Success Cases
Melitta & OTTO: LoyJoy Chatbot für Kunden-Insights
Anlässlich des OTTO-Jubiläums hat Melitta eine besondere Kunden-Aktion mit LoyJoy gestartet – interaktiv, digital und mit echter Begeisterung für die Marke.
Ziele
Anlässlich des OTTO-Jubiläums hat Melitta eine Aktion für seine Kunden gestartet.
Kunden, die ihr Melitta Gerät über OTTO gekauft haben, konnten sich mithilfe des LoyJoy Chatbots eine gratis Zugabe sichern.
Der Chatbot ermöglicht es den Kunden, ganz einfach ihr gekauftes Melitta-Gerät auszuwählen und ein Foto des Kassenbons hochzuladen.
Durch die Abfrage der wichtigsten Kaufkriterien gewinnt Melitta relevante Kunden Insights.
Ergebnisse
Durch LoyJoy kann Melitta auf effiziente Weise detaillierte Kundendaten sammeln und das Profil-Enrichment vorantreiben.
Der Chatbot sorgt für eine reibungslose, benutzerfreundliche Erfahrung und unterstützt die Markenbindung durch eine direkte Interaktion mit den Kunden.