🚀 Neue Success Stories: Wie Belonio & SCHOTT Conversational AI einsetzen

In der letzten Woche haben wir gleich vier spannende neue Cases auf unserer Website veröffentlicht!🌟
Wir freuen uns zu sehen, wie die LoyJoy-Plattform eingesetzt wird, um Prozesse zu vereinfachen und Kunden zu begeistern.

Hier sind die Highlights der Woche:

🌡️ Kermi: Der KI-Heizungsberater für die Sanierung

Kermi unterstützt Hausbesitzer bei der Energiewende. Der KI-basierte Berater hilft dabei, die passende Heizlösung für Sanierungsprojekte zu finden.

• Der Fokus: Der intelligente Chatbot beantwortet nicht nur Produktfragen, sondern liefert auch tagesaktuelle Informationen zu Fördermöglichkeiten oder zur effizientesten Heizlösung für individuelle Anforderungen. Die digitale Beratung schafft einen niedrigschwelligen Einstieg und verbindet Automatisierung mit echter Kundenorientierung.

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🧪 SCHOTT: Digitaler Berater für KIMAX Glas

Bei hochspezialisierten Produkten wie dem KIMAX® Laborglas von SCHOTT ist Beratung der Schlüssel. Der neue Chatbot fungiert hier als digitaler Fachexperte.

• Der Fokus: Der KI-Agent beantwortet technische Fragen, führt Produktsuchen durch und lokalisiert Vertriebspartner. Das entlastet den Support und bietet sofortige Orientierung im Sortiment.

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🔭 SCHOTT ZERODUR: Der KI-Assistent für Glaskeramik

ZERODUR kommt dort zum Einsatz, wo höchste Präzision gefragt ist, etwa in Riesenteleskopen oder der Chipherstellung. Um ihre Kunden zu unterstützen, setzt SCHOTT auf einen spezialisierten KI-Assistenten.

• Der Fokus: Der Assistent macht tiefes Fachwissen zu Materialeigenschaften und Spezifikationen sofort abrufbar und navigiert Kunden präzise durch die technischen Einsatzmöglichkeiten. Das Ergebnis ist eine skalierbare Kundenservice-Automatisierung und eine zukunftsfähige, digitale Kundenschnittstelle für hochpräzise Anwendungen.

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💳 Belonio: Der interaktive Content-Assistent

Belonio nutzt LoyJoy, um die fachlichen Informationen im Journal für Leser einfacher zugänglich zu machen. Statt sich durch lange Artikel und statische FAQs zu lesen, interagieren die Nutzer mit einem smarten Assistenten.

• Der Fokus: Bestehende Journal-Ressourcen und Artikel werden in einen geführten Dialog überführt. Die User können dann Fragen zu den Inhalten stellen oder Zusammenfassungen anfordern. Das Ergebnis ist ein deutlich schnellerer Zugriff auf relevante Antworten rund um Sachbezüge und Benefits.

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Klickt einfach auf die Links, um zur jeweiligen Success Stroy zu kommen! Welcher dieser Ansätze ist für euer Business am spannendsten?

— von Laura Knittel