Conversational Platform
Analytics
Volle Transparenz in jeder Kundeninteraktion – Live-Analytics, Funnel-Tracking, A/B-Tests und DSGVO-konforme Insights.
Sehen Sie in Echtzeit, wie Ihre Chatbots performen – optimieren Sie Conversion-Funnel und Kundenzufriedenheit mit wenigen Klicks.
Warum Conversational Analytics?
Höhere Conversion-Raten: Geführte Dialoge steigern Abschlussquoten messbar.
24/7-Optimierung: Daten werden in Sekundenschnelle erfasst, damit Sie sofort reagieren können.
Kunden verstehen: Identifizieren Sie Engpässe, Drop-offs und häufige Fragen, um Prozesse zu verfeinern.
Funnel-Visualisierung & Journey-Map
| Feature | Nutzen |
|---|---|
| Step-by-Step-Funnel | Erkennen Sie sofort, an welcher Stelle Nutzer abspringen. |
| Segment-Filter | Analysieren Sie Verhaltensmuster nach Kanal, Kampagne oder Nutzergruppe. |
| Export als PNG/CSV | Teilen Sie Erkenntnisse mit Stakeholdern oder nutzen Sie sie in Reports. |
Live-Dashboards & KPI-Cockpit
Konversationsvolumen, Antwortzeit, CSAT- oder NPS-Score in Echtzeit.
Benutzerdefinierte Events: Tracken Sie Klicks, Formulareingaben und Umsätze.
Heatmaps & Wordclouds: Visualisieren Sie häufig genutzte Begriffe und Topics.
A/B-Testing & Experimentation ohne Code
Testen Sie Copy, Medien und Prozesspfade – LoyJoy verteilt den Traffic automatisch und zeigt statistisch signifikante Ergebnisse an.
- Varianten direkt im Prozess-Editor erstellen
- Automatische Signifikanz-Berechnung
- Gewinnende Varianten per Klick live schalten
Conversation Replays & Heatmaps
Replays kompletter Chats – Nutzerperspektive verstehen
Bottleneck-Highlighting für hohe Abbruchwahrscheinlichkeit
Maskierung sensibler Daten für maximale Privatsphäre
No-Code Segmente & Drill-Down
Segmentieren Sie nach Kanal, Kampagne, Gerät oder CRM-Daten – Filter werden auf alle Dashboards angewendet.
Data Export & Integration
Echtzeit-Webhook zu BI-Tools (BigQuery, Snowflake, Power BI …)
REST API für Ad-hoc-Queries
Geplante CSV-Exporte per E-Mail oder SFTP
Privacy & Compliance
DSGVO-konforme Speicherung in der EU-Cloud
Consent-Aware Tracking: LoyJoy reagiert auf Ihr Cookie-Banner.
Vollständig anonymisierte Analytics-Daten: Personenbezüge werden vor Speicherung entfernt.
Daten-Minimierung & Verschlüsselung im Ruhezustand und Transfer
Audit-Log & Role-Based Access Control
Erfolg in Zahlen
10 Mrd. verarbeitete Chat-Events
200+ Enterprise-Go-Lives
35 % durchschnittlicher Conversion-Lift durch Funnel-Optimierung
FAQ
Welche Metriken kann ich verfolgen?
Alle Chat-Schritte, Custom Events, Umsätze & mehr.
Wie schnell sehe ich Daten?
Metriken aktualisieren sich im Sekundentakt.
Kann ich die Daten exportieren?
Ja, per Webhook, API oder geplanten CSV-Export.
Sind die Reports DSGVO-konform?
Ja, alle Daten werden EU-konform verarbeitet.
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