Cognigy wurde verkauft – LoyJoy als DSGVO-konforme Chatbot-Alternative aus Deutschland
🧠 Cognigy wurde verkauft – LoyJoy als DSGVO-konforme Alternative aus Deutschland
Im Juni 2025 wurde bekannt: Cognigy, eines der bekanntesten deutschen Unternehmen für Conversational AI, wird vom internationalen Tech-Konzern NICE (USA/Israel) übernommen. Für viele Unternehmen in der DACH-Region stellt sich damit eine zentrale Frage:
👉 Gibt es eine unabhängige, europäische Alternative – ohne Konzernstrukturen und mit DSGVO-konformer Datenverarbeitung?
Ja – mit LoyJoy.
LoyJoy ist eine eigenfinanzierte Plattform aus Münster, die Unternehmen dabei unterstützt, moderne Chatbots mit generativer KI, visueller Prozesslogik (BPMN) und Live-Chat-Funktion zu erstellen. Und das komplett ohne Code – aus der Fachabteilung heraus.
🔍 LoyJoy vs. Cognigy – die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick
| Kriterium | LoyJoy | Cognigy |
|---|---|---|
| Unabhängigkeit | Eigenfinanziertes Startup aus Deutschland. | Seit 2025 Teil von NICE (US/Israel). |
| Fokus | Chatbots für Marketing & Kundenservice, BPMN-Logik. | Contact-Center-Automatisierung, inkl. Voicebots. |
| KI-Fähigkeiten | Generative KI (GPT, Claude, Llama) & RAG out-of-the-box. | Hybrid: Intent-NLU + optional LLMs. |
| Benutzerführung | Vollständig No-Code, schnelle Umsetzung aus Fachbereich. | Low-Code, komplexe Setups meist mit Entwickler. |
| Integrationen | 30+ Module für CRM, E-Mail, E-Commerce, WhatsApp etc. | Fokus auf Voice/Contact Center, weniger Marketing-Tech. |
| Datenschutz | 100% EU-Hosting, DSGVO-konform, On-Prem möglich. | EU-Cloud, aber Konzernstrukturen. |
| Preisstruktur | Ab 500 €/Monat, transparent & planbar. | Ab 300.000 $/Jahr, individuell. |
🎯 Für wen eignet sich LoyJoy besonders?
✅ Mittelständische Unternehmen und Enterprise-Teams mit Fokus auf:
- Digitale Kundeninteraktion (Beratung, Leadgenerierung, Produktfinder)
- Schnelle Time-to-Market für Chatbots ohne IT-Abhängigkeit
- Sichere Datenverarbeitung innerhalb der EU (DSGVO, EU AI Act, DORA)
- Marketing-Kampagnen auf Webseiten, Instagram, TikTok oder WhatsApp
🛠️ Features, die den Unterschied machen
- No-Code Prozesseditor: Chatbots wie Prozesse gestalten – mit BPMN, Drag&Drop und Bedingungen
- Generative KI out-of-the-box: GPT, Claude, Llama oder eigenes Modell – ohne Setup-Aufwand
- WhatsApp, Instagram, TikTok: LoyJoy läuft dort, wo Kunden wirklich sind
- Live-Chat Handover: nahtlos vom Bot zum Menschen – inklusive Gesprächszusammenfassung
- On-Prem Hosting optional: volle Datenhoheit, auf Wunsch außerhalb der Public Cloud
🧭 Fazit: LoyJoy ist eine echte Alternative zu Cognigy
Der Exit von Cognigy ist nachvollziehbar – und verdient. Doch mit der Übernahme durch NICE verliert die DACH-Region ein unabhängiges KI-Vorzeigeprojekt. Unternehmen, die weiterhin auf europäische Datenhoheit, kurze Wege und hohe Innovationsgeschwindigkeit setzen möchten, finden mit LoyJoy eine starke Alternative:
🚀 Eigenständig, DSGVO-konform, innovativ – und bereit für den Einsatz in Fachabteilungen.
Neugierig?
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