Ziele

Melitta ist eine international tätige Unternehmensgruppe in Familienbesitz mit einem breiten Marken- und Produktsortiment für unterschiedliche Bedürfnisse: Kaffee, Kaffeemaschinen und Haushaltsprodukte.

Für ihre Tochtergesellschaft in den Niederlanden hat Melitta einen generativen, KI-basierten Service-Chat auf der LoyJoy-Plattform.

Ergebnisse

Kaffeeliebhaber können chatten, Fragen zu verschiedenen Kaffeemaschinen stellen und sich umfassend informieren. Zusätzlich zu den Antworten werden Artikel und Links zur Verfügung gestellt.

Das neue Chat-Erlebnis ist ein intelligenter und einfacher Weg, alle notwendigen Informationen über die Produkte von Melitta zu vermitteln.

Watch the Case Video