Success Cases
Frag TRUMPF
TRUMPF hat mit Hilfe der LoyJoy Platform einen Chatbot erstellt, der Fragen rund um die Produkte von TRUMPF beantwortet und auch zu passenden Kontaktpersonen weiterleitet.
Ziele
TRUMPF SE ist ein weltweit führendes Familienunternehmen, das Werkzeugmaschinen, Lasertechnologie und Elektronik für industrielle Anwendungen entwickelt.
Mithilfe von LoyJoy wurde der Chatbot “Frag TRUMPF” erstellt, welcher Fragen rund um das Unternehmen und die erklärungsbedürftigen Produkte beantwortet.
Außerdem hilft er dabei den passenden Ansprechpartner zu finden.
Ergebnisse
Mit neuester KI ist der Chatbot in der Lage, rund um die Uhr Fragen zu den Produkten zu beantworten. Damit wird das Service-Team entlastet.
Zudem hilft der Chat, direkt den richtigen Ansprechpartner zu vermitteln. Dadurch werden Anfragen schneller bearbeitet und neue Leads generiert.