, Produktberatung, E-Mail-Versand
MCP-Server
MCP für Analytics
AI Produktberater mit integrierter Produktdatenbank
Live Chat mit Live-Agent Handover
Verfügbare ChannelsWeb-Chat, Telefon, native Apps
IntegrationenE-Mail-Versand
User enthalten2
Telefon-Minuten inklusive100
Je weitere Minuten0,29 € · Staffelpreise auf Anfrage
Chat-Konversationen inklusive (Dauer bis 30 Minuten)2.500
Je weitere Chat-Konversation mit Advanced AI0,15 €
Volumenpakete Minuten & Konversationen (Jahres-Commit mit Staffelpreisen)–
KI-Testautomatisierung
"Powered by LoyJoy"-Badge im Chat
Webseiten für den Chat (eine Domain, inkl. aller Unterseiten)1
Rufnummern1
Mandanten (Workspaces)1
VerträgeLoyJoy-Standard-Verträge
Sprachen Chat und Telefon2
SupportChat, Mail
SLA99,8 %
VersionierungStaging- / Live-Version
WissensquellenWebseiten, Dokumente
Anzahl Wissensquellen500
Analytics-Dashboard
Analytics-ExportExcel- oder CSV-Datei
Sicherer Login mit Passkey
SSO mit Microsoft Entra ID
Verschlüsselte Datenübertragung und -speicherung
EU-Hosting und KI-Modelle aus der EU
Compliant zu DSGVO, BFSG (Barrierefreiheit), EU KI-Verordnung
Template-Store

Professional

1.490 €/Monat

Gilt bei Jahresvertrag

Skalieren mit echten Prozessen und vollständiger Integration.

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30 Tage testen

EinrichtungsgebührKeine Einrichtungsgebühr · 2 h Agent Building
AI Agents Chat / Phone10
Tools für Agent (Auswahl)Alle aus Starter, zusätzlich Prozesse ausführen, Variablen setzen
MCP-Server
MCP für Analytics
Workflows mit BPMN 2.0enthalten
Prozess-Module100+ Module, unter anderem: PDF, Fragebogen, API-Client, Terminbuchung, Foto, Salesforce, Hubspot, Brevo, Quizze, Opt-Ins, Kunden-Login/SSO im Chat, Gutscheincodes, Google Maps, …
AI Produktberater mit integrierter Produktdatenbank
Live Chat mit Live-Agent Handover
Verfügbare ChannelsWeb-Chat, Telefon, native Apps, WhatsApp
IntegrationenAnbindung via API an beliebige Systeme wie Salesforce, Hubspot, SAP, …
User enthalten15
Telefon-Minuten inklusive500
Je weitere Minuten0,29 € · Staffelpreise auf Anfrage
Chat-Konversationen inklusive (Dauer bis 30 Minuten)10.000
Je weitere Chat-Konversation mit Advanced AI0,15 €
Volumenpakete Minuten & Konversationen (Jahres-Commit mit Staffelpreisen)auf Anfrage
KI-Testautomatisierung
Webseiten für den Chat (eine Domain, inkl. aller Unterseiten)2
Weitere Webseite (zusätzliche Domain)99 €
Rufnummern5
Weitere Rufnummern9 €
Mandanten (Workspaces)2
Weitere Mandantenauf Anfrage
VerträgeLoyJoy-Standard-Verträge
Sprachen Chat und Telefon39
SupportChat, Mail, Telefon
SLA99,8 %
WhatsApp je Rufnummer99 €
VersionierungStaging- / Live-Version
WissensquellenWebseiten, Dokumente, API
Anzahl WissensquellenBis 10.000 (Fair Use)
Analytics-Dashboard
Analytics-ExportExcel- oder CSV-Datei
Sicherer Login mit Passkey
SSO mit Microsoft Entra ID
Verschlüsselte Datenübertragung und -speicherung
EU-Hosting und KI-Modelle aus der EU
Compliant zu DSGVO, BFSG (Barrierefreiheit), EU KI-Verordnung
DORA (Digital Operational Resilience Act)auf Anfrage verfügbar
Template-Store

Enterprise

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Enterprise-Rollout mit Compliance, SLA und persönlichem Support.

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EinrichtungsgebührIndividuelle Unterstützung
AI Agents Chat / Phone50
Tools für Agent (Auswahl)Alle aus Professional, zusätzlich Agentic Retrieval für Dokumente
MCP-Server
MCP für Analytics
Workflows mit BPMN 2.0enthalten
Prozess-Module100+ Module, unter anderem: PDF, Fragebogen, API-Client, Terminbuchung, Foto, Salesforce, Hubspot, Brevo, Quizze, Opt-Ins, Kunden-Login/SSO im Chat, Gutscheincodes, Google Maps, …
AI Produktberater mit integrierter Produktdatenbank
Live Chat mit Live-Agent Handover
Verfügbare ChannelsWeb-Chat, Telefon, native Apps, WhatsApp, Custom-Integrationen
IntegrationenAnbindung via API an beliebige Systeme wie Salesforce, Hubspot, SAP, …
User enthalten20
Weitere User49 €
Telefon-Minuten inklusive1.500
Je weitere Minuten0,29 € · Staffelpreise auf Anfrage
Chat-Konversationen inklusive (Dauer bis 30 Minuten)25.000
Je weitere Chat-Konversation mit Advanced AI0,15 €
Je weitere Chat-Konversation mit Premium AIab 0,30 €
Volumenpakete Minuten & Konversationen (Jahres-Commit mit Staffelpreisen)auf Anfrage
KI-Testautomatisierung
KI-Themen-Analyse
Summary aller KI-Dialoge mit Sentiment-Analyse
KI-Qualitätsanalyse
Webseiten für den Chat (eine Domain, inkl. aller Unterseiten)5
Weitere Webseite (zusätzliche Domain)99 €
Rufnummern25
Weitere Rufnummern9 €
Mandanten (Workspaces)2
Weitere Mandantenauf Anfrage
VerträgeIndividuell möglich
Sprachen Chat und Telefon39
SupportChat, Mail, Telefon, pers. Account Manager
SLA99,9 %
WhatsApp je Rufnummer99 €
VersionierungStaging- / Live-Version + 5 Versionen + Rollback
WissensquellenWebseiten, Dokumente, API
Anzahl Wissensquellenindividuell
Analytics-Dashboard
Analytics-ExportExcel- oder CSV-Datei
Anbindung an Data Warehouse
Sicherer Login mit Passkey
SSO mit Microsoft Entra ID
Verschlüsselte Datenübertragung und -speicherung
EU-Hosting und KI-Modelle aus der EU
Compliant zu DSGVO, BFSG (Barrierefreiheit), EU KI-Verordnung
DORA (Digital Operational Resilience Act)inkludiert
Template-Store

Unlimited

Kontaktiere uns

Geschäftskritisch mit dediziertem Solution Architect und individuellem Roadmap.

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EinrichtungsgebührIndividuelle Unterstützung
AI Agents Chat / Phoneunlimitiert
Tools für Agent (Auswahl)Alle aus Enterprise
MCP-Server
MCP für Analytics
Workflows mit BPMN 2.0enthalten
Prozess-Module100+ Module, unter anderem: PDF, Fragebogen, API-Client, Terminbuchung, Foto, Salesforce, Hubspot, Brevo, Quizze, Opt-Ins, Kunden-Login/SSO im Chat, Gutscheincodes, Google Maps, …
AI Produktberater mit integrierter Produktdatenbank
Live Chat mit Live-Agent Handover
Verfügbare ChannelsWeb-Chat, Telefon, native Apps, WhatsApp, Custom-Integrationen
IntegrationenAnbindung via API an beliebige Systeme wie Salesforce, Hubspot, SAP, …
User enthaltenindividuell
Weitere Userindividuell
Telefon-Minuten inklusiveindividuell
Je weitere Minutenindividuell
Chat-Konversationen inklusive (Dauer bis 30 Minuten)individuell
Je weitere Chat-Konversation mit Advanced AI0,15 €
Je weitere Chat-Konversation mit Premium AIab 0,30 €
Volumenpakete Minuten & Konversationen (Jahres-Commit mit Staffelpreisen)auf Anfrage
KI-Testautomatisierung
KI-Themen-Analyse
Summary aller KI-Dialoge mit Sentiment-Analyse
KI-Qualitätsanalyse
Webseiten für den Chat (eine Domain, inkl. aller Unterseiten)unlimitiert
Weitere Webseite (zusätzliche Domain)individuell
Rufnummernindividuell
Weitere Rufnummernindividuell
Mandanten (Workspaces)2 inkl., weitere unbegrenzt
Weitere Mandantenindividuell
VerträgeIndividuell möglich
Sprachen Chat und Telefon39
SupportChat, Mail, Telefon, pers. Account Manager
SLAindividuell
WhatsApp je Rufnummer99 €
VersionierungStaging- / Live-Version + 5 Versionen + Rollback
WissensquellenWebseiten, Dokumente, API
Anzahl Wissensquellenindividuell
Analytics-Dashboard
Analytics-ExportExcel- oder CSV-Datei
Anbindung an Data Warehouse
Sicherer Login mit Passkey
SSO mit Microsoft Entra ID
Verschlüsselte Datenübertragung und -speicherung
EU-Hosting und KI-Modelle aus der EU
Compliant zu DSGVO, BFSG (Barrierefreiheit), EU KI-Verordnung
DORA (Digital Operational Resilience Act)inkludiert
Template-Store
Solution Architect
Custom Feature DevelopmentRoadmap-Plätze in der Weiterentwicklung

Pricing plan comparison
Features
	Starter	Professional	Enterprise	Unlimited
Price	390 €/Monat Gilt bei Jahresvertrag	1.490 €/Monat Gilt bei Jahresvertrag	Kontaktiere uns	Kontaktiere uns
Use Case	Pilot starten und KI-Agenten in Wochen statt Monaten launchen.	Skalieren mit echten Prozessen und vollständiger Integration.	Enterprise-Rollout mit Compliance, SLA und persönlichem Support.	Geschäftskritisch mit dediziertem Solution Architect und individuellem Roadmap.
	Demo buchen oder 30 Tage testen	Demo buchen oder 30 Tage testen	Demo buchen	Demo buchen
Einrichtungsgebühr	Keine Einrichtungsgebühr · 1 h Agent Building	Keine Einrichtungsgebühr · 2 h Agent Building	Individuelle Unterstützung	Individuelle Unterstützung
AI Agents Chat / Phone	2	10	50	unlimitiert
Tools für Agent (Auswahl)?Agentic Retrieval: Der AI Agent liest vollständige Dokumente wie PDF, DOCX oder PPTX im Zusammenhang, statt nur einzelne Textausschnitte. Nötig, wenn Aussagen aufeinander verweisen, etwa in Versicherungsbedingungen, Verträgen oder technischen Regelwerken.	Wissenssuche (inkl. Azure AI Search), Websuche, Produktberatung, E-Mail-Versand	Alle aus Starter, zusätzlich Prozesse ausführen, Variablen setzen	Alle aus Professional, zusätzlich Agentic Retrieval für Dokumente	Alle aus Enterprise
MCP-Server?Jeder AI Agent ist gleichzeitig MCP-Server – bereit fürs Agentic Web und verbindbar mit Claude, ChatGPT oder Gemini.	Enhalten in Starter	Enhalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
MCP für Analytics?Analysieren Sie Ihre KI-Dialoge direkt mit Claude, ChatGPT oder Gemini per MCP-Anbindung – ohne Datenexport.	Enhalten in Starter	Enhalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
Workflows mit BPMN 2.0	Nicht enthalten in Starter	enthalten	enthalten	enthalten
Prozess-Module	Nicht enthalten in Starter	100+ Module, unter anderem: PDF, Fragebogen, API-Client, Terminbuchung, Foto, Salesforce, Hubspot, Brevo, Quizze, Opt-Ins, Kunden-Login/SSO im Chat, Gutscheincodes, Google Maps, …	100+ Module, unter anderem: PDF, Fragebogen, API-Client, Terminbuchung, Foto, Salesforce, Hubspot, Brevo, Quizze, Opt-Ins, Kunden-Login/SSO im Chat, Gutscheincodes, Google Maps, …	100+ Module, unter anderem: PDF, Fragebogen, API-Client, Terminbuchung, Foto, Salesforce, Hubspot, Brevo, Quizze, Opt-Ins, Kunden-Login/SSO im Chat, Gutscheincodes, Google Maps, …
AI Produktberater mit integrierter Produktdatenbank	Enhalten in Starter	Enhalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
Live Chat mit Live-Agent Handover	Enhalten in Starter	Enhalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
Verfügbare Channels	Web-Chat, Telefon, native Apps	Web-Chat, Telefon, native Apps, WhatsApp	Web-Chat, Telefon, native Apps, WhatsApp, Custom-Integrationen	Web-Chat, Telefon, native Apps, WhatsApp, Custom-Integrationen
Integrationen	E-Mail-Versand	Anbindung via API an beliebige Systeme wie Salesforce, Hubspot, SAP, …	Anbindung via API an beliebige Systeme wie Salesforce, Hubspot, SAP, …	Anbindung via API an beliebige Systeme wie Salesforce, Hubspot, SAP, …
User enthalten?Alle User können auch als Live-Chat-Agents genutzt werden – keine separate Seat-Lizenz nötig.	2	15	20	individuell
Weitere User	Nicht enthalten in Starter	Nicht enthalten in Professional	49 €	individuell
Telefon-Minuten inklusive	100	500	1.500	individuell
Je weitere Minuten	0,29 € · Staffelpreise auf Anfrage	0,29 € · Staffelpreise auf Anfrage	0,29 € · Staffelpreise auf Anfrage	individuell
Unsere Phone Agents basieren auf neuester Speech-to-Speech-AI für natürliche Sprach-Qualität ⚡ Niedrige Latenz (<500 ms)🎙️ Natürliche Prosodie💬 Unterbrechungsfähig🇪🇺 EU-Hosting Klassische Voicebots (Speech-to-Text → LLM → Text-to-Speech) klingen mechanisch. Speech-to-Speech versteht und antwortet direkt in Sprache – Ihre Kunden hören den Unterschied.
Chat-Konversationen inklusive (Dauer bis 30 Minuten)?Eine Konversation umfasst alle Nachrichten innerhalb von 30 Minuten. Dauert eine Konversation tatsächlich über 30 Minuten, wird automatisch eine weitere Konversation abgerechnet.	2.500	10.000	25.000	individuell
Je weitere Chat-Konversation mit Advanced AI?Modelle werden von LoyJoy ausgewählt, z. B. Gemma 4, GPT-5.6 Luna, Mistral Medium 3.1, GLM-4.7, Claude Haiku	0,15 €	0,15 €	0,15 €	0,15 €
Je weitere Chat-Konversation mit Premium AI?Kunde wählt Modell z. B. GPT-5.6, GPT-4.1, Claude Opus/Claude Sonnet	Nicht enthalten in Starter	Nicht enthalten in Professional	ab 0,30 €	ab 0,30 €
Volumenpakete Minuten & Konversationen (Jahres-Commit mit Staffelpreisen)	–	auf Anfrage	auf Anfrage	auf Anfrage
KI-Testautomatisierung?Einfach Excel-Liste mit Fragen hochladen, Antworten werden automatisch generiert. Lästiges Tippen von Testfragen entfällt.	Enhalten in Starter	Enhalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
"Powered by LoyJoy"-Badge im Chat	Enhalten in Starter	Nicht enthalten in Professional	Nicht enthalten in Enterprise	Nicht enthalten in Unlimited
Webseiten für den Chat (eine Domain, inkl. aller Unterseiten)?Eine Domain (z. B. loyjoy.com) inklusive aller Subdomains und Unterseiten. Separate Länder-Domains (z. B. loyjoy.de, loyjoy.fr) zählen als weitere Domain.	1	2	5	unlimitiert
Weitere Webseite (zusätzliche Domain)	Nicht enthalten in Starter	99 €	99 €	individuell
Rufnummern	1	5	25	individuell
Weitere Rufnummern	Nicht enthalten in Starter	9 €	9 €	individuell
Mandanten (Workspaces)	1	2	2	2 inkl., weitere unbegrenzt
Weitere Mandanten	Nicht enthalten in Starter	auf Anfrage	auf Anfrage	individuell
Verträge	LoyJoy-Standard-Verträge	LoyJoy-Standard-Verträge	Individuell möglich	Individuell möglich
Sprachen Chat und Telefon	2	39	39	39
Support	Chat, Mail	Chat, Mail, Telefon	Chat, Mail, Telefon, pers. Account Manager	Chat, Mail, Telefon, pers. Account Manager
SLA	99,8 %	99,8 %	99,9 %	individuell
WhatsApp je Rufnummer	Nicht enthalten in Starter	99 €	99 €	99 €
Versionierung	Staging- / Live-Version	Staging- / Live-Version	Staging- / Live-Version + 5 Versionen + Rollback	Staging- / Live-Version + 5 Versionen + Rollback
Wissensquellen	Webseiten, Dokumente	Webseiten, Dokumente, API	Webseiten, Dokumente, API	Webseiten, Dokumente, API
Anzahl Wissensquellen	500	Bis 10.000 (Fair Use)	individuell	individuell
Analytics-Dashboard	Enhalten in Starter	Enhalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
Analytics-Export	Excel- oder CSV-Datei	Excel- oder CSV-Datei	Excel- oder CSV-Datei	Excel- oder CSV-Datei
Anbindung an Data Warehouse	Nicht enthalten in Starter	Nicht enthalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
Sicherer Login mit Passkey	Enhalten in Starter	Enhalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
SSO mit Microsoft Entra ID	Enhalten in Starter	Enhalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
Verschlüsselte Datenübertragung und -speicherung	Enhalten in Starter	Enhalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
EU-Hosting und KI-Modelle aus der EU	Enhalten in Starter	Enhalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
Compliant zu DSGVO, BFSG (Barrierefreiheit), EU KI-Verordnung	Enhalten in Starter	Enhalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
DORA (Digital Operational Resilience Act)?Für regulierte Branchen (Banken, Versicherer, Zahlungsdienstleister) bieten wir DORA-konforme Vertragsgestaltung, Audit-Rechte und Reporting. Im Pro-Tier individuell konfigurierbar, sprechen Sie uns über unser Kontaktformular an.	Nicht enthalten in Starter	auf Anfrage verfügbar	inkludiert	inkludiert
Template-Store	Enhalten in Starter	Enhalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
Solution Architect	Nicht enthalten in Starter	Nicht enthalten in Professional	Nicht enthalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
Custom Feature Development	Nicht enthalten in Starter	Nicht enthalten in Professional	Nicht enthalten in Enterprise	Roadmap-Plätze in der Weiterentwicklung
KI-Auswertung & Qualität
KI-Themen-Analyse?Es werden automatisch Themen der Dialoge analysiert und auswertbar gemacht.	Nicht enthalten in Starter	Nicht enthalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
Summary aller KI-Dialoge mit Sentiment-Analyse?Jeder Dialog wird automatisch zusammengefasst und nach Sentiment bewertet, filter- und auswertbar.	Nicht enthalten in Starter	Nicht enthalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited
KI-Qualitätsanalyse?Die KI analysiert Dialoge und weist automatisch auf Wissenslücken und fehlende Services hin.	Nicht enthalten in Starter	Nicht enthalten in Professional	Enhalten in Enterprise	Enhalten in Unlimited

Mehrjahresverträge vergünstigt bei jährlicher Vorauszahlung.

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Unser Agent Building Service unterstützt Sie auf Time-&-Material-Basis beim Setup – typisch 2 bis 10 Personentage je nach Komplexität des Use Cases. Sie können selbst aufbauen, oder unsere Experten gegen Aufwand hinzubuchen.

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Häufige Fragen

: Eine Konversation umfasst alle Nachrichten innerhalb von 30 Minuten zwischen Nutzer und AI Agent. Dauert eine Konversation tatsächlich über 30 Minuten, wird automatisch eine weitere Konversation abgerechnet. Anders als bei Wettbewerbern, die nach Nachrichten abrechnen, zählt bei LoyJoy nur die Konversation – egal wie viele Rückfragen Ihr Nutzer stellt.
: Sie behalten jederzeit die Kontrolle: Sie erhalten automatische E-Mail-Alerts bei 70 %, 85 % und 100 % Ihrer Inklusivmenge. Bei Überschreitung werden weitere Konversationen oder Minuten transparent zum ausgewiesenen Cent-Preis abgerechnet – keine Schockrechnungen. Bei höheren Volumina bieten wir Staffel-Preise auf Anfrage.
: Nein, keine Einrichtungsgebühren. Onboarding ist inklusive – je nach Tarif: Starter 1 h Onboarding + 1 h Agent Building, Professional 1 h Onboarding + 1 Personentag Agent Building, Enterprise 1 h Onboarding + 3 Personentage Agent Building, Unlimited individuelle Unterstützung. Mehr Unterstützung beim Aufbau? Unser Agent Building Service steht auf Time-&-Material-Basis zur Verfügung.
: Sie wählen zwischen monatlicher Laufzeit (volle Flexibilität) oder Jahresvertrag (vergünstigte Konditionen). Beim Jahresvertrag können Sie zum Ende der Laufzeit kündigen oder upgraden. Ein Tier-Upgrade ist jederzeit auch unterjährig möglich – die Differenz wird tagesgenau abgerechnet. Verbindliche Einzelheiten ergeben sich aus Ihrem Angebot, den Nutzungsbedingungen und der Acceptable Use Policy.
: Advanced AI (alle Tiers): Gemma 4, GPT-5.6 Luna, Mistral Medium 3.1, GLM-4.7, Claude Haiku und weitere, ausgewählt von LoyJoy für beste Preis-Leistung. Premium AI (ab Enterprise): GPT-5.6, GPT-4.1, Claude Opus/Claude Sonnet, Sie wählen das Modell aktiv. Alle Modelle laufen über unsere EU-Hosting-Infrastruktur.
: Klassische Voicebots nutzen eine Pipeline aus Speech-to-Text → LLM → Text-to-Speech – das klingt mechanisch und reagiert mit deutlicher Verzögerung. Speech-to-Speech-AI versteht und antwortet direkt in Sprache – mit niedriger Latenz, natürlicher Prosodie und Unterbrechungsfähigkeit. Sie zahlen für Premium-Technologie, aber Ihre Kunden hören den Unterschied.
: Web-Chat und Telefon (Speech-to-Speech) sind in allen Tiers enthalten. Ab Professional auch WhatsApp und Apps via API. Die WhatsApp-Anbindung kostet 99 € pro Monat je Rufnummer – Meta-Gebühren für ausgehende Sessions kommen je nach Volumen separat hinzu (transparent abgerechnet).
: Ja. Für Stadtwerke und genossenschaftliche Banken (Volksbanken/Raiffeisenbanken) bieten wir branchenspezifische Konditionen mit DORA-Compliance inkludiert. Sprechen Sie unseren Vertrieb an für ein individuelles Angebot.
: Sie können jederzeit upgraden – die Preisdifferenz wird tagesgenau abgerechnet. Alle Inhalte (Agents, Workflows, Knowledge Base, Konversationen) bleiben unverändert erhalten. Downgrade ist zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums möglich.

Für Stadtwerke und Geno-Banken gelten gesonderte Konditionen – Kontakt aufnehmen.

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